Inicia un flujo con respuestas y menciones en historias

Para agentes

Guía: Inicia un flujo con respuestas y menciones en historias

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-from-story-replies-and-mentions

Tema: Inicios de flujo

Tiempo: unos 3 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox

Resultado al terminar: Las respuestas a tus historias y las menciones en las suyas inician el flujo.

Contexto: En Instagram, una respuesta a tu historia llega como DM, y también una mención tuya en la historia de otra persona. Cualquiera de las dos puede iniciar un flujo y, como el chat ya está abierto, el flujo responde de inmediato: un agradecimiento, un código, una pregunta.

Antes de empezar

1. Solo Instagram.

2. Meta no envía ningún evento por las respuestas con GIF o sticker a una historia, ni por las etiquetas en publicaciones normales.

3. Una historia destacada conserva su historia, así que sus respuestas siguen contando.

Pasos

Paso 1 de 4: Abre un flujo y elige el inicio.

Dónde: Automatización, luego Nueva automatización y Empezar con un lienzo en blanco; la ventana Iniciar la automatización cuando… muestra los Disparadores. El inicio por historia se llama Respuesta o mención en historia (Alguien responde a tu historia). Para cambiar el inicio de un flujo que ya tienes, haz clic en su primera tarjeta y pulsa Cambiar junto a Empieza con.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts.es.webp (Iniciar la automatización cuando…: todos los inicios de la página.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts-more-phone.es.webp (El final de la lista de inicios en un teléfono.)

Deberías ver: El inicio queda como la primera tarjeta, y el panel de la derecha, Disparador, abre sus ajustes.

Paso 2 de 4: Elige los eventos de historia.

Dónde: Panel Disparador, Qué eventos de historia: Una respuesta a tu historia, o una mención en la suya (ambas); Una respuesta a tu historia; o Una mención en su historia.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-story.es.webp (Qué eventos de historia: respuestas, menciones o ambas.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-story-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: La tarjeta de inicio nombra los eventos.

Paso 3 de 4: Elige qué historias.

Dónde: Panel Disparador, Qué historias: Cualquier historia, o Historias que elijo (hasta 50, de las historias activas ahora). Con historias elegidas, solo las respuestas a ellas inician el flujo; las menciones ocurren en las historias de otras personas, así que nunca lo inician.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-story.es.webp (Qué historias: cualquiera, o las que elijas.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-story-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Las historias elegidas se muestran en miniaturas.

Paso 4 de 4: Filtra las respuestas por palabras, si quieres.

Dónde: Panel Disparador, Qué respuestas, debajo de las historias elegidas: Cualquier respuesta, Tiene una palabra clave o Es exactamente. Con las dos últimas, debajo se abre un campo para tus palabras clave. Las menciones no se pueden filtrar por palabras.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-story-more.es.webp (Qué respuestas, debajo de las miniaturas de historias.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-story-more-phone.es.webp (Qué respuestas en un teléfono, debajo de Qué historias.)

Deberías ver: La tarjeta dice qué respuestas cuentan.

Si algo no va bien

Problema: Alguien respondió con un GIF y no pasó nada

Solución: Meta no envía las respuestas con GIF o sticker a una historia. Solo llegan las de texto y las demás.

Problema: Una mención nunca inició el flujo

Solución: Con Historias que elijo, las menciones nunca lo inician, porque una mención está en la historia de otra persona, no en una tuya. Elige Cualquier historia, o responde solo a las respuestas.

Problema: No aparece en la página de Facebook

Solución: Los inicios por historia son solo de Instagram.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Cuentan las respuestas a una historia destacada?

Respuesta: Sí. Una destacada conserva su historia, así que las respuestas siguen iniciando el flujo.

Pregunta: ¿Una etiqueta en una publicación normal inicia un flujo?

Respuesta: No. Meta envía un evento solo por las menciones en historias, no por las etiquetas en publicaciones.

Pregunta: ¿El flujo puede enviar mensajes de inmediato?

Respuesta: Sí. Una respuesta a una historia o una mención abre el chat, así que el flujo puede escribir, preguntar y ramificarse al momento.

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Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-from-story-replies-and-mentions.md

Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt