Trouvez n’importe quel commentaire : filtres, recherche et tri

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Guide : Trouvez n’importe quel commentaire : filtres, recherche et tri

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/inbox/find-any-comment-filters-search-and-sorting

Sujet : Boîte de réception et commentaires

Durée : environ 4 minutes

Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox

Résultat final : Vous pouvez réduire des milliers de commentaires à la poignée dont vous avez besoin, et y revenir plus tard.

Contexte : La boîte de réception dispose de six filtres, d'un champ de recherche, d'un ordre de tri et d'une taille de page. Ils se combinent, restent actifs pendant que vous travaillez et figurent dans l'adresse de la page, de sorte qu'une vue filtrée peut être mise en favoris ou envoyée à un collègue.

Avant de commencer

1. Les filtres s'appliquent à l'intérieur de l'onglet où vous vous trouvez : filtrer la Boîte de réception ne permet pas de chercher dans l'Archive ou la Corbeille.

2. Les filtres se combinent : page, étiquette, visibilité, type, état de la réponse et date, tout à la fois.

3. La vue est dans l'URL, vous pouvez donc l'enregistrer en favori ou la transmettre à un collègue qui a accès aux mêmes pages.

Étapes

Étape 1 sur 4 : Ouvrez les filtres.

Où : La rangée de filtres au-dessus de la liste sur un ordinateur : Page, Étiquette, Visibilité, Type, Répondu et Date. Sur un téléphone, le bouton Filtres ouvre les six mêmes dans un volet. Étiquette est la règle de modération qui a intercepté un commentaire, Type distingue les publicités des publications organiques, Visibilité distingue visible et masqué. Répondu a une troisième réponse, Laissés à vous par les automatisations : les commentaires des 7 derniers jours qu’une automatisation a passés à une personne. Dans une fenêtre étroite, Visibilité, Type et Répondu se replient dans un seul bouton Filtres.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrir la boîte de réception)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filtered.fr.webp (Filtres appliqués : la liste se resserre, et un badge avec un x et leur nombre les efface tous.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filters-phone.fr.webp (La feuille Filtres sur un téléphone.)

Vous devriez voir : La liste se resserre à mesure que vous choisissez, et un badge avec un x apparaît à côté du bouton de tri, avec le nombre de filtres utilisés. Cliquez dessus pour les effacer tous.

Étape 2 sur 4 : Recherchez des mots ou une personne.

Où : Le champ de recherche au-dessus de la liste. Il cherche dans le texte du commentaire et le nom de l'auteur, au sein de l'onglet actuel. Appuyez sur Entrée pour le lancer. Quand rien ne correspond, l'état vide propose de chercher plutôt dans l'archive ou la corbeille.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.fr.webp (Le champ de recherche au-dessus de la liste.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Seuls les commentaires contenant vos mots s'affichent, la recherche étant conservée jusqu'à ce que vous l'effaciez.

Étape 3 sur 4 : Changez l’ordre et la taille de la page.

Où : Trier, au bout de la rangée de filtres : Plus récents ou Plus anciens. Commentaires par page, à la fin de la liste, fixe le nombre de lignes par page. La pagination à côté propose la première et la dernière page, la précédente et la suivante, et un champ pour aller à n’importe quelle page. Sur un téléphone, la liste se termine par Charger plus au lieu d’une pagination.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-pager.fr.webp (Commentaires par page, à la fin de la liste.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-pager-phone.fr.webp (Sur un téléphone : Charger plus, à la fin de la liste.)

Vous devriez voir : La liste se réorganise et le paginateur indique quels commentaires vous consultez par rapport au total.

Étape 4 sur 4 : Gardez une vue que vous utilisez souvent.

Où : Chaque filtre est présent dans l'adresse de la page. Enregistrez-la une fois en favori et elle s'ouvrira de la même manière demain : par exemple, tous les commentaires masqués d'une page, ou tous les commentaires sur les publicités qui nécessitent encore une réponse.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filtered.fr.webp (Une vue filtrée : enregistrez son adresse en favori.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filters-phone.fr.webp (Les mêmes filtres sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Le favori ouvre la boîte de réception avec ces filtres déjà appliqués.

Si quelque chose ne va pas

Problème : La liste est vide après filtrage

Solution : Rien ne correspond à cette combinaison dans cet onglet. Utilisez Clear filters, ou l'option proposée dans l'état vide pour chercher dans l'archive ou la corbeille.

Problème : Mon collègue voit un résultat différent à partir du même lien

Solution : Les gestionnaires et les modérateurs peuvent être limités à certaines pages, donc un filtre de page qu'ils ne peuvent pas voir ne renvoie rien pour eux.

Problème : La recherche ne trouve pas un commentaire que je peux voir

Solution : La recherche s'effectue dans l'onglet où vous vous trouvez et correspond au texte du commentaire et au nom de l'auteur, pas à la réponse que vous avez écrite.

Problème : Les nombres sur les onglets ne correspondent pas à la liste

Solution : Les compteurs d'onglets concernent l'onglet entier ; la liste respecte vos filtres. Utilisez Clear filters pour qu'ils correspondent.

Questions fréquentes

Question : Quels filtres la boîte de réception CommentWatchDog possède-t-elle ?

Réponse : Six : Page, Étiquette, Visibilité, Type, Répondu et Date. Étiquette est la règle de modération qui a capté un commentaire, Type correspond aux publicités ou aux publications organiques, Visibilité est visible ou masqué. Ils se combinent et s'appliquent à l'intérieur de l'onglet où vous vous trouvez.

Question : Puis-je partager une vue filtrée de la boîte de réception avec un collègue ?

Réponse : Oui. Chaque filtre est présent dans l'adresse de la page, vous pouvez donc l'ajouter à vos favoris ou l'envoyer à un collègue qui a accès aux mêmes pages. Le lien ouvre la boîte de réception avec ces filtres déjà appliqués.

Question : Puis-je voir uniquement les commentaires laissés sur mes publicités ?

Réponse : Oui. Réglez Type, dans la rangée de filtres, sur les publicités plutôt que sur les publications organiques. Les commentaires arrivés via une publicité portent aussi une pièce dorée à côté du nom de la page.

Question : Combien de commentaires la boîte de réception affiche-t-elle sur une page ?

Réponse : Autant que vous le décidez. Commentaires par page, à la fin de la liste, fixe le nombre de lignes par page, et la pagination à côté propose la première et la dernière page, la précédente et la suivante, et un champ pour aller à n’importe quelle page.

Guides associés

Boîte de réception, archives et corbeille : quoi va où : https://commentwatchdog.com/help/inbox/inbox-archive-and-bin-what-goes-where

Ce que signifient les étiquettes sur un commentaire : https://commentwatchdog.com/help/inbox/what-the-chips-on-a-comment-mean

La boîte de réception sur un téléphone : https://commentwatchdog.com/help/inbox/the-inbox-on-a-phone

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/inbox/find-any-comment-filters-search-and-sorting.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt