Qual regra capturou um comentário
Cada comentário oculto ou excluído pode ser rastreado até a regra que o decidiu.
Nesta página
Antes de começar
- O Rótulo nomeia a regra que decidiu.
- Fora do app significa que foi ocultado na plataforma.
- O Rótulo permanece na Lixeira.
Leia o Rótulo na linha.
O Rótulo ao lado de Ocultos ou Excluídos
Você verá Um Rótulo por comentário, nomeando o que decidiu.
Liste tudo o que uma regra fez.
FiltrosRótuloa regra
Você verá Tudo o que uma regra pegou, em uma única lista.
Verifique a Lixeira para exclusões.
Caixa de entradaLixeira
Você verá Cada remoção, com seu motivo.
Se algo estiver errado
- O rótulo diz Lista de permissões
- Uma regra correspondeu, mas uma palavra na lista de permissões o salvou.
- O Rótulo diz fora do app
- Ele foi ocultado na plataforma; reexibir a partir daqui ainda funciona.
- Sem Rótulo, mas o comentário está oculto
- Foi ocultado manualmente; a linha registra quem.
Perguntas frequentes
Um moderador consegue ver qual regra ocultou um comentário?
Sim. Qualquer pessoa da sua equipe pode ler o rótulo ao lado de Ocultos ou Excluídos na caixa de entrada e na Lixeira. Alterar as regras em si é para proprietários, administradores e gerentes.
Um comentário mostra mais de um rótulo quando várias regras coincidem?
Não. Um rótulo por comentário, nomeando a primeira regra que decidiu, mesmo quando várias poderiam ter coincidido. O comentário foi tratado de qualquer forma.
Ainda consigo ver por que um comentário foi excluído semanas depois?
Sim. Comentários excluídos mantêm os mesmos rótulos na aba Lixeira da caixa de entrada, então uma remoção pode ser explicada semanas depois com a regra que a decidiu.
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Para agentes
Guia: Qual regra capturou um comentário
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/which-rule-caught-a-comment
Tópico: Regras de moderação
Tempo: cerca de 2 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Cada comentário oculto ou excluído pode ser rastreado até a regra que o decidiu.
Contexto: Nada acontece de forma anônima. Um comentário tocado por suas regras carrega um rótulo com o nome da regra, na caixa de entrada e na Lixeira, e o rótulo também é um filtro, para que você possa ver tudo o que uma regra fez.
Antes de começar
1. O rótulo nomeia a regra que decidiu, mesmo quando várias poderiam ter correspondido.
2. Oculto, fora do app significa que o comentário foi ocultado no Facebook ou Instagram, não aqui.
3. O rótulo permanece na Lixeira, para que as exclusões possam ser explicadas depois.
Passos
Passo 1 de 3: Leia o Rótulo na linha.
Onde: No comentário, ao lado de Ocultos ou Excluídos: Palavrões, Negatividade, Tópico personalizado, Impostores, URL, E-mail e telefone, Menção, Hashtag, Imagem, Emoji, Palavra-chave, Ocultar tudo, Lista de permissões, ou Você quando uma pessoa o fez.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abrir a caixa de entrada)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-hidden.pt-BR.webp (Oculto, seguido pela regra que o ocultou.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-hidden-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Um Rótulo por comentário, nomeando o que decidiu.
Passo 2 de 3: Liste tudo o que uma regra fez.
Onde: Filtros, depois Rótulo. Escolha uma regra para ver cada comentário que ela tocou e combine com Visibilidade ou uma data para refinar ainda mais.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filtered.pt-BR.webp (Filtre por rótulo para listar tudo o que uma regra fez.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filters-phone.pt-BR.webp (A aba de filtros em um celular.)
Você deve ver: Cada comentário que essa regra pegou, que é a maneira mais rápida de julgar se ela está rigorosa demais.
Passo 3 de 3: Verifique a Lixeira para exclusões.
Onde: A aba Lixeira. Comentários excluídos mantêm os mesmos rótulos, para que você possa justificar uma remoção semanas depois.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox?tab=bin (Abra a lixeira)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin.pt-BR.webp (A Lixeira: exclusões, com a regra.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O registro de cada remoção com o motivo anexado.
Se algo estiver errado
Problema: O rótulo diz Lista de permissões
Solução: Uma regra correspondeu, mas uma palavra na lista de permissões salvou o comentário. Nada foi ocultado.
Problema: O Rótulo diz fora do app
Solução: Alguém o ocultou no Facebook ou Instagram, ou os filtros de palavras da plataforma o fizeram. Reexibir a partir daqui ainda funciona.
Problema: Sem Rótulo, mas o comentário está oculto
Solução: Foi ocultado manualmente. A linha registra quem o fez.
Perguntas frequentes
Pergunta: Um moderador consegue ver qual regra ocultou um comentário?
Resposta: Sim. Qualquer pessoa da sua equipe pode ler o rótulo ao lado de Ocultos ou Excluídos na caixa de entrada e na Lixeira. Alterar as regras em si é para proprietários, administradores e gerentes.
Pergunta: Um comentário mostra mais de um rótulo quando várias regras coincidem?
Resposta: Não. Um rótulo por comentário, nomeando a primeira regra que decidiu, mesmo quando várias poderiam ter coincidido. O comentário foi tratado de qualquer forma.
Pergunta: Ainda consigo ver por que um comentário foi excluído semanas depois?
Resposta: Sim. Comentários excluídos mantêm os mesmos rótulos na aba Lixeira da caixa de entrada, então uma remoção pode ser explicada semanas depois com a regra que a decidiu.
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