As doze regras, uma por uma
Você sabe o que cada regra captura e quais precisam de palavras suas.
Nesta página
Antes de começar
- As regras funcionam para comentários que chegarem de agora em diante.
- O rótulo em uma linha indica a regra que tomou a decisão.
- Duas regras não fazem nada até você adicionar as suas próprias palavras.
Abra as regras de uma página.
Barra lateral esquerdaPáginassua páginaModeração
Você verá Doze regras, cada uma com uma chave e uma ação.
Conheça as regras que julgam o sentido.
Palavrões, Negatividade, Tópicos personalizados, Impostores
Você verá Cada regra mostra exemplos do que ela captura.
Conheça as regras que buscam o que está no texto.
URLs, E-mails e números de telefone, Menções, Hashtags, Imagens, Emojis, Palavras-chave
Você verá Estas são correspondências exatas, nunca um palpite.
Conheça a última regra e use-a com cuidado.
Ocultar todos os comentários, ao final da lista
Você verá Cada novo comentário chega oculto, esperando por você.
Se algo estiver errado
- Uma regra está ligada, mas nada é capturado
- Palavras-chave e Tópicos personalizados não fazem nada até você adicionar as suas palavras.
- Duas regras deveriam ter capturado um comentário
- Apenas um rótulo é exibido: a primeira regra que tomou a decisão.
- Uma regra captura demais
- Adicione os sobreviventes à Lista de permissões e escreva a observação de Negatividade.
- Quero uma regra em todas as minhas páginas
- As regras pertencem a uma página. Use Aplicar a outras páginas….
Perguntas frequentes
Quem pode ligar ou desligar uma regra de moderação?
Proprietários, administradores e gerentes. As regras ficam na aba Moderação de uma página: barra lateral esquerda, Páginas, a página, depois Moderação, onde cada regra é uma linha com seu próprio interruptor e ação.
As regras retroagem aos comentários que já estão nas minhas publicações?
Não. As regras rodam apenas em comentários que chegam depois que você as liga. Para comentários que já estão em uma publicação, a Limpeza de publicações busca cada comentário e resposta em um link de publicação ou anúncio, verifica-os em relação às suas regras e permite ocultar ou excluir em massa.
Eu pago mais créditos quando mais regras estão ligadas?
Não. O CommentWatchDog conta um crédito por comentário que as regras verificam, não importa quantas regras estejam ligadas, e um comentário nunca é cobrado duas vezes. Os comentários fora do escopo definido em Aplicar moderação a não são contados. As regras de palavra-chave, link, telefone e palavrões estão em todos os planos; as regras de IA com as suas próprias orientações, tópicos personalizados e impostores começam no Starter.
As regras funcionam em outros idiomas além do inglês?
Sim. Palavrões captura linguagem ofensiva em qualquer idioma, incluindo grafias criativas, e as regras que julgam o sentido leem todos os idiomas. As regras de texto correspondem exatamente às palavras, domínios e hashtags que você adiciona.
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Para agentes
Guia: As doze regras, uma por uma
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/the-twelve-rules-one-by-one
Tópico: Regras de moderação
Tempo: cerca de 5 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Você sabe o que cada regra captura e quais precisam de palavras suas.
Contexto: Uma página tem doze regras. Cada uma olha todo comentário novo e decide se ele corresponde. Algumas julgam o sentido com IA, outras comparam o que está no texto, e duas delas, Palavras-chave e Tópicos personalizados, não fazem nada até você dar a elas as suas palavras.
Antes de começar
1. As regras funcionam apenas para comentários que chegarem depois que você as ligar.
2. Várias regras podem corresponder a um mesmo comentário; o rótulo na linha indica a primeira que tomou a decisão.
3. Palavras-chave e Tópicos personalizados precisam das suas palavras e não fazem nada até você adicioná-las.
Passos
Passo 1 de 4: Abra as regras de uma página.
Onde: Na barra lateral esquerda, sob Páginas, clique na página e depois na aba Moderação. Cada regra é uma linha com uma chave, seu nome, uma linha de descrição e uma ação.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.pt-BR.webp (A guia Moderação de uma página.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Doze linhas, cada uma com sua própria chave e sua própria escolha de Ocultar ou Excluir.
Passo 2 de 4: Conheça as regras que julgam o sentido.
Onde: Palavrões captura linguagem ofensiva em qualquer idioma, incluindo grafias criativas. Negatividade captura comentários negativos no contexto da sua página. Tópicos personalizados captura tópicos que você descreve com suas próprias palavras. Impostores captura perfis falsos se passando pela sua página ou pelo suporte dela. Estas quatro usam IA, portanto leem o comentário em vez de buscar em uma lista.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.pt-BR.webp (A marca de IA nas regras que julgam o sentido.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O pequeno i ao lado do nome de uma regra mostra exemplos de comentários que ela pegaria, para você avaliar antes de ligar.
Passo 3 de 4: Conheça as regras que buscam o que está no texto.
Onde: URLs pega todo link, e você adiciona os domínios a permitir. E-mails e números de telefone pega dados de contato. Menções pega todo comentário que marca alguém com um @. Hashtags pega toda hashtag, e você adiciona as que quer permitir. Imagens pega todo comentário que traz uma imagem. Emojis pega todo comentário que contém um emoji. Palavras-chave pega todo comentário que contém uma palavra adicionada por você, com uma opção que também pega todo comentário de uma palavra só.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-text.pt-BR.webp (As regras que correspondem ao que está no texto, desde URLs em diante.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-text-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Essas regras são exatas: elas não adivinham, então nunca surpreendem você.
Passo 4 de 4: Conheça a última regra e use-a com cuidado.
Onde: Ocultar todos os comentários oculta cada novo comentário até que você o revise. É a configuração mais forte e é ideal para um lançamento, uma crise ou uma página que você acabou de assumir. Tudo continua chegando na caixa de entrada; nada fica público até que você exiba.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist.pt-BR.webp (Ocultar todos os comentários, a última regra.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Cada novo comentário chega oculto, com o rótulo Ocultar tudo, esperando por você.
Se algo estiver errado
Problema: Uma regra está ligada, mas nada é capturado
Solução: Palavras-chave e Tópicos personalizados não fazem nada até você adicionar as suas palavras abaixo da regra. URLs e Hashtags pegam tudo, menos o que você permite.
Problema: Duas regras deveriam ter capturado um comentário
Solução: Apenas um rótulo é exibido, o da primeira regra que tomou a decisão. O comentário foi tratado de qualquer forma.
Problema: Uma regra captura demais
Solução: Adicione à Lista de permissões as palavras que precisam sobreviver e, para Negatividade, escreva a observação abaixo da regra, para que ela julgue dentro do seu mundo.
Problema: Quero uma regra em todas as minhas páginas
Solução: As regras pertencem a uma página. Configure uma página e depois use Aplicar a outras páginas….
Perguntas frequentes
Pergunta: Quem pode ligar ou desligar uma regra de moderação?
Resposta: Proprietários, administradores e gerentes. As regras ficam na aba Moderação de uma página: barra lateral esquerda, Páginas, a página, depois Moderação, onde cada regra é uma linha com seu próprio interruptor e ação.
Pergunta: As regras retroagem aos comentários que já estão nas minhas publicações?
Resposta: Não. As regras rodam apenas em comentários que chegam depois que você as liga. Para comentários que já estão em uma publicação, a Limpeza de publicações busca cada comentário e resposta em um link de publicação ou anúncio, verifica-os em relação às suas regras e permite ocultar ou excluir em massa.
Pergunta: Eu pago mais créditos quando mais regras estão ligadas?
Resposta: Não. O CommentWatchDog conta um crédito por comentário que as regras verificam, não importa quantas regras estejam ligadas, e um comentário nunca é cobrado duas vezes. Os comentários fora do escopo definido em Aplicar moderação a não são contados. As regras de palavra-chave, link, telefone e palavrões estão em todos os planos; as regras de IA com as suas próprias orientações, tópicos personalizados e impostores começam no Starter.
Pergunta: As regras funcionam em outros idiomas além do inglês?
Resposta: Sim. Palavrões captura linguagem ofensiva em qualquer idioma, incluindo grafias criativas, e as regras que julgam o sentido leem todos os idiomas. As regras de texto correspondem exatamente às palavras, domínios e hashtags que você adiciona.
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