Archiver et désarchiver
Votre boîte de réception ne contient que ce qui nécessite encore votre attention, et rien n’est jamais perdu.
Sur cette page
Avant de commencer
- Rien ne change sur la plateforme.
- Vous, une réponse, un agent ou une automatisation pouvez archiver.
- Désarchiver le remet en place.
Archiver un commentaire.
L’icône d’archive, ou balayer sur un téléphone
Vous verrez Il quitte la Boîte de réception et Annuler apparaît.
Lire les archives.
L’onglet Archiver, au-dessus de la liste
Vous verrez Tout est traité, rien n’est supprimé.
En récupérer un.
L’icône de désarchivage, ou l’action groupée Désarchiver les commentaires
Vous verrez Il est de retour dans la Boîte de réception, inchangé.
Si quelque chose ne va pas
- Les commentaires s'archivent tout seuls
- Un agent ou une automatisation est configuré pour archiver après avoir répondu.
- L'archivage a masqué le commentaire
- L'archivage n'est qu'un classement ; autre chose l'a masqué.
- J'en ai archivé des centaines par erreur
- Filtrez par date et désarchivez-les en masse.
- Le décompte des archives semble erroné
- Le décompte concerne tout l'onglet ; effacez vos filtres.
Questions fréquentes
L'archivage d'un commentaire le retire-t-il de Facebook ou d'Instagram ?
Non. L'archivage est votre propre classement, pas une action de la plateforme. Le commentaire est toujours sous la publication ; il sort simplement de la Boîte de réception pour aller dans les archives, avec ses réponses et ses badges intacts.
Puis-je annuler un archivage ?
Oui. Un Annuler apparaît pendant quelques secondes juste après l'archivage. Plus tard, l'icône de désarchivage sur la ligne dans les archives, ou Désarchiver les commentaires dans les actions groupées, le remet dans la Boîte de réception exactement comme il était.
Les commentaires archivés conservent-ils les réponses que j'ai envoyées ?
Oui. Les archives contiennent tout ce que vous avez terminé de traiter, avec recherche et filtres comme dans la Boîte de réception, et les réponses que vous avez envoyées restent attachées. Rien n'y est supprimé.
Comment archiver un commentaire sur un téléphone ?
Faites glisser le commentaire latéralement et relâchez sur Archiver, ou appuyez longuement sur la ligne et choisissez Archiver dans le menu. Répondre et archiver dans l'éditeur fait les deux en un seul geste lorsque vous répondez.
Pour les agents : texte brut de ce guide · tous les guides
Pour les agents
Guide : Archiver et désarchiver
Cette page : https://commentwatchdog.com/help/inbox/archive-and-unarchive
Sujet : Boîte de réception et commentaires
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox?tab=archive
Résultat final : Votre boîte de réception ne contient que ce qui nécessite encore votre attention, et rien n’est jamais perdu.
Contexte : L’archivage est votre propre classement, pas une action sur la plateforme. Rien ne change sur Facebook ou Instagram ; le commentaire quitte la Boîte de réception pour aller dans les archives, avec ses réponses et ses étiquettes intactes.
Avant de commencer
1. L'archivage ne change rien sur la plateforme : le commentaire est toujours sous la publication.
2. Un commentaire peut être archivé par vous, par Répondre et archiver, ou par un agent ou une automatisation configuré pour archiver après avoir répondu.
3. Désarchiver le remet dans la Boîte de réception.
Étapes
Étape 1 sur 3 : Archiver un commentaire.
Où : L'icône d'archive sous le commentaire, Archiver dans le menu mobile, ou un balayage sur téléphone. Répondre et archiver fait les deux en une seule fois quand vous répondez.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.fr.webp (Archiver, dans la ligne sous le commentaire.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : La ligne quitte la Boîte de réception, le décompte des archives augmente et un bouton Annuler apparaît pendant quelques secondes.
Étape 2 sur 3 : Lire les archives.
Où : L'onglet Archiver au-dessus de la liste. Tout ce que vous avez terminé de traiter, avec recherche et filtres comme dans la Boîte de réception, et les réponses que vous avez envoyées toujours jointes.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox?tab=archive (Ouvrir les archives)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-archive.fr.webp (L’onglet Archiver.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-archive-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Rien n'est supprimé ici. C'est votre historique de ce qui a été traité.
Étape 3 sur 3 : En récupérer un.
Où : L'icône de désarchivage sur une ligne dans Archiver, ou sélectionnez-en plusieurs et utilisez Désarchiver les commentaires dans les actions groupées.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-archive.fr.webp (Désarchiver, sur un commentaire archivé.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-archive-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le commentaire est de nouveau dans la Boîte de réception, exactement comme il était.
Si quelque chose ne va pas
Problème : Les commentaires s'archivent tout seuls
Solution : Un agent ou une automatisation par mot-clé sur cette page est configuré pour archiver après avoir répondu. Modifiez cela dans l'onglet Automatisation ou Agents IA de la page.
Problème : L'archivage a masqué le commentaire
Solution : Ce n'est pas le cas. L'archivage n'est qu'un classement ; vérifiez le filtre de visibilité, autre chose l'a masqué.
Problème : J'en ai archivé des centaines par erreur
Solution : Filtrez les archives par date, sélectionnez-les et utilisez Désarchiver les commentaires dans les actions groupées.
Problème : Le décompte des archives semble erroné
Solution : Le décompte concerne tout l'onglet, la liste respecte vos filtres. Clear filters pour comparer.
Questions fréquentes
Question : L'archivage d'un commentaire le retire-t-il de Facebook ou d'Instagram ?
Réponse : Non. L'archivage est votre propre classement, pas une action de la plateforme. Le commentaire est toujours sous la publication ; il sort simplement de la Boîte de réception pour aller dans les archives, avec ses réponses et ses badges intacts.
Question : Puis-je annuler un archivage ?
Réponse : Oui. Un Annuler apparaît pendant quelques secondes juste après l'archivage. Plus tard, l'icône de désarchivage sur la ligne dans les archives, ou Désarchiver les commentaires dans les actions groupées, le remet dans la Boîte de réception exactement comme il était.
Question : Les commentaires archivés conservent-ils les réponses que j'ai envoyées ?
Réponse : Oui. Les archives contiennent tout ce que vous avez terminé de traiter, avec recherche et filtres comme dans la Boîte de réception, et les réponses que vous avez envoyées restent attachées. Rien n'y est supprimé.
Question : Comment archiver un commentaire sur un téléphone ?
Réponse : Faites glisser le commentaire latéralement et relâchez sur Archiver, ou appuyez longuement sur la ligne et choisissez Archiver dans le menu. Répondre et archiver dans l'éditeur fait les deux en un seul geste lorsque vous répondez.
Guides associés
Boîte de réception, archives et corbeille : quoi va où : https://commentwatchdog.com/help/inbox/inbox-archive-and-bin-what-goes-where
Agir sur plusieurs commentaires à la fois : https://commentwatchdog.com/help/inbox/act-on-many-comments-at-once
Répondre publiquement ou par message privé : https://commentwatchdog.com/help/inbox/reply-in-public-or-by-private-message
Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/inbox/archive-and-unarchive.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt