Não foi possível entrar
Você volta para o seu espaço de trabalho.
Nesta página
Antes de começar
- Um código ou um link da sua caixa de entrada, ou do Google.
- O e-mail de login é aquele com o qual você se inscreveu ou foi convidado.
- Um link de convite funciona apenas uma vez.
Peça um código.
Entrarseu e-mailContinuar
Você verá A página de verificação, aguardando o código.
Digite o código, ou abra o link.
Confira seu e-mailos seis dígitos
Você verá Sua caixa de entrada, logado.
Verifique o endereço.
O endereço com o qual você se inscreveu ou foi convidado
Você verá A conta certa, com o seu espaço de trabalho.
Peça um novo convite.
Peça a um proprietário para enviar um novo convite
Você verá Um link novo que permite o seu acesso.
Se algo estiver errado
- O e-mail não chegou
- Verifique spam; pergunte novamente depois de um minuto.
- Esse código não está correto
- Use o código mais recente; cinco tentativas, depois um novo.
- Muitas tentativas
- Espere quinze minutos e tente novamente.
- Fui removido do espaço de trabalho
- Peça a um proprietário para convidar você novamente.
Perguntas frequentes
Há uma senha para o CommentWatchDog?
Não. Você faz login com um código de seis dígitos ou um link de um clique que o CommentWatchDog envia por e-mail, ou com Continuar com o Google. Não há nada para redefinir.
Posso alterar o endereço de e-mail com o qual entro?
Não ainda. Seu e-mail de login não pode ser alterado, então é o endereço com o qual você se inscreveu ou foi convidado. Um endereço diferente é uma conta diferente.
Posso usar um link de convite uma segunda vez?
Não. Um link de convite expira ou para de funcionar uma vez usado. Se você nunca o aceitou, o proprietário ou um administrador pode revogar o convite antigo e enviar um novo na aba Usuários.
Chegará o e-mail de login se eu desativei as notificações por e-mail?
Sim. Códigos e links de login são e-mails essenciais e chegam independentemente das suas preferências de notificação.
Para agentes: texto simples deste guia · todos os guias
Para agentes
Guia: Não foi possível entrar
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/troubleshooting/cannot-sign-in
Tópico: Solução de problemas
Tempo: cerca de 2 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/login
Resultado ao terminar: Você volta para o seu espaço de trabalho.
Contexto: Não há senha para esquecer. Quase todo problema de login é um dos três: o e-mail com seu código não chegou, um convite que nunca foi aceito, ou a conta estar em um e-mail diferente do que você se lembra.
Antes de começar
1. Fazer login é um código de seis dígitos ou um link de um clique enviado para seu e-mail, ou Continuar com o Google.
2. Seu e-mail de login não pode ser alterado ainda, então é aquele com o qual você se inscreveu ou foi convidado.
3. Um link de convite expira ou para de funcionar após ser usado.
Passos
Passo 1 de 4: Peça um código.
Onde: Na página de login, insira seu e-mail e pressione Continuar. Um código de seis dígitos e um link de login chegam em um minuto, independentemente do que suas notificações dizem.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/login (Abrir login)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/login.pt-BR.webp (Seu e-mail, depois Continuar.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/login-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: A página de verificação, aguardando os seis dígitos; o link no mesmo e-mail faz login por conta própria.
Passo 2 de 4: Digite o código, ou abra o link.
Onde: O código tem seis dígitos: cole ou digite e ele é enviado automaticamente. Cinco tentativas erradas encerram esse código; peça um novo na mesma página. O link no e-mail faz login em qualquer dispositivo que o abrir.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/login-check.pt-BR.webp (Os seis dígitos do e-mail.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/login-check-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Sua caixa de entrada, logado.
Passo 3 de 4: Verifique o endereço.
Onde: Use o endereço com o qual você se inscreveu ou foi convidado. Um endereço diferente é uma conta diferente, e a página de login diz isso.
Você deve ver: A conta certa, com o seu espaço de trabalho nela.
Passo 4 de 4: Peça um novo convite.
Onde: Se você nunca aceitou um, o proprietário ou um administrador pode revogar o convite antigo e enviar um novo pela aba Usuários.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/users.pt-BR.webp (Um proprietário envia um novo convite de Usuários.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Um link novo que define seu nome.
Se algo estiver errado
Problema: O e-mail não chegou
Solução: Verifique spam e a aba Promoções. E-mails de login são essenciais e sempre enviados; peça um novo após um minuto.
Problema: Esse código não está correto
Solução: Um e-mail mais novo substitui o mais antigo, então use o código mais recente que foi enviado para você. Após cinco tentativas erradas, peça um novo.
Problema: Muitas tentativas
Solução: Espere quinze minutos e tente novamente.
Problema: Fui removido do espaço de trabalho
Solução: Peça a um proprietário para convidar você novamente.
Perguntas frequentes
Pergunta: Há uma senha para o CommentWatchDog?
Resposta: Não. Você faz login com um código de seis dígitos ou um link de um clique que o CommentWatchDog envia por e-mail, ou com Continuar com o Google. Não há nada para redefinir.
Pergunta: Posso alterar o endereço de e-mail com o qual entro?
Resposta: Não ainda. Seu e-mail de login não pode ser alterado, então é o endereço com o qual você se inscreveu ou foi convidado. Um endereço diferente é uma conta diferente.
Pergunta: Posso usar um link de convite uma segunda vez?
Resposta: Não. Um link de convite expira ou para de funcionar uma vez usado. Se você nunca o aceitou, o proprietário ou um administrador pode revogar o convite antigo e enviar um novo na aba Usuários.
Pergunta: Chegará o e-mail de login se eu desativei as notificações por e-mail?
Resposta: Sim. Códigos e links de login são e-mails essenciais e chegam independentemente das suas preferências de notificação.
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