Guía: Ocultar o eliminar, por regla
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule
Tema: Reglas de moderación
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Cada regla hace exactamente lo que quieres con una coincidencia: ocultarlo o eliminarlo para siempre.
Contexto: Ocultar y eliminar no son la misma decisión. Ocultar es reversible y discreto. Eliminar es permanente y visible para la persona que escribió el comentario. Eliges por regla, así el spam puede irse y las críticas pueden simplemente ocultarse.

Antes de empezar:
1. Ocultar es la opción predeterminada segura y se puede deshacer en cualquier momento.
2. Eliminar no se puede deshacer, en ninguna plataforma, por nadie.
3. Puedes definir una acción para todas las reglas activadas, o una acción diferente para cada una.

Pasos:
Paso 1 de 3: Abrir Acción debajo de las reglas.
Dónde: Debajo de la lista de reglas en la pestaña Moderación. Todas las reglas activadas define una acción para todo; cada fila de regla también lleva su propia opción de Ocultar y Eliminar.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.es.webp (Ocultar o Eliminar al final de cada regla.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Cada regla activada muestra la acción que tomará ante una coincidencia.

Paso 2 de 3: Elige Ocultar para cualquier cosa que podrías querer recuperar.
Dónde: Ocultar mantiene el comentario visible para su autor y sus amigos, y lo quita para todos los demás. Ninguna plataforma se lo comunica a la persona. Es ideal para críticas, menciones de competidores y cualquier cosa dudosa.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.es.webp (Ocultar, para cualquier cosa que se quiera recuperar.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Las coincidencias llegan ocultas, en gris en la bandeja con el nombre de la regla, y Mostrar las trae de vuelta.

Paso 3 de 3: Elige Eliminar solo para lo obvio.
Dónde: Eliminar quita el comentario de la plataforma. Úsalo para spam de enlaces, estafas de datos de contacto y suplantadores, donde nadie querrá recuperarlo jamás. Una nota bajo la opción indica claramente que eliminar es permanente.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.es.webp (Eliminar, en Suplantadores.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-imp-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Las coincidencias se quitan de la publicación y se enumeran en la Papelera con la regla que las eliminó.

Si algo no va bien:
Problema: Configuré Eliminar y quiero recuperarlo
Solución: Los comentarios eliminados no se pueden recuperar. Cambia la regla a Ocultar; a partir de ese momento, las coincidencias se ocultarán en su lugar.
Problema: La eliminación está fallando en algunos comentarios
Solución: Meta rechaza la eliminación de algunos comentarios, por ejemplo, en un anuncio que ha dejado de circular. La fila conserva el motivo.
Problema: Quiero acciones diferentes para páginas diferentes
Solución: La acción pertenece a la regla en esa página. Configura cada página como quieras, o aplica una página a las demás y ajusta.
Problema: Todo se está eliminando
Solución: Todas las reglas activadas se configuró en Eliminar. Cámbialo de nuevo a Ocultar, luego define Eliminar solo en las reglas que lo merezcan.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Sabe la persona cuando su comentario está oculto?
Respuesta: No. Un comentario oculto sigue siendo visible para su autor y sus amigos y desaparece para todos los demás, y ni Facebook ni Instagram se lo comunican a la persona. Eliminar es diferente: quita el comentario de la plataforma y el autor puede ver que ya no está.
Pregunta: ¿Puedo deshacer un ocultamiento más tarde?
Respuesta: Sí. Ocultar se puede deshacer en cualquier momento: las coincidencias llegan ocultas, en gris en la bandeja con el nombre de la regla, y Mostrar las devuelve. Eliminar no se puede deshacer, en ninguna plataforma, por nadie.
Pregunta: ¿A dónde van los comentarios eliminados?
Respuesta: Los comentarios eliminados se quitan de la publicación y se enumeran en la Papelera de la bandeja, con la regla que los eliminó, para que el registro permanezca aunque el comentario en sí no se pueda recuperar.
Pregunta: ¿Qué hace una regla por defecto cuando coincide?
Respuesta: Oculta. Ocultar es la opción segura por defecto y cada fila de regla tiene su propia elección de Ocultar y Eliminar; Todas las reglas activadas, debajo de la lista en la pestaña Moderación, establece una acción para todas las reglas a la vez.

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- Las doce reglas, una por una: https://commentwatchdog.com/es/help/moderation-rules/the-twelve-rules-one-by-one
- Qué regla detectó un comentario: https://commentwatchdog.com/es/help/moderation-rules/which-rule-caught-a-comment
- Copia tus reglas a otras páginas: https://commentwatchdog.com/es/help/moderation-rules/copy-your-rules-to-other-pages

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/es/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule.md
Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/es/help/llms.txt