Impossible de se connecter
Vous retournez dans votre espace de travail.
Sur cette page
Avant de commencer
- A code ou un lien de votre boîte de réception, ou Google.
- L'e-mail de connexion est celui avec lequel vous vous êtes inscrit ou invité.
- Un lien d'invitation ne fonctionne qu'une seule fois.
Demander un code.
Se connectervotre courrielContinuer
Vous verrez La page de vérification, en attente du code.
Entrez le code, ou ouvrez le lien.
Consultez vos e-mailsles six chiffres
Vous verrez Votre boîte de réception, connecté.
Vérifier l'adresse.
L'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit ou invité
Vous verrez Le bon compte, avec votre espace de travail.
Demander une nouvelle invitation.
Demander à un propriétaire d'envoyer une nouvelle invitation
Vous verrez Un nouveau lien qui vous permet d'entrer.
Si quelque chose ne va pas
- L'e-mail n'est pas arrivé
- Vérifiez le spam, demandez à nouveau dans une minute.
- Ce code n'est pas correct
- Utilisez le code le plus récent ; cinq essais, puis un nouveau.
- Trop de tentatives
- Attendez quinze minutes et réessayez.
- J'ai été retiré de l'espace de travail
- Demandez à un propriétaire de vous inviter à nouveau.
Questions fréquentes
Y a-t-il un mot de passe pour CommentWatchDog ?
Non. Vous vous connectez avec un code à six chiffres ou un lien en un clic que CommentWatchDog vous envoie par e-mail, ou avec Continuer avec Google. Il n'y a rien à réinitialiser.
Puis-je changer l'adresse e-mail avec laquelle je me connecte ?
Pas encore. Votre adresse e-mail de connexion ne peut pas être changée, donc c'est l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit ou invité. Une adresse différente est un compte différent.
Puis-je utiliser un lien d'invitation une deuxième fois ?
Non. Un lien d'invitation expire ou cesse de fonctionner une fois utilisé. Si vous ne l'avez jamais accepté, le propriétaire ou un administrateur peut révoquer l'ancienne invitation et en envoyer une nouvelle depuis l'onglet Utilisateurs.
Le courriel de connexion arrivera-t-il si j'ai désactivé les notifications par courriel ?
Oui. Les codes et liens de connexion sont des courriels essentiels et arrivent peu importe vos préférences de notification.
Pour les agents : texte brut de ce guide · tous les guides
Pour les agents
Guide : Impossible de se connecter
Cette page : https://commentwatchdog.com/help/troubleshooting/cannot-sign-in
Sujet : Dépannage
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/login
Résultat final : Vous retournez dans votre espace de travail.
Contexte : Il n'y a pas de mot de passe à oublier. Presque tous les problèmes de connexion sont l'un des trois suivants : l'e-mail avec votre code n'est pas arrivé, une invitation qui n'a jamais été acceptée, ou le compte étant sur un e-mail différent de celui dont vous vous souvenez.
Avant de commencer
1. La connexion se fait avec un code à six chiffres ou un lien en un clic envoyé à votre e-mail, ou Continuer avec Google.
2. Votre courriel de connexion ne peut pas encore être changé, donc c'est celui avec lequel vous vous êtes inscrit ou que vous avez reçu une invitation.
3. Un lien d'invitation expire ou cesse de fonctionner une fois utilisé.
Étapes
Étape 1 sur 4 : Demander un code.
Où : Sur la page de connexion, entrez votre e-mail et appuyez sur Continuer. Un code à six chiffres et un lien de connexion arrivent en moins d'une minute, peu importe ce que disent vos paramètres de notification.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/login (Ouvrir la connexion)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/login.fr.webp (Votre courriel, puis Continuer.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/login-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : La page de vérification, en attente des six chiffres ; le lien dans le même e-mail se connecte tout seul.
Étape 2 sur 4 : Entrez le code, ou ouvrez le lien.
Où : Le code est de six chiffres : collez-le ou tapez-le et il se soumet tout seul. Cinq tentatives incorrectes mettent fin à ce code ; demandez-en un nouveau depuis la même page. Le lien dans l'e-mail se connecte quel que soit l'appareil qui l'ouvre.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/login-check.fr.webp (Les six chiffres de l'e-mail.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/login-check-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Votre boîte de réception, connecté.
Étape 3 sur 4 : Vérifier l'adresse.
Où : Utilisez l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit ou invité. Une adresse différente est un compte différent, et la page de connexion le dit.
Vous devriez voir : Le bon compte, contenant votre espace de travail.
Étape 4 sur 4 : Demander une nouvelle invitation.
Où : Si vous n'en avez jamais accepté une, le propriétaire ou un administrateur peut révoquer l'ancienne invitation et en envoyer une nouvelle depuis l'onglet Utilisateurs.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/users.fr.webp (Un propriétaire envoie une nouvelle invitation depuis Utilisateurs.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/users-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Un lien frais qui définit votre nom.
Si quelque chose ne va pas
Problème : L'e-mail n'est pas arrivé
Solution : Vérifiez le spam et l'onglet Promotions. Les e-mails de connexion sont essentiels et toujours envoyés ; demandez-en un nouveau après une minute.
Problème : Ce code n'est pas correct
Solution : A newer email replaces the older one, alors utilisez le code le plus récent que vous avez reçu. Après cinq tentatives infructueuses, demandez-en un nouveau.
Problème : Trop de tentatives
Solution : Attendez quinze minutes et réessayez.
Problème : J'ai été retiré de l'espace de travail
Solution : Demandez à un propriétaire de vous inviter à nouveau.
Questions fréquentes
Question : Y a-t-il un mot de passe pour CommentWatchDog ?
Réponse : Non. Vous vous connectez avec un code à six chiffres ou un lien en un clic que CommentWatchDog vous envoie par e-mail, ou avec Continuer avec Google. Il n'y a rien à réinitialiser.
Question : Puis-je changer l'adresse e-mail avec laquelle je me connecte ?
Réponse : Pas encore. Votre adresse e-mail de connexion ne peut pas être changée, donc c'est l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit ou invité. Une adresse différente est un compte différent.
Question : Puis-je utiliser un lien d'invitation une deuxième fois ?
Réponse : Non. Un lien d'invitation expire ou cesse de fonctionner une fois utilisé. Si vous ne l'avez jamais accepté, le propriétaire ou un administrateur peut révoquer l'ancienne invitation et en envoyer une nouvelle depuis l'onglet Utilisateurs.
Question : Le courriel de connexion arrivera-t-il si j'ai désactivé les notifications par courriel ?
Réponse : Oui. Les codes et liens de connexion sont des courriels essentiels et arrivent peu importe vos préférences de notification.
Guides associés
Votre profil : https://commentwatchdog.com/help/languages/your-profile
Renvoyer ou révoquer une invitation : https://commentwatchdog.com/help/team/resend-or-revoke-an-invitation
Inviter par e-mail : https://commentwatchdog.com/help/team/invite-by-email
Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/troubleshooting/cannot-sign-in.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt