Iniciar um fluxo com comentários nos seus anúncios

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Guia: Iniciar um fluxo com comentários nos seus anúncios

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-from-comments-on-your-ads

Tópico: Gatilhos do fluxo

Tempo: cerca de 3 minutos

Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)

Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox

Resultado ao terminar: Os comentários nos seus anúncios do Facebook e do Instagram entram no fluxo.

Contexto: O mesmo gatilho de comentário, restrito aos seus anúncios. A Meta manda os comentários em posts de anúncio para o CommentWatchDog como qualquer outro comentário (os do Instagram trazem o anúncio em que foram deixados). Assim, um fluxo pode responder a quem perguntou no seu anúncio com a única resposta privada que a Meta permite, enquanto o anúncio continua rodando.

Antes de começar

1. Só anúncios é uma opção do gatilho de comentário, no Instagram e no Facebook.

2. A Meta permite uma resposta privada por comentário, dentro de 7 dias após o envio.

3. O Facebook não consegue enviar uma resposta privada para outra Página.

Etapas

Passo 1 de 4: Abra um fluxo e escolha o gatilho.

Onde: Automação, depois Nova automação e Começar do zero no canvas; a janela Iniciar a automação quando… lista os Gatilhos. No Facebook ele aparece como Comentários em posts ou anúncios; no Instagram, Comentários em posts ou reels. Para mudar o gatilho de um fluxo que você já tem, clique no primeiro card e aperte Mudar ao lado de Começa com.

Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts.pt-BR.webp (Iniciar a automação quando…: todos os gatilhos da página.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts-phone.pt-BR.webp (Os gatilhos no celular.)

Você deve ver: O gatilho entra como o primeiro card, e o painel à direita, Gatilho, abre as configurações dele.

Passo 2 de 4: Escolha Só anúncios.

Onde: Painel Gatilho, Em quais posts: Só anúncios. Qualquer post ou anúncio cobre anúncios e posts juntos; Escolher posts pode guardar um único anúncio.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad.pt-BR.webp (Em quais posts: Só anúncios.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: O card do gatilho mostra Só anúncios.

Passo 3 de 4: Escolha quais comentários.

Onde: Painel Gatilho, Quais, abaixo de Em quais posts. Qualquer comentário responde a todo mundo que comenta no anúncio. Tem uma palavra-chave ou É exatamente restringe às suas palavras: um campo para as palavras-chave abre logo abaixo (digite uma palavra e aperte Enter).

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad.pt-BR.webp (Quais, aqui em Qualquer comentário.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: O card do gatilho mostra a escolha abaixo de Só anúncios: Qualquer comentário, ou as suas palavras.

Passo 4 de 4: Responda com a resposta privada.

Onde: Adicione Resposta privada pelo painel Etapas (No comentário) e conecte depois do gatilho. Dê a ela um Botão, para que o toque da pessoa abra o chat; o resto do fluxo roda ali. Uma Resposta pública antes dela responde para todo mundo, na conversa embaixo do anúncio.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-private.pt-BR.webp (A resposta privada e o botão dela.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-private-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: A resposta privada fica depois do gatilho, e a saída Quando toca ou responde leva adiante.

Se algo estiver errado

Problema: Quem comentou nunca recebeu a resposta privada

Solução: No Instagram, uma resposta privada para quem não te segue cai na pasta Solicitações da pessoa. No Facebook, um comentário deixado por outra Página não pode receber uma.

Problema: Comentários antigos nos anúncios não receberam

Solução: A resposta privada precisa sair em até 7 dias depois do comentário. Um fluxo responde aos comentários que chegam enquanto ele está ativo.

Perguntas frequentes

Pergunta: Funciona em anúncios do Instagram também?

Resposta: Sim. Só anúncios é uma opção do gatilho de comentário tanto no Instagram quanto no Facebook; os eventos de comentário do Instagram trazem o anúncio em que o comentário foi deixado.

Pergunta: O fluxo pode responder ao mesmo comentário duas vezes no privado?

Resposta: Não. A Meta permite uma resposta privada por comentário, e o canvas recusa uma segunda. O resto vai depois que a pessoa toca ou responde.

Pergunta: Posso escolher um anúncio em vez de todos?

Resposta: Sim. Escolher posts guarda os posts e anúncios que você escolher; cole o link do post de um anúncio para achar um que não está na lista.

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Texto simples deste guia: https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-from-comments-on-your-ads.md

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