Ocultar o eliminar, por regla
Cada regla hace exactamente lo que quieres con una coincidencia: ocultarlo o eliminarlo para siempre.
En esta página
Antes de empezar
- Ocultar es reversible. Eliminar no lo es.
- La acción es por regla, o una para todas ellas.
- La Papelera guarda el registro de cualquier forma.
Abrir Acción debajo de las reglas.
Acción, debajo de las reglas
Verás Cada regla muestra lo que hará.
Elige Ocultar para cualquier cosa que podrías querer recuperar.
Ocultar, en las reglas que quieres que sean reversibles
Verás Las coincidencias llegan ocultas y Mostrar las trae de vuelta.
Elige Eliminar solo para lo obvio.
Eliminar, en las reglas donde nada vale la pena conservar
Verás Las coincidencias se van y la Papelera guarda el registro.
Si algo no va bien
- Configuré Eliminar y quiero recuperarlo
- Los comentarios eliminados no pueden volver; cambia la regla a Ocultar.
- La eliminación está fallando en algunos comentarios
- Meta rechaza algunas eliminaciones; la fila conserva el motivo.
- Quiero acciones diferentes para páginas diferentes
- La acción pertenece a la regla en esa página.
- Todo se está eliminando
- Todas las reglas activadas se configuró en Eliminar. Cámbialo de nuevo por regla.
Preguntas frecuentes
¿Sabe la persona cuando su comentario está oculto?
No. Un comentario oculto sigue siendo visible para su autor y sus amigos y desaparece para todos los demás, y ni Facebook ni Instagram se lo comunican a la persona. Eliminar es diferente: quita el comentario de la plataforma y el autor puede ver que ya no está.
¿Puedo deshacer un ocultamiento más tarde?
Sí. Ocultar se puede deshacer en cualquier momento: las coincidencias llegan ocultas, en gris en la bandeja con el nombre de la regla, y Mostrar las devuelve. Eliminar no se puede deshacer, en ninguna plataforma, por nadie.
¿A dónde van los comentarios eliminados?
Los comentarios eliminados se quitan de la publicación y se enumeran en la Papelera de la bandeja, con la regla que los eliminó, para que el registro permanezca aunque el comentario en sí no se pueda recuperar.
¿Qué hace una regla por defecto cuando coincide?
Oculta. Ocultar es la opción segura por defecto y cada fila de regla tiene su propia elección de Ocultar y Eliminar; Todas las reglas activadas, debajo de la lista en la pestaña Moderación, establece una acción para todas las reglas a la vez.
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Para agentes
Guía: Ocultar o eliminar, por regla
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule
Tema: Reglas de moderación
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Cada regla hace exactamente lo que quieres con una coincidencia: ocultarlo o eliminarlo para siempre.
Contexto: Ocultar y eliminar no son la misma decisión. Ocultar es reversible y discreto. Eliminar es permanente y visible para la persona que escribió el comentario. Eliges por regla, así el spam puede irse y las críticas pueden simplemente ocultarse.
Antes de empezar
1. Ocultar es la opción predeterminada segura y se puede deshacer en cualquier momento.
2. Eliminar no se puede deshacer, en ninguna plataforma, por nadie.
3. Puedes definir una acción para todas las reglas activadas, o una acción diferente para cada una.
Pasos
Paso 1 de 3: Abrir Acción debajo de las reglas.
Dónde: Debajo de la lista de reglas en la pestaña Moderación. Todas las reglas activadas define una acción para todo; cada fila de regla también lleva su propia opción de Ocultar y Eliminar.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.es.webp (Ocultar o Eliminar al final de cada regla.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Cada regla activada muestra la acción que tomará ante una coincidencia.
Paso 2 de 3: Elige Ocultar para cualquier cosa que podrías querer recuperar.
Dónde: Ocultar mantiene el comentario visible para su autor y sus amigos, y lo quita para todos los demás. Ninguna plataforma se lo comunica a la persona. Es ideal para críticas, menciones de competidores y cualquier cosa dudosa.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.es.webp (Ocultar, para cualquier cosa que se quiera recuperar.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Las coincidencias llegan ocultas, en gris en la bandeja con el nombre de la regla, y Mostrar las trae de vuelta.
Paso 3 de 3: Elige Eliminar solo para lo obvio.
Dónde: Eliminar quita el comentario de la plataforma. Úsalo para spam de enlaces, estafas de datos de contacto y suplantadores, donde nadie querrá recuperarlo jamás. Una nota bajo la opción indica claramente que eliminar es permanente.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.es.webp (Eliminar, en Suplantadores.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-imp-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Las coincidencias se quitan de la publicación y se enumeran en la Papelera con la regla que las eliminó.
Si algo no va bien
Problema: Configuré Eliminar y quiero recuperarlo
Solución: Los comentarios eliminados no se pueden recuperar. Cambia la regla a Ocultar; a partir de ese momento, las coincidencias se ocultarán en su lugar.
Problema: La eliminación está fallando en algunos comentarios
Solución: Meta rechaza la eliminación de algunos comentarios, por ejemplo, en un anuncio que ha dejado de circular. La fila conserva el motivo.
Problema: Quiero acciones diferentes para páginas diferentes
Solución: La acción pertenece a la regla en esa página. Configura cada página como quieras, o aplica una página a las demás y ajusta.
Problema: Todo se está eliminando
Solución: Todas las reglas activadas se configuró en Eliminar. Cámbialo de nuevo a Ocultar, luego define Eliminar solo en las reglas que lo merezcan.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Sabe la persona cuando su comentario está oculto?
Respuesta: No. Un comentario oculto sigue siendo visible para su autor y sus amigos y desaparece para todos los demás, y ni Facebook ni Instagram se lo comunican a la persona. Eliminar es diferente: quita el comentario de la plataforma y el autor puede ver que ya no está.
Pregunta: ¿Puedo deshacer un ocultamiento más tarde?
Respuesta: Sí. Ocultar se puede deshacer en cualquier momento: las coincidencias llegan ocultas, en gris en la bandeja con el nombre de la regla, y Mostrar las devuelve. Eliminar no se puede deshacer, en ninguna plataforma, por nadie.
Pregunta: ¿A dónde van los comentarios eliminados?
Respuesta: Los comentarios eliminados se quitan de la publicación y se enumeran en la Papelera de la bandeja, con la regla que los eliminó, para que el registro permanezca aunque el comentario en sí no se pueda recuperar.
Pregunta: ¿Qué hace una regla por defecto cuando coincide?
Respuesta: Oculta. Ocultar es la opción segura por defecto y cada fila de regla tiene su propia elección de Ocultar y Eliminar; Todas las reglas activadas, debajo de la lista en la pestaña Moderación, establece una acción para todas las reglas a la vez.
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