Trouvez n’importe quel commentaire : filtres, recherche et tri
Vous pouvez réduire des milliers de commentaires à la poignée dont vous avez besoin, et y revenir plus tard.
Sur cette page
Avant de commencer
- Les filtres s’appliquent à l’intérieur de l’onglet où vous vous trouvez.
- Les six filtres se combinent.
- La vue filtrée est dans l’URL : enregistrez-la en favori ou envoyez-la.
Ouvrez les filtres.
La rangée de filtres au-dessus de la liste, ou Filtres sur un téléphone
Vous verrez La liste se réduit, et Effacer les filtres apparaît.
Recherchez des mots ou une personne.
La zone de recherche au-dessus de la liste, puis Entrée
Vous verrez Uniquement les commentaires qui contiennent vos mots.
Changez l’ordre et la taille de la page.
Trier, et Commentaires par page, à la fin de la rangée
Vous verrez L’ordre change et le paginateur indique votre position.
Gardez une vue que vous utilisez souvent.
Enregistrez l'adresse dans vos favoris une fois les filtres définis
Vous verrez Le favori rouvre la même vue filtrée.
Si quelque chose ne va pas
- La liste est vide après filtrage
- Rien ne correspond dans cet onglet ; utilisez Effacer les filtres ou cherchez dans un autre onglet.
- Mon collègue voit un résultat différent à partir du même lien
- Il n'a peut-être pas accès à la page que vous avez filtrée.
- La recherche ne trouve pas un commentaire que je peux voir
- La recherche correspond au commentaire et à l'auteur, pas à votre réponse.
- Les nombres sur les onglets ne correspondent pas à la liste
- Les nombres des onglets concernent tout l'onglet ; la liste respecte vos filtres.
Questions fréquentes
Quels filtres la boîte de réception CommentWatchDog possède-t-elle ?
Six : Page, Étiquette, Visibilité, Type, Répondu et Date. Étiquette est la règle de modération qui a capté un commentaire, Type correspond aux publicités ou aux publications organiques, Visibilité est visible ou masqué. Ils se combinent et s'appliquent à l'intérieur de l'onglet où vous vous trouvez.
Puis-je partager une vue filtrée de la boîte de réception avec un collègue ?
Oui. Chaque filtre est présent dans l'adresse de la page, vous pouvez donc l'ajouter à vos favoris ou l'envoyer à un collègue qui a accès aux mêmes pages. Le lien ouvre la boîte de réception avec ces filtres déjà appliqués.
Puis-je voir uniquement les commentaires laissés sur mes publicités ?
Oui. Réglez Type, dans la ligne de filtres, sur publicités plutôt que sur publications organiques. Les commentaires arrivés via une publicité portent également une étiquette Pub sous le nom de l'auteur.
Combien de commentaires la boîte de réception affiche-t-elle sur une page ?
Autant que vous le souhaitez. Commentaires par page, à la fin de la ligne de filtres, définit le nombre de lignes qu'une page contient, et la pagination en bas permet d'aller à la première et à la dernière page, à la précédente et à la suivante, ou de saisir un numéro pour accéder à n'importe quelle page.
Pour les agents : texte brut de ce guide · tous les guides
Pour les agents
Guide : Trouvez n’importe quel commentaire : filtres, recherche et tri
Cette page : https://commentwatchdog.com/help/inbox/find-any-comment-filters-search-and-sorting
Sujet : Boîte de réception et commentaires
Durée : environ 4 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat final : Vous pouvez réduire des milliers de commentaires à la poignée dont vous avez besoin, et y revenir plus tard.
Contexte : La boîte de réception dispose de six filtres, d'un champ de recherche, d'un ordre de tri et d'une taille de page. Ils se combinent, restent actifs pendant que vous travaillez et figurent dans l'adresse de la page, de sorte qu'une vue filtrée peut être mise en favoris ou envoyée à un collègue.
Avant de commencer
1. Les filtres s'appliquent à l'intérieur de l'onglet où vous vous trouvez : filtrer la Boîte de réception ne permet pas de chercher dans l'Archive ou la Corbeille.
2. Les filtres se combinent : page, étiquette, visibilité, type, état de la réponse et date, tout à la fois.
3. La vue est dans l'URL, vous pouvez donc l'enregistrer en favori ou la transmettre à un collègue qui a accès aux mêmes pages.
Étapes
Étape 1 sur 4 : Ouvrez les filtres.
Où : La rangée de filtres au-dessus de la liste sur ordinateur : Page, Étiquette, Visibilité, Type, Répondu et Date. Sur téléphone, le bouton Filtres ouvre les six mêmes options sous forme de volet. Étiquette est la règle de modération qui a intercepté un commentaire, Type correspond aux publicités ou aux publications organiques, Visibilité correspond à visible ou masqué.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrir la boîte de réception)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filtered.fr.webp (Filtres appliqués : la liste se réduit et Clear filters apparaît.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filters-phone.fr.webp (La feuille Filtres sur un téléphone.)
Vous devriez voir : La liste se réduit au fur et à mesure de vos choix, et une commande Clear filters apparaît avec le nombre de filtres utilisés.
Étape 2 sur 4 : Recherchez des mots ou une personne.
Où : Le champ de recherche au-dessus de la liste. Il cherche dans le texte du commentaire et le nom de l'auteur, au sein de l'onglet actuel. Appuyez sur Entrée pour le lancer. Quand rien ne correspond, l'état vide propose de chercher plutôt dans l'archive ou la corbeille.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.fr.webp (Le champ de recherche au-dessus de la liste.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Seuls les commentaires contenant vos mots s'affichent, la recherche étant conservée jusqu'à ce que vous l'effaciez.
Étape 3 sur 4 : Changez l’ordre et la taille de la page.
Où : Tri, à la fin de la rangée de filtres : Du plus récent ou Du plus ancien. Commentaires par page définit le nombre de lignes par page. Le paginateur en bas permet d'aller à la première et à la dernière page, à la précédente et à la suivante, et dispose d'un champ pour accéder à n'importe quelle page.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-pager.fr.webp (Commentaires par page, à la fin de la liste.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-pager-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : La liste se réorganise et le paginateur indique quels commentaires vous consultez par rapport au total.
Étape 4 sur 4 : Gardez une vue que vous utilisez souvent.
Où : Chaque filtre est présent dans l'adresse de la page. Enregistrez-la une fois en favori et elle s'ouvrira de la même manière demain : par exemple, tous les commentaires masqués d'une page, ou tous les commentaires sur les publicités qui nécessitent encore une réponse.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filtered.fr.webp (Une vue filtrée : enregistrez son adresse en favori.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filters-phone.fr.webp (Les mêmes filtres sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le favori ouvre la boîte de réception avec ces filtres déjà appliqués.
Si quelque chose ne va pas
Problème : La liste est vide après filtrage
Solution : Rien ne correspond à cette combinaison dans cet onglet. Utilisez Clear filters, ou l'option proposée dans l'état vide pour chercher dans l'archive ou la corbeille.
Problème : Mon collègue voit un résultat différent à partir du même lien
Solution : Les gestionnaires et les modérateurs peuvent être limités à certaines pages, donc un filtre de page qu'ils ne peuvent pas voir ne renvoie rien pour eux.
Problème : La recherche ne trouve pas un commentaire que je peux voir
Solution : La recherche s'effectue dans l'onglet où vous vous trouvez et correspond au texte du commentaire et au nom de l'auteur, pas à la réponse que vous avez écrite.
Problème : Les nombres sur les onglets ne correspondent pas à la liste
Solution : Les compteurs d'onglets concernent l'onglet entier ; la liste respecte vos filtres. Utilisez Clear filters pour qu'ils correspondent.
Questions fréquentes
Question : Quels filtres la boîte de réception CommentWatchDog possède-t-elle ?
Réponse : Six : Page, Étiquette, Visibilité, Type, Répondu et Date. Étiquette est la règle de modération qui a capté un commentaire, Type correspond aux publicités ou aux publications organiques, Visibilité est visible ou masqué. Ils se combinent et s'appliquent à l'intérieur de l'onglet où vous vous trouvez.
Question : Puis-je partager une vue filtrée de la boîte de réception avec un collègue ?
Réponse : Oui. Chaque filtre est présent dans l'adresse de la page, vous pouvez donc l'ajouter à vos favoris ou l'envoyer à un collègue qui a accès aux mêmes pages. Le lien ouvre la boîte de réception avec ces filtres déjà appliqués.
Question : Puis-je voir uniquement les commentaires laissés sur mes publicités ?
Réponse : Oui. Réglez Type, dans la ligne de filtres, sur publicités plutôt que sur publications organiques. Les commentaires arrivés via une publicité portent également une étiquette Pub sous le nom de l'auteur.
Question : Combien de commentaires la boîte de réception affiche-t-elle sur une page ?
Réponse : Autant que vous le souhaitez. Commentaires par page, à la fin de la ligne de filtres, définit le nombre de lignes qu'une page contient, et la pagination en bas permet d'aller à la première et à la dernière page, à la précédente et à la suivante, ou de saisir un numéro pour accéder à n'importe quelle page.
Guides associés
Boîte de réception, archives et corbeille : quoi va où : https://commentwatchdog.com/help/inbox/inbox-archive-and-bin-what-goes-where
Ce que signifient les étiquettes sur un commentaire : https://commentwatchdog.com/help/inbox/what-the-chips-on-a-comment-mean
La boîte de réception sur un téléphone : https://commentwatchdog.com/help/inbox/the-inbox-on-a-phone
Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/inbox/find-any-comment-filters-search-and-sorting.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt