Comentarios en la Papelera que no eliminaste
Se puede ver qué eliminó un comentario y cambiar la regla que lo hizo.
En esta página
Antes de empezar
- Cada fila indica qué lo eliminó.
- Una regla configurada en Eliminar quita las coincidencias para siempre.
- Ocultar es la alternativa reversible.
Lee la Papelera.
Bandeja de entradaPapelera
Verás El motivo de cada eliminación.
Cambiar la regla que lo hizo.
La páginaModeraciónla reglaOcultar
Verás Las futuras coincidencias se ocultarán, no se eliminarán.
Prueba el cambio.
Zona de pruebaspega el comentario
Verás El nuevo veredicto para ese comentario.
Si algo no va bien
- ¿Puedo restaurar un comentario eliminado?
- No; la Papelera conserva el texto pero no el comentario.
- La etiqueta dice Limpieza de publicaciones
- Un barrido lo hizo; la tarea muestra cuál.
- Dice Tú
- Alguien lo eliminó a mano; la fila registra quién.
Preguntas frecuentes
¿Puede el autor del comentario seguir viendo un comentario que una regla eliminó?
No. Eliminar quita el comentario de la publicación. Ocultar es diferente: en Facebook, un comentario oculto sigue siendo visible para la persona que lo escribió y sus amigos, y se oculta para todos los demás, por eso Ocultar es la alternativa reversible.
¿Puedo mantener una regla pero dejar de eliminar comentarios?
Sí. En la pestaña Moderación de la página, configura esa regla en Ocultar en lugar de Eliminar, o añade las palabras que deben conservarse a la Lista blanca; las coincidencias futuras se ocultarán en lugar de eliminarse. Pruébalo en la Zona de pruebas con el comentario que fue eliminado.
¿Muestra la Papelera qué regla eliminó un comentario?
Sí. Cada fila en la Papelera indica qué lo eliminó: la etiqueta de la regla, la persona o la Limpieza de publicaciones, en el mismo lugar que el texto. La Papelera es una pestaña en la Bandeja.
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Guía: Comentarios en la Papelera que no eliminaste
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/troubleshooting/comments-in-the-bin-you-did-not-delete
Tema: Solución de problemas
Tiempo: unos 2 minutos
Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox?tab=bin
Resultado al terminar: Se puede ver qué eliminó un comentario y cambiar la regla que lo hizo.
Contexto: La Papelera guarda cada eliminación con su motivo. Un comentario que no eliminaste fue quitado por una regla de moderación configurada en Eliminar, o por un barrido de limpieza de publicaciones.
Antes de empezar
1. Cada fila en la Papelera indica qué lo eliminó.
2. Una regla configurada en Eliminar quita las coincidencias de forma permanente.
3. Ocultar es la alternativa reversible.
Pasos
Paso 1 de 3: Lee la Papelera.
Dónde: La pestaña Papelera en la bandeja. Cada fila lleva la etiqueta de la regla, la persona o Limpieza de publicaciones.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox?tab=bin (Abrir la papelera)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin.es.webp (La Papelera, con la regla que eliminó cada uno.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El motivo de cada eliminación, en el mismo lugar que el texto.
Paso 2 de 3: Cambiar la regla que lo hizo.
Dónde: La pestaña Moderación de la página: configura esa regla en Ocultar en lugar de Eliminar, o añade las palabras que deben conservarse a la Lista blanca.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.es.webp (Ocultar en lugar de Eliminar en esa regla.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Las futuras coincidencias se ocultarán en lugar de eliminarse.
Paso 3 de 3: Prueba el cambio.
Dónde: La Zona de pruebas, con el comentario que fue eliminado.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground.es.webp (Prueba el cambio.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Se ocultaría, o se dejaría tal cual, dependiendo de lo que hayas cambiado.
Si algo no va bien
Problema: ¿Puedo restaurar un comentario eliminado?
Solución: No. La eliminación es permanente en ambas plataformas. La Papelera conserva el texto para que puedas responder a la persona.
Problema: La etiqueta dice Limpieza de publicaciones
Solución: Un barrido lo eliminó. La tarea muestra cuál y cuándo.
Problema: Dice Tú
Solución: Alguien del equipo lo eliminó a mano; la fila registra quién.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Puede el autor del comentario seguir viendo un comentario que una regla eliminó?
Respuesta: No. Eliminar quita el comentario de la publicación. Ocultar es diferente: en Facebook, un comentario oculto sigue siendo visible para la persona que lo escribió y sus amigos, y se oculta para todos los demás, por eso Ocultar es la alternativa reversible.
Pregunta: ¿Puedo mantener una regla pero dejar de eliminar comentarios?
Respuesta: Sí. En la pestaña Moderación de la página, configura esa regla en Ocultar en lugar de Eliminar, o añade las palabras que deben conservarse a la Lista blanca; las coincidencias futuras se ocultarán en lugar de eliminarse. Pruébalo en la Zona de pruebas con el comentario que fue eliminado.
Pregunta: ¿Muestra la Papelera qué regla eliminó un comentario?
Respuesta: Sí. Cada fila en la Papelera indica qué lo eliminó: la etiqueta de la regla, la persona o la Limpieza de publicaciones, en el mismo lugar que el texto. La Papelera es una pestaña en la Bandeja.
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Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/troubleshooting/comments-in-the-bin-you-did-not-delete.md
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