Guiar la regla de negatividad
La negatividad se juzga en el contexto de tu negocio, no en abstracto.
En esta página
Antes de empezar
- Sin una nota, juzga de forma general y estricta.
- La nota pertenece a esta regla en esta página.
- Prefiere Ocultar antes que Eliminar para las críticas.
Abre Negatividad y escribe la nota.
La regla de Negatividadel cuadro de notas
Verás Juzga los comentarios nuevos teniendo en cuenta tu nota.
Dale casos límite, no adjetivos.
Ejemplos concretos, en tus propias palabras
Verás Los comentarios dudosos quedan de tu lado de la línea.
Prueba las frases que te preocupen.
Zona de pruebas, al final de la página
Verás Veredictos que te indican si la nota surtió efecto.
Si algo no va bien
- Oculta críticas justas
- Añade el ejemplo a la nota y prefiere Ocultar.
- No detecta ataques obvios
- Añade el ataque como ejemplo; revisa el interruptor y el alcance.
- Se comporta distinto en otra página
- La nota pertenece a la página; Aplicar a otras páginas… la transfiere.
Preguntas frecuentes
¿Qué planes incluyen reglas de IA personalizadas?
Starter y todos los planes superiores. Mini y Lite ejecutan la moderación con IA en cualquier idioma con el ajuste preestablecido; los temas personalizados, la guía de Negatividad y las comprobaciones de suplantadores aparecen con un candado, y todo lo configurado en la prueba se mantiene para una mejora de plan.
¿Funciona la regla de Negatividad sin una nota?
Sí, pero entonces juzga de forma general, lo que suele ser más estricto de lo que se desea. Una nota que explique qué vende la página, de qué se quejan los clientes con razón y qué se considera un ataque hace que juzgue en su contexto.
¿La nota de Negatividad se aplica también a las otras reglas de IA?
No. La nota se aplica únicamente a la regla de Negatividad de esa página. Temas personalizados utiliza sus propios temas, uno por entrada, y la Lista blanca protege palabras específicas de todas las reglas.
¿La regla de Negatividad debería ocultar o eliminar?
Ocultar. A menudo vale la pena responder a las críticas en lugar de ocultarlas, y un comentario oculto se recupera con Mostrar, mientras que uno eliminado no se puede recuperar en ninguna plataforma.
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Guía: Guiar la regla de negatividad
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/guide-the-negativity-rule
Tema: Reglas de moderación
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: La negatividad se juzga en el contexto de tu negocio, no en abstracto.
Contexto: La negatividad es la regla que más vale la pena enseñar. Una nota sobre tu página le indica qué es normal para ti, qué es una queja real y qué es broma, para que deje de ocultar a tus habituales y empiece a detectar lo que realmente te perjudica. Las reglas de IA personalizadas se incluyen desde Starter.
Antes de empezar
1. Sin una nota, la regla juzga de forma general, lo cual suele ser más estricto de lo que buscas.
2. La nota se aplica a esta regla en esta página.
3. A menudo vale más la pena responder a una crítica que ocultarla: considera Ocultar, no Eliminar.
Pasos
Paso 1 de 3: Abre Negatividad y escribe la nota.
Dónde: En la pestaña Moderación. Bajo la regla hay un cuadro para reglas, ejemplos y casos límite. Escribe qué vende tu página, de qué se quejan tus clientes con razón y qué consideras un ataque.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.es.webp (La nota bajo Negatividad.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: La regla juzga los comentarios nuevos teniendo en cuenta tu nota.
Paso 2 de 3: Dale casos límite, no adjetivos.
Dónde: Escribe las frases que generan debate interno: un cliente que dice que la entrega se retrasó es una queja que respondemos, no negatividad; cualquiera que nos llame estafa es negatividad. Dos o tres ejemplos de estos enseñan más que un párrafo descriptivo.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.es.webp (Casos límite en la nota, no adjetivos.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Los comentarios dudosos empezarán a caer del lado que elijas.
Paso 3 de 3: Prueba las frases que te preocupen.
Dónde: La Zona de pruebas al final de la pestaña. Pega el comentario exacto que causó esto y uno que nunca querrías ocultar.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground.es.webp (Prueba las frases que te preocupen.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Dos veredictos que te indican si tu nota surtió efecto.
Si algo no va bien
Problema: Oculta críticas justas
Solución: Indícalo en la nota con el ejemplo. También considera configurar esta regla en Ocultar para que no se pierda nada.
Problema: No detecta ataques obvios
Solución: Añade el ataque que viste como ejemplo y comprueba que la regla esté activada y que su alcance cubra donde apareció el comentario.
Problema: Se comporta distinto en otra página
Solución: La nota pertenece a la página. Copia las reglas con Aplicar a otras páginas…, que también transfiere la nota.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Qué planes incluyen reglas de IA personalizadas?
Respuesta: Starter y todos los planes superiores. Mini y Lite ejecutan la moderación con IA en cualquier idioma con el ajuste preestablecido; los temas personalizados, la guía de Negatividad y las comprobaciones de suplantadores aparecen con un candado, y todo lo configurado en la prueba se mantiene para una mejora de plan.
Pregunta: ¿Funciona la regla de Negatividad sin una nota?
Respuesta: Sí, pero entonces juzga de forma general, lo que suele ser más estricto de lo que se desea. Una nota que explique qué vende la página, de qué se quejan los clientes con razón y qué se considera un ataque hace que juzgue en su contexto.
Pregunta: ¿La nota de Negatividad se aplica también a las otras reglas de IA?
Respuesta: No. La nota se aplica únicamente a la regla de Negatividad de esa página. Temas personalizados utiliza sus propios temas, uno por entrada, y la Lista blanca protege palabras específicas de todas las reglas.
Pregunta: ¿La regla de Negatividad debería ocultar o eliminar?
Respuesta: Ocultar. A menudo vale la pena responder a las críticas en lugar de ocultarlas, y un comentario oculto se recupera con Mostrar, mientras que uno eliminado no se puede recuperar en ninguna plataforma.
Guías relacionadas
Temas personalizados en palabras sencillas: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/custom-topics-in-plain-words
Ocultar o eliminar, por regla: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule
Prueba un comentario en la Zona de pruebas: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/test-a-comment-in-the-playground
Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/guide-the-negativity-rule.md
Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt