Ocultar ou excluir, por regra
Cada regra faz exatamente o que você quer com uma correspondência: ocultar ou remover de vez.
Nesta página
Antes de começar
- Ocultar é reversível. Excluir não é.
- A ação é definida por regra.
- A Lixeira mantém o registro de qualquer maneira.
Encontre Ocultar ou Excluir em uma regra.
Ocultar ou Excluir, no fim da linha de cada regra
Você verá Cada regra mostra o que ela fará.
Escolha Ocultar para qualquer coisa que você possa querer de volta.
Ocultar, nas regras que você quer que sejam reversíveis
Você verá As correspondências chegam ocultas, e Reexibir as traz de volta.
Escolha Excluir apenas para o que for óbvio.
Excluir, nas regras onde nada vale a pena manter
Você verá As correspondências somem, e a Lixeira mantém o registro.
Se algo estiver errado
- Eu defini Excluir e quero de volta
- Comentários excluídos não podem voltar; mude a regra para Ocultar.
- A exclusão está falhando em alguns comentários
- A Meta recusa algumas exclusões; a linha guarda o motivo.
- Quero ações diferentes para páginas diferentes
- A ação pertence à regra naquela página.
- Tudo está sendo excluído
- Volte as regras para Ocultar, uma linha por vez, e salve.
Perguntas frequentes
A pessoa sabe quando o comentário dela é ocultado?
Não. Um comentário oculto continua visível para o autor e os amigos dele e desaparece para todos os outros, e nem o Facebook nem o Instagram avisam a pessoa. Excluir é diferente: remove o comentário da plataforma e o autor pode ver que ele sumiu.
Posso desfazer uma ocultação depois?
Sim. Ocultar pode ser desfeito a qualquer momento: as correspondências chegam ocultas, acinzentadas na caixa de entrada com o nome da regra, e Exibir as traz de volta. Excluir não pode ser desfeito, em nenhuma plataforma, por ninguém.
Para onde vão os comentários excluídos?
Comentários excluídos são removidos da publicação e listados na Lixeira na caixa de entrada, com a regra que os excluiu, para que o registro permaneça mesmo que o comentário em si não possa ser recuperado.
O que uma regra faz por padrão quando há uma correspondência?
Ela oculta. Ocultar é o padrão seguro, e toda regra, exceto Ocultar todos os comentários, traz a sua própria escolha entre Ocultar e Excluir no fim da linha, na aba Moderação.
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Para agentes
Guia: Ocultar ou excluir, por regra
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule
Tópico: Regras de moderação
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Cada regra faz exatamente o que você quer com uma correspondência: ocultar ou remover de vez.
Contexto: Ocultar e excluir não são a mesma decisão. Ocultar é reversível e discreto. Excluir é permanente e visível para a pessoa que escreveu o comentário. Você escolhe por regra, para que o spam possa sumir e a crítica possa ser apenas ocultada.
Antes de começar
1. Ocultar é o padrão seguro e pode ser desfeito a qualquer momento.
2. Excluir não pode ser desfeito, em nenhuma plataforma, por ninguém.
3. Você escolhe por regra: toda regra, exceto Ocultar todos os comentários, traz o seu próprio Ocultar ou Excluir.
Passos
Passo 1 de 3: Encontre Ocultar ou Excluir em uma regra.
Onde: Na aba Moderação, no fim da linha de cada regra: dois botões, Ocultar e Excluir. No celular, eles ficam abaixo do nome da regra. A escolha é mantida enquanto a regra está desligada, então ligá-la de novo faz o que ela fazia antes. Ocultar todos os comentários não tem essa escolha; só oculta. Salvar, no canto superior direito, aplica o que você mudou.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.pt-BR.webp (Ocultar ou Excluir ao final de cada regra.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Cada regra ativada mostra a ação que tomará em uma correspondência.
Passo 2 de 3: Escolha Ocultar para qualquer coisa que você possa querer de volta.
Onde: Ocultar mantém o comentário visível para o autor e os amigos dele e o remove para todos os outros. Nenhuma das plataformas avisa a pessoa. É ideal para críticas, menções a concorrentes e qualquer coisa duvidosa.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.pt-BR.webp (Ocultar, para qualquer coisa que você queira recuperar.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: As correspondências chegam ocultas, acinzentadas na caixa de entrada com o nome da regra, e Reexibir as traz de volta.
Passo 3 de 3: Escolha Excluir apenas para o que for óbvio.
Onde: Excluir remove o comentário da plataforma. Use para spam de links, golpes com dados de contato e impostores, casos em que ninguém nunca vai querer o comentário de volta. Uma nota abaixo da lista de regras diz com clareza que excluir é permanente.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.pt-BR.webp (Excluir, em Impostores.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-imp-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: As correspondências são removidas da publicação e listadas na Lixeira com a regra que as excluiu.
Se algo estiver errado
Problema: Eu defini Excluir e quero de volta
Solução: Comentários excluídos não podem ser recuperados. Altere a regra para Ocultar; a partir daí, as correspondências serão ocultadas.
Problema: A exclusão está falhando em alguns comentários
Solução: A Meta recusa a exclusão de alguns comentários, por exemplo, em um anúncio que parou de rodar. A linha guarda o motivo.
Problema: Quero ações diferentes para páginas diferentes
Solução: A ação pertence à regra naquela página. Configure cada página como desejar, ou aplique uma página às outras e ajuste.
Problema: Tudo está sendo excluído
Solução: Várias regras estão definidas como Excluir. Volte cada uma para Ocultar no fim da linha, mantenha Excluir só nas regras que merecem e aperte Salvar.
Perguntas frequentes
Pergunta: A pessoa sabe quando o comentário dela é ocultado?
Resposta: Não. Um comentário oculto continua visível para o autor e os amigos dele e desaparece para todos os outros, e nem o Facebook nem o Instagram avisam a pessoa. Excluir é diferente: remove o comentário da plataforma e o autor pode ver que ele sumiu.
Pergunta: Posso desfazer uma ocultação depois?
Resposta: Sim. Ocultar pode ser desfeito a qualquer momento: as correspondências chegam ocultas, acinzentadas na caixa de entrada com o nome da regra, e Exibir as traz de volta. Excluir não pode ser desfeito, em nenhuma plataforma, por ninguém.
Pergunta: Para onde vão os comentários excluídos?
Resposta: Comentários excluídos são removidos da publicação e listados na Lixeira na caixa de entrada, com a regra que os excluiu, para que o registro permaneça mesmo que o comentário em si não possa ser recuperado.
Pergunta: O que uma regra faz por padrão quando há uma correspondência?
Resposta: Ela oculta. Ocultar é o padrão seguro, e toda regra, exceto Ocultar todos os comentários, traz a sua própria escolha entre Ocultar e Excluir no fim da linha, na aba Moderação.
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