Ocultar, desocultar e desfazer
Um comentário deixa de ficar visível para o seu público com um clique e volta com um clique.
Nesta página
Antes de começar
- Ocultar é reversível e não deixa marca pública.
- O comentário permanece na Caixa de entrada com um rótulo.
- As respostas abaixo dele também são ocultadas.
Ocultar um comentário.
O ícone de ocultar abaixo do comentário
Você verá Esmaecido, com um rótulo Ocultos. Seu público não pode ver.
Desfazer na hora.
Desfazer, na confirmação que aparece
Você verá Visível novamente, o rótulo sumiu.
Reexibir mais tarde.
O ícone de reexibir, ou VisibilidadeOculto com ações em massa
Você verá Visível para todos novamente.
Saiba o que a ocultação faz em cada plataforma.
A mesma regra em ambas as plataformas
Você verá Ninguém é notificado, e isso pode ser desfeito.
Se algo estiver errado
- O comentário ainda está visível para mim
- Você e o autor sempre o veem; verifique em uma janela anônima.
- Um rótulo indica Oculto, fora do app
- Ele foi ocultado na plataforma; reexibir a partir daqui ainda funciona.
- Ocultação na fila aparece
- A Meta está limitando as ações; ela termina sozinha em Tarefas.
- Quero que sejam ocultados automaticamente na próxima vez
- Use uma regra de moderação ou silencie o autor.
Perguntas frequentes
A pessoa sabe quando eu oculto o comentário dela?
Não, nem o Facebook nem o Instagram avisam a pessoa. No Facebook, o comentário continua visível para o autor e os amigos dele; no Instagram, ele fica oculto para todos, exceto para o autor. As respostas abaixo dele são ocultadas junto.
Quanto tempo eu tenho para desfazer uma ocultação?
O Desfazer na confirmação permanece por alguns segundos e coloca o comentário de volta exatamente como estava. Depois disso, o ícone de reexibir na linha oculta faz o mesmo a qualquer momento; a ocultação é reversível em ambas as plataformas.
Posso reexibir muitos comentários ocultos de uma só vez?
Sim. Filtre a Visibilidade para Ocultos, selecione as linhas e use as ações em massa para reexibir. Comentários que não estão ocultos são ignorados, então uma reexibição em massa é segura.
Onde os comentários ocultos aparecem no próprio Facebook?
No Facebook, eles são listados em Ocultos por esta página. Dentro do CommentWatchDog, o comentário permanece na Caixa de entrada, esmaecido, com um selo de Oculto indicando o que o ocultou, e a Visibilidade definida como Ocultos lista todos eles.
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Para agentes
Guia: Ocultar, desocultar e desfazer
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/inbox/hide-unhide-and-undo
Tópico: Caixa de entrada e comentários
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Um comentário deixa de ficar visível para o seu público com um clique e volta com um clique.
Contexto: Ocultar é a ação que a maioria das páginas deseja. No Facebook e no Instagram, um comentário oculto permanece visível para a pessoa que o escreveu e para os amigos dela, e desaparece para todos os outros, para que ninguém seja repreendido em público e a discussão não comece.
Antes de começar
1. A ocultação é reversível em ambas as plataformas e não deixa marcas para outros leitores.
2. Um comentário oculto permanece na Caixa de entrada com um rótulo indicando o que o ocultou, e pode ser filtrado por Visibilidade.
3. As respostas sob um comentário oculto são ocultadas junto com ele.
Passos
Passo 1 de 4: Ocultar um comentário.
Onde: O ícone de ocultar abaixo do comentário, ou Ocultar na aba do celular, ou deslizar o dedo no celular. A linha fica cinza imediatamente e o rótulo aparece; a alteração chega ao Facebook ou Instagram em instantes.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abrir a caixa de entrada)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.pt-BR.webp (Ocultar, na linha abaixo do comentário.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O comentário fica cinza com um rótulo Oculto. Seu público não o vê mais; o autor e os amigos dele ainda veem.
Passo 2 de 4: Desfazer na hora.
Onde: O Desfazer na confirmação que aparece após a ação. Ele fica lá por alguns segundos e coloca o comentário de volta exatamente como estava.
Você deve ver: O comentário está visível novamente e o rótulo sumiu.
Passo 3 de 4: Reexibir mais tarde.
Onde: O ícone de reexibir em uma linha oculta, ou filtre Visibilidade para Ocultos e use ações em massa para reexibir muitos de uma vez. Comentários que não estão ocultos são ignorados, portanto, uma reexibição em massa é segura.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-hidden.pt-BR.webp (Reexibir, em um comentário oculto.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-hidden-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O comentário fica visível para todos novamente e seu rótulo sai.
Passo 4 de 4: Saiba o que a ocultação faz em cada plataforma.
Onde: No Facebook, o comentário permanece visível para o autor e seus amigos e é listado em Oculto por esta página. No Instagram, ele fica oculto para todos, exceto para o autor. Nenhuma das plataformas avisa a pessoa que o comentário dela foi ocultado.
Você deve ver: Ninguém é notificado, e você sempre pode desfazer.
Se algo estiver errado
Problema: O comentário ainda está visível para mim
Solução: Isso é o esperado: você e o autor sempre veem um comentário oculto. Abra a publicação em uma janela anônima para ver o que o seu público vê.
Problema: Um rótulo indica Oculto, fora do app
Solução: Ele foi ocultado no Facebook ou Instagram, ou pelos próprios filtros de palavras deles. Reexibir por aqui funciona de qualquer forma.
Problema: Ocultação na fila aparece
Solução: A Meta está limitando as ações no momento. Ocultar terminará por conta própria e você pode acompanhar em Tarefas.
Problema: Quero que sejam ocultados automaticamente na próxima vez
Solução: Isso é uma regra de moderação. Defina a regra correspondente ou silencie o autor para que tudo o que ele escrever seja ocultado.
Perguntas frequentes
Pergunta: A pessoa sabe quando eu oculto o comentário dela?
Resposta: Não, nem o Facebook nem o Instagram avisam a pessoa. No Facebook, o comentário continua visível para o autor e os amigos dele; no Instagram, ele fica oculto para todos, exceto para o autor. As respostas abaixo dele são ocultadas junto.
Pergunta: Quanto tempo eu tenho para desfazer uma ocultação?
Resposta: O Desfazer na confirmação permanece por alguns segundos e coloca o comentário de volta exatamente como estava. Depois disso, o ícone de reexibir na linha oculta faz o mesmo a qualquer momento; a ocultação é reversível em ambas as plataformas.
Pergunta: Posso reexibir muitos comentários ocultos de uma só vez?
Resposta: Sim. Filtre a Visibilidade para Ocultos, selecione as linhas e use as ações em massa para reexibir. Comentários que não estão ocultos são ignorados, então uma reexibição em massa é segura.
Pergunta: Onde os comentários ocultos aparecem no próprio Facebook?
Resposta: No Facebook, eles são listados em Ocultos por esta página. Dentro do CommentWatchDog, o comentário permanece na Caixa de entrada, esmaecido, com um selo de Oculto indicando o que o ocultou, e a Visibilidade definida como Ocultos lista todos eles.
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