Temas personalizados en lenguaje sencillo

Para agentes

Guía: Temas personalizados en lenguaje sencillo

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/custom-topics-in-plain-words

Tema: Reglas de moderación

Tiempo: unos 3 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox

Resultado al terminar: Puedes describir cualquier cosa que quieras moderar en tu propio idioma y será capturada.

Contexto: Temas personalizados es la regla para todo lo que las otras once no mencionan. Escribes lo que quieres detectar con palabras comunes y la IA juzga cada comentario según tu descripción en lugar de usar una lista de palabras. Las reglas de IA personalizadas se incluyen desde Starter.

Antes de empezar

1. Esta regla lee el significado, por lo que detecta redacciones que nunca incluiste en la lista.

2. Describe un tema, no una sola palabra: una palabra pertenece a la regla de contiene palabras clave.

3. Cada tema se añade por separado con la tecla Enter.

Pasos

Paso 1 de 3: Abre Temas personalizados y escribe lo que quieras detectar.

Dónde: En la pestaña Moderación. Escribe un tema y presiona Enter, por ejemplo personas promocionando su propio servicio, preguntas sobre una retirada de producto o cualquiera que pida mi número personal.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.es.webp (Temas personalizados: describe un tema, presiona Enter.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-custom-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Tus temas aparecen como etiquetas y la regla muestra ejemplos de comentarios que detectaría.

Paso 2 de 3: Escribe los temas como se los explicarías a un nuevo compañero.

Dónde: Lo corto, sencillo y específico supera a lo ingenioso. Personas vendiendo sus propias herramientas funciona; spam no, porque significa de todo. Añade varios temas en lugar de uno solo muy largo.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.es.webp (Cada tema es una línea en palabras sencillas.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-custom-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Los temas precisos detectan lo que querías y dejan el resto tranquilo.

Paso 3 de 3: Prueba cada tema antes de confiar en él.

Dónde: La Zona de pruebas al final de la pestaña. Pega un comentario que debería ser detectado y uno que no.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground.es.webp (Prueba un comentario que debería coincidir con el tema.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: El veredicto indica Temas personalizados cuando tu descripción coincidió.

Si algo no va bien

Problema: Detecta demasiado

Solución: El tema es demasiado amplio. Sustitúyelo por dos o tres más específicos y prueba cada uno.

Problema: No detecta nada

Solución: El tema puede ser demasiado específico o la regla está desactivada. Prueba un comentario que esperas que sea detectado y revisa el interruptor.

Problema: Detectó algo en otro idioma

Solución: Eso es intencionado: la regla interpreta el significado en cualquier idioma.

Problema: Las revisiones de IA no están disponibles

Solución: Temas personalizados requiere IA. Se reintenta automáticamente en comentarios en vivo; las reglas de palabras siguen funcionando.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Qué planes incluyen reglas de IA personalizadas?

Respuesta: Starter y todos los planes superiores. Mini y Lite ejecutan la moderación con IA en cualquier idioma con el ajuste preestablecido; los temas personalizados, la guía de Negatividad y las comprobaciones de suplantadores aparecen con un candado, y todo lo configurado en la prueba se mantiene para una mejora de plan.

Pregunta: ¿En qué se diferencia Temas personalizados de la regla Palabras clave?

Respuesta: Temas personalizados interpreta el significado: describe un tema con palabras comunes y la IA evalúa cada comentario en función de eso, por lo que detecta redacciones que nunca incluyó en la lista. Palabras clave coincide con las palabras exactas que agregue. Una sola palabra pertenece a Palabras clave; un tema pertenece a Temas personalizados.

Pregunta: ¿Puedo añadir más de un tema personalizado?

Respuesta: Sí. Cada tema se añade por separado con la tecla Enter y aparece como una etiqueta. Varios temas cortos y específicos funcionan mejor que uno solo largo, porque un tema amplio como spam lo abarca todo.

Pregunta: ¿Cómo sé si Temas personalizados fue lo que ocultó un comentario?

Respuesta: El comentario lleva la etiqueta Temas personalizados junto a Oculto o Eliminado, en la bandeja de entrada y en la Papelera. En la Zona de pruebas, el veredicto indica Temas personalizados cuando la descripción coincide.

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Las doce reglas, una por una: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/the-twelve-rules-one-by-one

Guía la regla de Negatividad: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/guide-the-negativity-rule

Prueba un comentario en la Zona de pruebas: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/test-a-comment-in-the-playground

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/custom-topics-in-plain-words.md

Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt