Tópicos personalizados em palavras simples

Para agentes

Guia: Tópicos personalizados em palavras simples

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/custom-topics-in-plain-words

Tópico: Regras de moderação

Tempo: cerca de 3 minutos

Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)

Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox

Resultado ao terminar: Você pode descrever qualquer coisa que queira moderar em seu próprio idioma, e ela é capturada.

Contexto: Tópicos personalizados é a regra para tudo o que as outras onze não nomeiam. Você escreve o que deseja capturar em palavras comuns, e a IA julga cada comentário com base na sua descrição em vez de uma lista de palavras. Regras de IA personalizadas estão incluídas a partir do Starter.

Antes de começar

1. Esta regra lê o significado, por isso captura termos que você nunca listou.

2. Descreva um tópico, não uma única palavra: uma palavra pertence à regra de Palavras-chave.

3. Cada tópico é adicionado individualmente, com a tecla Enter.

Passos

Passo 1 de 3: Abra Tópicos personalizados e escreva o que você quer que seja capturado.

Onde: Na aba Moderação. Digite um tópico e pressione Enter, por exemplo pessoas promovendo o próprio serviço, perguntas sobre um recall ou qualquer pessoa pedindo meu número pessoal.

Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.pt-BR.webp (Tópicos personalizados: descreva um tópico, pressione Enter.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-custom-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: Seus tópicos aparecem como etiquetas, e a regra mostra exemplos de comentários que ela capturaria.

Passo 2 de 3: Escreva os tópicos da mesma forma que você os explicaria para um novo colega.

Onde: Curto, simples e específico é melhor do que algo complexo. Pessoas vendendo as próprias ferramentas funciona; spam não funciona, porque significa qualquer coisa. Adicione vários tópicos em vez de um longo.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.pt-BR.webp (Cada tópico é uma linha em palavras simples.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-custom-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: Tópicos precisos capturam o que você pretendia e deixam o resto de fora.

Passo 3 de 3: Teste cada tópico antes de confiar nele.

Onde: O Playground na parte inferior da aba. Cole um comentário que deve ser capturado e um que não deve.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground.pt-BR.webp (Teste um comentário que deve corresponder ao tópico.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: O veredito nomeia Tópico personalizado quando sua descrição corresponder.

Se algo estiver errado

Problema: Ele captura demais

Solução: O tópico é amplo demais. Substitua-o por dois ou três mais específicos e teste cada um.

Problema: Ele não captura nada

Solução: O tópico pode ser muito específico ou a regra está desligada. Teste um comentário que você espera que seja capturado e verifique a chave de ativação.

Problema: Ele capturou algo em outro idioma

Solução: Isso é intencional: a regra lê o significado em qualquer idioma.

Problema: As verificações de IA estão indisponíveis

Solução: Tópicos personalizados precisam de IA. Ela tenta novamente sozinha em comentários ao vivo; as regras de palavras continuam rodando.

Perguntas frequentes

Pergunta: Quais planos incluem regras de IA personalizadas?

Resposta: Starter e todos os planos acima dele. O Mini e o Lite rodam a Moderação com IA em qualquer idioma com a predefinição; tópicos personalizados, orientações de Negatividade e verificações de impostores aparecem com um cadeado, e tudo o que for definido no teste é mantido para um upgrade.

Pergunta: Como os Tópicos personalizados são diferentes da regra de Palavras-chave?

Resposta: Os Tópicos personalizados leem o significado: você descreve um tópico em palavras comuns e a IA julga cada comentário com base nisso, capturando termos que você nunca listou. Palavras-chave faz a correspondência com as palavras exatas que você adiciona. Uma única palavra pertence às Palavras-chave; um tópico pertence aos Tópicos personalizados.

Pergunta: Posso adicionar mais de um tópico personalizado?

Resposta: Sim. Cada tópico é adicionado individualmente com a tecla Enter e aparece como uma etiqueta. Vários tópicos curtos e específicos funcionam melhor do que um longo, porque um tópico amplo como spam significa qualquer coisa.

Pergunta: Como sei que foram os Tópicos personalizados que ocultaram um comentário?

Resposta: O comentário exibe o rótulo Tópicos personalizados ao lado de Ocultos ou Excluídos, na caixa de entrada e na Lixeira. No Playground, o veredito indica Tópicos personalizados quando a sua descrição correspondeu.

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Teste um comentário no Playground: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/test-a-comment-in-the-playground

Texto simples deste guia: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/custom-topics-in-plain-words.md

Todos os guias para assistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt