Masquer ou supprimer, par règle

Pour les agents

Guide : Masquer ou supprimer, par règle

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule

Sujet : Règles de modération

Durée : environ 3 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox

Résultat final : Chaque règle fait exactement ce que vous voulez en cas de correspondance : masquer le commentaire, ou le supprimer définitivement.

Contexte : Masquer et supprimer ne sont pas la même décision. Masquer est réversible et discret. Supprimer est permanent et visible par la personne qui a écrit le commentaire. Vous choisissez par règle, ainsi le spam peut disparaître et la critique peut simplement être masquée.

Avant de commencer

1. Masquer est le choix par défaut sécurisé et peut être annulé à tout moment.

2. La suppression ne peut pas être annulée, sur aucune plateforme, par personne.

3. Vous pouvez définir une action pour toutes les règles activées, ou une action différente pour chacune.

Étapes

Étape 1 sur 3 : Ouvrez Action sous les règles.

Où : Sous la liste des règles dans l'onglet Modération. Toutes les règles activées définit une action pour tout ; chaque ligne de règle porte également son propre choix Masquer et Supprimer.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.fr.webp (Masquer ou Supprimer à la fin de chaque règle.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Chaque règle activée affiche l'action qu'elle entreprendra lors d'une correspondance.

Étape 2 sur 3 : Choisissez Masquer pour tout ce que vous pourriez vouloir récupérer.

Où : Masquer laisse le commentaire visible pour son auteur et ses amis et le retire pour tous les autres. Aucune plateforme n'en informe la personne. Cela convient aux critiques, aux mentions de concurrents et à tout ce qui est limite.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.fr.webp (Masquer, pour tout ce que vous pourriez vouloir récupérer.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Les correspondances arrivent masquées, grisées dans la boîte de réception avec le nom de la règle, et Afficher les rétablit.

Étape 3 sur 3 : Choisissez Supprimer uniquement pour ce qui est évident.

Où : Supprimer retire le commentaire de la plateforme. Utilisez cette option pour le spam de liens, les arnaques aux coordonnées et les imposteurs, là où personne ne voudra jamais le récupérer. Une note sous le choix indique clairement que la suppression est permanente.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.fr.webp (Supprimer, pour les Imposteurs.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-imp-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Les correspondances sont retirées de la publication et listées dans la Corbeille avec la règle qui les a supprimées.

Si quelque chose ne va pas

Problème : J'ai configuré Supprimer et je veux annuler

Solution : Les commentaires supprimés ne peuvent pas être récupérés. Changez la règle pour Masquer ; dès lors, les correspondances seront masquées à la place.

Problème : La suppression échoue sur certains commentaires

Solution : Meta refuse la suppression de certains commentaires, par exemple sous une publicité qui ne tourne plus. La ligne indique la raison.

Problème : Je veux des actions différentes pour différentes pages

Solution : L'action appartient à la règle sur cette page. Configurez chaque page comme vous le souhaitez, ou appliquez une page aux autres et ajustez.

Problème : Tout est en train d'être supprimé

Solution : Toutes les règles activées était réglé sur Supprimer. Repassez sur Masquer, puis réglez Supprimer uniquement sur les règles qui le méritent.

Questions fréquentes

Question : La personne sait-elle quand son commentaire est masqué ?

Réponse : Non. Un commentaire masqué reste visible pour son auteur et ses amis et disparaît pour tous les autres, et ni Facebook ni Instagram n'en informent la personne. La suppression est différente : elle retire le commentaire de la plateforme et l'auteur peut voir qu'il a disparu.

Question : Puis-je annuler un masquage plus tard ?

Réponse : Oui. Masquer peut être annulé à tout moment : les correspondances arrivent masquées, grisées dans la boîte de réception avec le nom de la règle, et Afficher les rétablit. Supprimer ne peut être annulé, sur aucune plateforme, par personne.

Question : Où vont les commentaires supprimés ?

Réponse : Les commentaires supprimés sont retirés de la publication et listés dans la Corbeille de la boîte de réception, avec la règle qui les a supprimés, afin que la trace subsiste même si le commentaire lui-même ne peut pas être récupéré.

Question : Que fait une règle par défaut lorsqu'elle correspond ?

Réponse : Elle masque. Masquer est le choix de sécurité par défaut et chaque ligne de règle propose son propre choix entre Masquer et Supprimer ; Toutes les règles activées, sous la liste de l'onglet Modération, permet de définir une action pour toutes les règles à la fois.

Guides associés

Les douze règles, une par une : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/the-twelve-rules-one-by-one

Quelle règle a intercepté un commentaire : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/which-rule-caught-a-comment

Copier vos règles sur d'autres pages : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/copy-your-rules-to-other-pages

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt