Guia: Qual regra capturou um comentário
Esta página: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/moderation-rules/which-rule-caught-a-comment
Tópico: Regras de moderação
Tempo: cerca de 2 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao final: Cada comentário oculto ou excluído pode ser rastreado até a regra que o decidiu.
Contexto: Nada acontece de forma anônima. Um comentário tocado por suas regras carrega um rótulo com o nome da regra, na caixa de entrada e na Lixeira, e o rótulo também é um filtro, para que você possa ver tudo o que uma regra fez.

Antes de começar:
1. O rótulo nomeia a regra que decidiu, mesmo quando várias poderiam ter correspondido.
2. Oculto, fora do app significa que o comentário foi ocultado no Facebook ou Instagram, não aqui.
3. O rótulo permanece na Lixeira, para que as exclusões possam ser explicadas depois.

Passos:
Passo 1 de 3: Leia o Rótulo na linha.
Onde: No comentário, ao lado de Ocultos ou Excluídos: Palavrões, Negatividade, Tópico personalizado, Impostores, URL, E-mail e telefone, Menção, Hashtag, Imagem, Emoji, Palavra-chave, Ocultar tudo, Lista de permissões, ou Você quando uma pessoa o fez.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abrir a caixa de entrada)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-hidden.pt-BR.webp (Oculto, seguido pela regra que o ocultou.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-hidden-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Um Rótulo por comentário, nomeando o que decidiu.

Passo 2 de 3: Liste tudo o que uma regra fez.
Onde: Filtros, depois Rótulo. Escolha uma regra para ver cada comentário que ela tocou e combine com Visibilidade ou uma data para refinar ainda mais.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filtered.pt-BR.webp (Filtre por rótulo para listar tudo o que uma regra fez.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filters-phone.pt-BR.webp (A aba de filtros em um celular.)
Você deve ver: Cada comentário que essa regra pegou, que é a maneira mais rápida de julgar se ela está rigorosa demais.

Passo 3 de 3: Verifique a Lixeira para exclusões.
Onde: A aba Lixeira. Comentários excluídos mantêm os mesmos rótulos, para que você possa justificar uma remoção semanas depois.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox?tab=bin (Abra a lixeira)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin.pt-BR.webp (A Lixeira: exclusões, com a regra.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O registro de cada remoção com o motivo anexado.

Se algo estiver errado:
Problema: O rótulo diz Lista de permissões
Solução: Uma regra correspondeu, mas uma palavra na lista de permissões salvou o comentário. Nada foi ocultado.
Problema: O Rótulo diz fora do app
Solução: Alguém o ocultou no Facebook ou Instagram, ou os filtros de palavras da plataforma o fizeram. Reexibir a partir daqui ainda funciona.
Problema: Sem Rótulo, mas o comentário está oculto
Solução: Foi ocultado manualmente. A linha registra quem o fez.

Perguntas frequentes:
Pergunta: Um moderador consegue ver qual regra ocultou um comentário?
Resposta: Sim. Qualquer pessoa da sua equipe pode ler o rótulo ao lado de Ocultos ou Excluídos na caixa de entrada e na Lixeira. Alterar as regras em si é para proprietários, administradores e gerentes.
Pergunta: Um comentário mostra mais de um rótulo quando várias regras coincidem?
Resposta: Não. Um rótulo por comentário, nomeando a primeira regra que decidiu, mesmo quando várias poderiam ter coincidido. O comentário foi tratado de qualquer forma.
Pergunta: Ainda consigo ver por que um comentário foi excluído semanas depois?
Resposta: Sim. Comentários excluídos mantêm os mesmos rótulos na aba Lixeira da caixa de entrada, então uma remoção pode ser explicada semanas depois com a regra que a decidiu.

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