No se puede iniciar sesión

Para agentes

Guía: No se puede iniciar sesión

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/troubleshooting/cannot-sign-in

Tema: Solución de problemas

Tiempo: unos 2 minutos

Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/login

Resultado al terminar: Vuelve a entrar en el espacio de trabajo.

Contexto: No hay contraseña que olvidar. Casi todos los problemas de inicio de sesión son uno de tres: el correo electrónico con tu código no llegó, una invitación que nunca fue aceptada, o la cuenta está en un correo electrónico diferente al que recuerdas.

Antes de empezar

1. Iniciar sesión es un código de seis dígitos o un enlace de un clic enviado a tu correo electrónico, o Continuar con Google.

2. Tu correo electrónico de inicio de sesión no puede cambiarse aún, así que es el que usaste para registrarte o con el que fuiste invitado.

3. Un enlace de invitación caduca o deja de funcionar una vez utilizado.

Pasos

Paso 1 de 4: Solicitar un código.

Dónde: En la página de inicio de sesión, ingresa tu correo electrónico y presiona Continuar. Un código de seis dígitos y un enlace de inicio de sesión llegan en menos de un minuto, independientemente de lo que digan tus configuraciones de notificación.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/login (Abrir inicio de sesión)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/login.es.webp (Tu correo electrónico, luego Continuar.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/login-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: La página de verificación, esperando los seis dígitos; el enlace en el mismo correo electrónico inicia sesión por sí solo.

Paso 2 de 4: Ingresa el código, o abre el enlace.

Dónde: El código son seis dígitos: pégalo o escríbelo y se enviará por sí solo. Cinco intentos incorrectos terminan ese código; pide uno nuevo desde la misma página. El enlace en el correo electrónico inicia sesión en cualquier dispositivo que lo abra.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/login-check.es.webp (Los seis dígitos del correo electrónico.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/login-check-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Tu bandeja, iniciada sesión.

Paso 3 de 4: Revisar la dirección.

Dónde: Usa la dirección con la que te registraste o fuiste invitado. Una dirección diferente es una cuenta diferente, y la página de inicio de sesión lo dice.

Deberías ver: La cuenta correcta, con el espacio de trabajo dentro.

Paso 4 de 4: Pedir una invitación nueva.

Dónde: Si nunca aceptaste una, el propietario o un administrador pueden revocar la invitación anterior y enviar una nueva desde la pestaña Usuarios.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users.es.webp (Un propietario envía una invitación nueva desde Usuarios.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Un enlace nuevo que establece tu nombre.

Si algo no va bien

Problema: El correo no llegó

Solución: Revisa el spam y la pestaña de Promociones. Los correos electrónicos de inicio de sesión son esenciales y siempre se envían; solicita uno nuevo después de un minuto.

Problema: Ese código no es correcto

Solución: Un correo electrónico más nuevo reemplaza al anterior, así que usa el código más reciente que te enviaron. Después de cinco intentos fallidos, pide uno nuevo.

Problema: Demasiados intentos

Solución: Espera quince minutos e inténtalo de nuevo.

Problema: Me eliminaron del espacio de trabajo

Solución: Pedir a un propietario que envíe la invitación de nuevo.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Hay una contraseña para CommentWatchDog?

Respuesta: No. Inicias sesión con un código de seis dígitos o un enlace de un clic que CommentWatchDog te envía por correo electrónico, o con Continuar con Google. No hay nada que restablecer.

Pregunta: ¿Puedo cambiar la dirección de correo con la que inicio sesión?

Respuesta: Aún no. Tu correo electrónico de inicio de sesión no se puede cambiar, así que es la dirección con la que te registraste o te invitaron. Una dirección diferente es una cuenta diferente.

Pregunta: ¿Puedo usar un enlace de invitación por segunda vez?

Respuesta: No. Un enlace de invitación caduca o deja de funcionar una vez utilizado. Si nunca lo aceptaste, el propietario o un administrador pueden revocar la invitación antigua y enviar una nueva desde la pestaña de Usuarios.

Pregunta: ¿Llegará el correo electrónico de inicio de sesión si desactivé las notificaciones por correo electrónico?

Respuesta: Sí. Los códigos y enlaces de inicio de sesión son correos electrónicos esenciales y llegan independientemente de lo que digan tus preferencias de notificación.

Guías relacionadas

Tu perfil: https://commentwatchdog.com/help/languages/your-profile

Reenviar o revocar una invitación: https://commentwatchdog.com/help/team/resend-or-revoke-an-invitation

Invitar por correo electrónico: https://commentwatchdog.com/help/team/invite-by-email

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/troubleshooting/cannot-sign-in.md

Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt