Masquer ou supprimer, par règle
Chaque règle fait exactement ce que vous voulez en cas de correspondance : masquer le commentaire, ou le supprimer définitivement.
Sur cette page
Avant de commencer
- Masquer est réversible. Supprimer ne l'est pas.
- L’action se règle par règle.
- La Corbeille garde une trace dans les deux cas.
Trouvez Masquer ou Supprimer sur une règle.
Masquer ou Supprimer, au bout de la ligne de chaque règle
Vous verrez Chaque règle indique ce qu’elle va faire.
Choisissez Masquer pour tout ce que vous pourriez vouloir récupérer.
Masquer, sur les règles que vous voulez réversibles
Vous verrez Les correspondances arrivent masquées, et Afficher les rétablit.
Choisissez Supprimer uniquement pour ce qui est évident.
Supprimer, sur les règles où rien ne vaut la peine d'être gardé
Vous verrez Les correspondances disparaissent, et la Corbeille garde une trace.
Si quelque chose ne va pas
- J'ai configuré Supprimer et je veux annuler
- Les commentaires supprimés ne peuvent pas être récupérés ; passez la règle sur Masquer.
- La suppression échoue sur certains commentaires
- Meta refuse certaines suppressions ; la ligne indique la raison.
- Je veux des actions différentes pour différentes pages
- L'action appartient à la règle sur cette page.
- Tout est en train d'être supprimé
- Remettez les règles sur Masquer, une ligne à la fois, puis enregistrez.
Questions fréquentes
La personne sait-elle quand son commentaire est masqué ?
Non. Un commentaire masqué reste visible pour son auteur et ses amis et disparaît pour tous les autres, et ni Facebook ni Instagram n'en informent la personne. La suppression est différente : elle retire le commentaire de la plateforme et l'auteur peut voir qu'il a disparu.
Puis-je annuler un masquage plus tard ?
Oui. Masquer peut être annulé à tout moment : les correspondances arrivent masquées, grisées dans la boîte de réception avec le nom de la règle, et Afficher les rétablit. Supprimer ne peut être annulé, sur aucune plateforme, par personne.
Où vont les commentaires supprimés ?
Les commentaires supprimés sont retirés de la publication et listés dans la Corbeille de la boîte de réception, avec la règle qui les a supprimés, afin que la trace subsiste même si le commentaire lui-même ne peut pas être récupéré.
Que fait une règle par défaut lorsqu'elle correspond ?
Elle masque. Masquer est le choix par défaut, le plus sûr, et chaque règle sauf Masquer tous les commentaires porte son propre choix entre Masquer et Supprimer au bout de sa ligne, dans l’onglet Modération.
Pour les agents : texte brut de ce guide · tous les guides
Pour les agents
Guide : Masquer ou supprimer, par règle
Cette page : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule
Sujet : Règles de modération
Durée : environ 3 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat final : Chaque règle fait exactement ce que vous voulez en cas de correspondance : masquer le commentaire, ou le supprimer définitivement.
Contexte : Masquer et supprimer ne sont pas la même décision. Masquer est réversible et discret. Supprimer est permanent et visible par la personne qui a écrit le commentaire. Vous choisissez par règle, ainsi le spam peut disparaître et la critique peut simplement être masquée.
Avant de commencer
1. Masquer est le choix par défaut sécurisé et peut être annulé à tout moment.
2. La suppression ne peut pas être annulée, sur aucune plateforme, par personne.
3. Vous choisissez par règle : chaque règle sauf Masquer tous les commentaires porte son propre Masquer ou Supprimer.
Étapes
Étape 1 sur 3 : Trouvez Masquer ou Supprimer sur une règle.
Où : Dans l’onglet Modération, au bout de la ligne de chaque règle : deux boutons, Masquer et Supprimer. Sur un téléphone, ils se trouvent sous le nom de la règle. Le choix est conservé quand une règle est désactivée : la réactiver lui fait donc faire ce qu’elle faisait avant. Masquer tous les commentaires n’a pas ce choix ; elle ne fait que masquer. Enregistrer, en haut à droite, applique vos modifications.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.fr.webp (Masquer ou Supprimer à la fin de chaque règle.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Chaque règle activée affiche l'action qu'elle entreprendra lors d'une correspondance.
Étape 2 sur 3 : Choisissez Masquer pour tout ce que vous pourriez vouloir récupérer.
Où : Masquer laisse le commentaire visible pour son auteur et ses amis et le retire pour tous les autres. Aucune plateforme n'en informe la personne. Cela convient aux critiques, aux mentions de concurrents et à tout ce qui est limite.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.fr.webp (Masquer, pour tout ce que vous pourriez vouloir récupérer.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Les correspondances arrivent masquées, grisées dans la boîte de réception avec le nom de la règle, et Afficher les rétablit.
Étape 3 sur 3 : Choisissez Supprimer uniquement pour ce qui est évident.
Où : Supprimer retire le commentaire de la plateforme. À réserver au spam de liens, aux arnaques aux coordonnées et aux imposteurs, quand personne ne voudra jamais le récupérer. Une note sous la liste des règles dit clairement que la suppression est définitive.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.fr.webp (Supprimer, pour les Imposteurs.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-imp-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Les correspondances sont retirées de la publication et listées dans la Corbeille avec la règle qui les a supprimées.
Si quelque chose ne va pas
Problème : J'ai configuré Supprimer et je veux annuler
Solution : Les commentaires supprimés ne peuvent pas être récupérés. Changez la règle pour Masquer ; dès lors, les correspondances seront masquées à la place.
Problème : La suppression échoue sur certains commentaires
Solution : Meta refuse la suppression de certains commentaires, par exemple sous une publicité qui ne tourne plus. La ligne indique la raison.
Problème : Je veux des actions différentes pour différentes pages
Solution : L'action appartient à la règle sur cette page. Configurez chaque page comme vous le souhaitez, ou appliquez une page aux autres et ajustez.
Problème : Tout est en train d'être supprimé
Solution : Plusieurs règles sont réglées sur Supprimer. Remettez chacune sur Masquer au bout de sa ligne, ne gardez Supprimer que sur les règles qui le méritent, et appuyez sur Enregistrer.
Questions fréquentes
Question : La personne sait-elle quand son commentaire est masqué ?
Réponse : Non. Un commentaire masqué reste visible pour son auteur et ses amis et disparaît pour tous les autres, et ni Facebook ni Instagram n'en informent la personne. La suppression est différente : elle retire le commentaire de la plateforme et l'auteur peut voir qu'il a disparu.
Question : Puis-je annuler un masquage plus tard ?
Réponse : Oui. Masquer peut être annulé à tout moment : les correspondances arrivent masquées, grisées dans la boîte de réception avec le nom de la règle, et Afficher les rétablit. Supprimer ne peut être annulé, sur aucune plateforme, par personne.
Question : Où vont les commentaires supprimés ?
Réponse : Les commentaires supprimés sont retirés de la publication et listés dans la Corbeille de la boîte de réception, avec la règle qui les a supprimés, afin que la trace subsiste même si le commentaire lui-même ne peut pas être récupéré.
Question : Que fait une règle par défaut lorsqu'elle correspond ?
Réponse : Elle masque. Masquer est le choix par défaut, le plus sûr, et chaque règle sauf Masquer tous les commentaires porte son propre choix entre Masquer et Supprimer au bout de sa ligne, dans l’onglet Modération.
Guides associés
Les douze règles, une par une : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/the-twelve-rules-one-by-one
Quelle règle a intercepté un commentaire : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/which-rule-caught-a-comment
Copier vos règles sur d'autres pages : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/copy-your-rules-to-other-pages
Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt