Guía: No se puede iniciar sesión
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/troubleshooting/cannot-sign-in
Tema: Solución de problemas
Tiempo: unos 2 minutos
Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/login
Resultado al terminar: Vuelve a entrar en el espacio de trabajo.
Contexto: Casi todos los problemas de inicio de sesión son uno de estos tres: la contraseña es incorrecta, la invitación nunca se aceptó o la cuenta está asociada a un correo distinto al que se recuerda.

Antes de empezar:
1. El correo de inicio de sesión no se puede cambiar todavía, por lo que es aquel con el que se recibió la invitación.
2. Un enlace de invitación caduca o deja de funcionar una vez utilizado.
3. El restablecimiento de contraseña está en la página de inicio de sesión.

Pasos:
Paso 1 de 3: Restablecer la contraseña.
Dónde: La página de inicio de sesión tiene un enlace de restablecimiento. El correo llega sin importar las preferencias de notificación.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/login (Abrir inicio de sesión)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/login.es.webp (Olvidé mi contraseña, en la página de inicio de sesión.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/login-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Un correo de restablecimiento y una contraseña nueva que se define personalmente.

Paso 2 de 3: Revisar la dirección.
Dónde: Usar la dirección a la que se envió la invitación. Una dirección distinta es una cuenta distinta.
Deberías ver: La cuenta correcta, con el espacio de trabajo dentro.

Paso 3 de 3: Pedir una invitación nueva.
Dónde: Si nunca aceptaste una, el propietario o un administrador pueden revocar la invitación anterior y enviar una nueva desde la pestaña Usuarios.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/users.es.webp (Un propietario envía una invitación nueva desde Usuarios.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Un enlace nuevo para configurar tu nombre y contraseña.

Si algo no va bien:
Problema: Demasiados intentos
Solución: Espera quince minutos e inténtalo de nuevo.
Problema: El correo de restablecimiento no llegó
Solución: Revisa el spam. Los restablecimientos de contraseña son correos esenciales y siempre se envían.
Problema: Me eliminaron del espacio de trabajo
Solución: Pedir a un propietario que envíe la invitación de nuevo.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Puedo cambiar la dirección de correo con la que inicio sesión?
Respuesta: Aún no. Tu correo de inicio de sesión no se puede cambiar, ya que es la dirección a la que se envió la invitación. Una dirección diferente es una cuenta diferente.
Pregunta: ¿Puedo usar un enlace de invitación por segunda vez?
Respuesta: No. Un enlace de invitación caduca o deja de funcionar una vez utilizado. Si nunca lo aceptaste, el propietario o un administrador pueden revocar la invitación antigua y enviar una nueva desde la pestaña Usuarios; el nuevo enlace configurará tu nombre y contraseña.
Pregunta: ¿Llegará el correo de restablecimiento de contraseña si desactivé las notificaciones por correo?
Respuesta: Sí. El enlace de restablecimiento está en la página de inicio de sesión y el correo llega sin importar tus preferencias de notificación. Los restablecimientos de contraseña son correos esenciales.

Guías relacionadas:
- Tu perfil y contraseña: https://commentwatchdog.com/es/help/languages/your-profile-and-password
- Reenviar o revocar una invitación: https://commentwatchdog.com/es/help/team/resend-or-revoke-an-invitation
- Invitar por correo electrónico: https://commentwatchdog.com/es/help/team/invite-by-email

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/es/help/troubleshooting/cannot-sign-in.md
Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/es/help/llms.txt