Orientar a regra de Negatividade
A negatividade é julgada no contexto do seu negócio, não de forma abstrata.
Nesta página
Antes de começar
- Sem uma nota, ele julga de forma geral e rigorosa.
- A nota pertence a esta regra nesta página.
- Prefira Ocultar em vez de Excluir para críticas.
Abra Negatividade e escreva a nota.
A regra de Negatividadea caixa de notas
Você verá Ele julga novos comentários levando sua nota em consideração.
Dê exemplos de casos limítrofes, não adjetivos.
Exemplos concretos, com suas próprias palavras
Você verá Comentários duvidosos ficam do seu lado da linha.
Teste as frases que preocupam você.
Playground, na parte inferior da página
Você verá Vereditos que dizem se a nota funcionou.
Se algo estiver errado
- Ele oculta críticas justas
- Adicione o exemplo à nota e prefira Ocultar.
- Ele deixa passar ataques óbvios
- Adicione o ataque como um exemplo; verifique a chave e o escopo.
- Ele se comporta de forma diferente em outra página
- A nota pertence à página; o comando Aplicar a outras páginas… a leva junto.
Perguntas frequentes
Quais planos incluem regras de IA personalizadas?
Starter e todos os planos acima dele. O Mini e o Lite rodam a Moderação com IA em qualquer idioma com a predefinição; tópicos personalizados, orientações de Negatividade e verificações de impostores aparecem com um cadeado, e tudo o que for definido no teste é mantido para um upgrade.
A regra de Negatividade funciona sem uma observação?
Sim, mas ela julga de forma geral, o que costuma ser mais rigoroso do que você deseja. Uma observação dizendo o que sua página vende, do que os clientes reclamam com razão e o que você considera um ataque faz com que ela julgue dentro do seu contexto.
A observação de Negatividade se aplica às outras regras de IA também?
Não. A observação se aplica apenas à regra de Negatividade daquela página. Tópicos personalizados usa seus próprios tópicos, um por entrada, e a Lista de permissões protege palavras específicas de todas as regras.
A regra de Negatividade deve ocultar ou excluir?
Ocultar. Críticas muitas vezes valem a pena ser respondidas em vez de ocultadas, e um comentário oculto volta ao Mostrar, enquanto um excluído não pode ser recuperado em nenhuma das plataformas.
Para agentes: texto simples deste guia · todos os guias
Para agentes
Guia: Orientar a regra de Negatividade
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/guide-the-negativity-rule
Tópico: Regras de moderação
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: A negatividade é julgada no contexto do seu negócio, não de forma abstrata.
Contexto: A Negatividade é a regra que mais vale a pena ensinar. Uma nota sobre a sua página diz a ela o que é normal para você, o que é uma reclamação real e o que é brincadeira, para que ela pare de ocultar seus clientes frequentes e comece a pegar o que realmente prejudica você. Regras de IA personalizadas estão incluídas a partir do Starter.
Antes de começar
1. Sem uma nota, a regra julga de forma geral, o que costuma ser mais rigoroso do que você deseja.
2. A nota se aplica a esta regra nesta página.
3. Muitas vezes vale mais a pena responder a uma crítica do que ocultá-la: considere Ocultar, não Excluir.
Passos
Passo 1 de 3: Abra Negatividade e escreva a nota.
Onde: Na aba Moderação. Sob a regra, há uma caixa para regras, exemplos e casos limítrofes. Escreva o que sua página vende, do que seus clientes reclamam de forma justa e o que você considera um ataque.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.pt-BR.webp (A nota sob Negatividade.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: A regra julga novos comentários levando sua nota em consideração.
Passo 2 de 3: Dê exemplos de casos limítrofes, não adjetivos.
Onde: Escreva as frases que vocês discutem internamente: um cliente dizendo que a entrega atrasou é uma reclamação que respondemos, não negatividade; qualquer um nos chamando de golpe é negatividade. Dois ou três desses exemplos ensinam mais do que um parágrafo de descrição.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.pt-BR.webp (Casos isolados na nota, não adjetivos.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Comentários duvidosos começam a cair do lado que você escolheu.
Passo 3 de 3: Teste as frases que preocupam você.
Onde: O Playground na parte inferior da aba. Cole o comentário exato que causou isso e um que você nunca gostaria que fosse ocultado.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground.pt-BR.webp (Teste as frases que preocupam você.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Dois vereditos que dizem se sua nota funcionou.
Se algo estiver errado
Problema: Ele oculta críticas justas
Solução: Diga isso na nota, com o exemplo. Também considere configurar esta regra para Ocultar para que nada seja perdido.
Problema: Ele deixa passar ataques óbvios
Solução: Adicione o ataque que você viu como um exemplo e verifique se a regra está ativada e se o escopo dela cobre onde o comentário apareceu.
Problema: Ele se comporta de forma diferente em outra página
Solução: A nota pertence à página. Copie as regras com o Aplicar a outras páginas…, que leva a nota junto.
Perguntas frequentes
Pergunta: Quais planos incluem regras de IA personalizadas?
Resposta: Starter e todos os planos acima dele. O Mini e o Lite rodam a Moderação com IA em qualquer idioma com a predefinição; tópicos personalizados, orientações de Negatividade e verificações de impostores aparecem com um cadeado, e tudo o que for definido no teste é mantido para um upgrade.
Pergunta: A regra de Negatividade funciona sem uma observação?
Resposta: Sim, mas ela julga de forma geral, o que costuma ser mais rigoroso do que você deseja. Uma observação dizendo o que sua página vende, do que os clientes reclamam com razão e o que você considera um ataque faz com que ela julgue dentro do seu contexto.
Pergunta: A observação de Negatividade se aplica às outras regras de IA também?
Resposta: Não. A observação se aplica apenas à regra de Negatividade daquela página. Tópicos personalizados usa seus próprios tópicos, um por entrada, e a Lista de permissões protege palavras específicas de todas as regras.
Pergunta: A regra de Negatividade deve ocultar ou excluir?
Resposta: Ocultar. Críticas muitas vezes valem a pena ser respondidas em vez de ocultadas, e um comentário oculto volta ao Mostrar, enquanto um excluído não pode ser recuperado em nenhuma das plataformas.
Guias relacionados
Tópicos personalizados em palavras simples: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/custom-topics-in-plain-words
Ocultar ou excluir por regra: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule
Teste um comentário no Playground: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/test-a-comment-in-the-playground
Texto simples deste guia: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/guide-the-negativity-rule.md
Todos os guias para assistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt