Accueillir le premier message, avec des questions à toucher
Le premier message qu'une personne envoie est accueilli avec un message de bienvenue et jusqu'à quatre questions sur lesquelles elle peut appuyer avant de taper.
Sur cette page
Avant de commencer
- Starter et supérieur.
- Un par page, écrit sur la plateforme.
- Quatre questions.
Rédiger le message de bienvenue.
La bienvenue
Vous verrez Le message de bienvenue sur le téléphone.
Ajouter les questions et leurs réponses.
Les questions à toucherAjouter une question
Vous verrez Les puces sur le téléphone.
Enregistrer.
EnregistrerQuestions mises à jour
Vous verrez La note confirme l'écriture.
Si quelque chose ne va pas
- Les questions ne s'affichent pas sur Instagram
- Nouvelles conversations uniquement ; quelques minutes pour apparaître.
- Je veux un deuxième message de bienvenue sur la même page
- Une bienvenue par page.
Questions fréquentes
La bienvenue va-t-elle aux personnes qui ont écrit avant ?
Non. Seulement le tout premier message d'une personne sur la page.
Que se passe-t-il s'ils tapent au lieu de toucher ?
La bienvenue s'en va seule, puis les automatisations par mot-clé ou l'agent prennent le message tapé.
Pour les agents : texte brut de ce guide · tous les guides
Pour les agents
Guide : Accueillir le premier message, avec des questions à toucher
Cette page : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/greet-first-messages-with-questions-to-tap
Sujet : Automatisation
Durée : environ 3 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat final : Le premier message qu'une personne envoie est accueilli avec un message de bienvenue et jusqu'à quatre questions sur lesquelles elle peut appuyer avant de taper.
Contexte : Une bienvenue par page. Elle est envoyée une fois, au tout premier message d'une personne, et les quatre questions sont affichées avant qu'ils ne tapent : Meta les appelle des brise-glaces sur Instagram et Messenger. Enregistrer les écrit sur la plateforme ; un toucher ouvre la fenêtre avec la bienvenue et la réponse.
Avant de commencer
1. Starter et supérieur.
2. Une bienvenue par page : l'enregistrement écrit les questions sur Instagram ou Messenger.
3. Meta autorise quatre questions.
Étapes
Étape 1 sur 3 : Rédiger le message de bienvenue.
Où : Étape 1, La bienvenue : envoyée une fois, au tout premier message.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-welcome.fr.webp (Le message de bienvenue.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-welcome-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le téléphone affiche la bienvenue comme la première bulle.
Étape 2 sur 3 : Ajouter les questions et leurs réponses.
Où : Étape 2, Questions sur lesquelles ils peuvent toucher : jusqu'à quatre, chacune avec la réponse qu'ils obtiennent ; la prise les réorganise. « Parler à une personne » comme question suspend les automatisations dans le fil et notifie l'équipe.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-welcome-message.fr.webp (Quatre questions avec réponses.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-welcome-phone-message.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le téléphone affiche les chips ; touchez-en une dans l'aperçu pour voir la réponse arriver.
Étape 3 sur 3 : Enregistrer.
Où : L'enregistrement écrit les questions sur la plateforme. L'éditeur indique Questions mises à jour sur Instagram (ou Messenger), ou affiche l'erreur de la plateforme et réessaie.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-welcome.fr.webp (Enregistrer ; la note en dessous indique que les questions ont été écrites.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-welcome-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : La note sous l'en-tête confirme l'écriture.
Si quelque chose ne va pas
Problème : Les questions ne s'affichent pas sur Instagram
Solution : Instagram les montre aux personnes qui ouvrent une nouvelle conversation depuis votre profil ; un fil existant conserve son historique. L'écriture peut prendre quelques minutes pour apparaître.
Problème : Je veux un deuxième message de bienvenue sur la même page
Solution : Une page a un ensemble de questions sur la plateforme, donc une bienvenue. Modifiez celle existante.
Questions fréquentes
Question : La bienvenue va-t-elle aux personnes qui ont écrit avant ?
Réponse : Non. Seulement le tout premier message d'une personne sur la page.
Question : Que se passe-t-il s'ils tapent au lieu de toucher ?
Réponse : La bienvenue s'en va seule, puis les automatisations par mot-clé ou l'agent prennent le message tapé.
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Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/greet-first-messages-with-questions-to-tap.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt