Verbergen oder löschen, pro Regel

Für Agenten

Anleitung: Verbergen oder löschen, pro Regel

Diese Seite: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule

Thema: Moderationsregeln

Zeit: etwa 3 Minuten

Wer das darf: Inhaber, Administrator oder Manager

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, Gründer von CommentWatchDog)

In der App starten: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox

Ergebnis am Ende: Jede Regel macht mit einem Treffer genau das, was du willst: verbergen oder endgültig entfernen.

Kontext: Verbergen und Löschen sind zwei verschiedene Entscheidungen. Verbergen lässt sich rückgängig machen und bleibt unbemerkt. Löschen ist endgültig, und wer den Kommentar geschrieben hat, sieht es. Du wählst pro Regel: Spam kann verschwinden, Kritik wird nur verborgen.

Bevor du loslegst

1. „Verbergen“ ist der sichere Standard und lässt sich jederzeit rückgängig machen.

2. Löschen kann niemand rückgängig machen, auf keiner der beiden Plattformen.

3. Du wählst pro Regel: Jede Regel außer „Alle Kommentare verbergen“ hat ihr eigenes „Verbergen“ oder „Löschen“.

Schritte

Schritt 1 von 3: „Verbergen“ oder „Löschen“ bei einer Regel finden.

Wo: Im Tab „Moderation“, am Ende jeder Regelzeile: zwei Buttons, „Verbergen“ und „Löschen“. Auf dem Handy stehen sie unter dem Namen der Regel. Die Wahl bleibt gespeichert, solange eine Regel aus ist. Schaltest du sie wieder ein, macht sie dasselbe wie vorher. „Alle Kommentare verbergen“ hat diese Wahl nicht, die Regel verbirgt nur. „Speichern“ oben rechts übernimmt deine Änderungen.

Link: https://app.commentwatchdog.com/de/inbox (App öffnen)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.de.webp („Verbergen“ oder „Löschen“ am Ende jeder Regel.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Jede eingeschaltete Regel zeigt die Aktion, die sie bei einem Treffer ausführt.

Schritt 2 von 3: „Verbergen“ für alles wählen, was du vielleicht zurückhaben willst.

Wo: Verbergen lässt den Kommentar für den Autor und dessen Freunde sichtbar und entfernt ihn für alle anderen. Keine der beiden Plattformen sagt der Person Bescheid. Das passt zu Kritik, Erwähnungen von Mitbewerbern und allem Grenzwertigen.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.de.webp („Verbergen“ für alles, was du vielleicht zurückhaben willst.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Treffer kommen verborgen an, im Posteingang ausgegraut und mit dem Namen der Regel, und „Einblenden“ holt sie zurück.

Schritt 3 von 3: „Löschen“ nur für das Eindeutige wählen.

Wo: Löschen entfernt den Kommentar von der Plattform. Nutze es für Link-Spam, Betrug mit Kontaktdaten und Fake-Profile, also dort, wo nie jemand den Kommentar zurückhaben will. Ein Hinweis unter der Liste der Regeln sagt klar, dass Löschen endgültig ist.

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.de.webp („Löschen“ bei „Fake-Profile“.)

Screenshot: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-imp-phone.de.webp (Dasselbe auf dem Handy.)

Das solltest du sehen: Treffer werden vom Beitrag entfernt und stehen im Papierkorb, zusammen mit der Regel, die sie gelöscht hat.

Wenn etwas nicht passt

Problem: Ich habe „Löschen“ eingestellt und will den Kommentar zurück

Lösung: Gelöschte Kommentare lassen sich nicht wiederherstellen. Stelle die Regel auf „Verbergen“. Ab dann werden Treffer stattdessen verborgen.

Problem: Bei manchen Kommentaren schlägt das Löschen fehl

Lösung: Meta lehnt das Löschen bei manchen Kommentaren ab, zum Beispiel unter einer Anzeige, die nicht mehr läuft. Der Grund steht in der Zeile.

Problem: Ich will je nach Seite unterschiedliche Aktionen

Lösung: Die Aktion gehört zur Regel auf dieser Seite. Stelle jede Seite so ein, wie du sie haben willst, oder wende eine Seite auf die anderen an und passe dann an.

Problem: Alles wird gelöscht

Lösung: Mehrere Regeln stehen auf „Löschen“. Stelle jede am Ende ihrer Zeile wieder auf „Verbergen“, lass „Löschen“ nur bei den Regeln, die es verdienen, und klicke auf „Speichern“.

Häufige Fragen

Frage: Erfährt die Person, dass ihr Kommentar verborgen wurde?

Antwort: Nein. Ein verborgener Kommentar bleibt für den Autor und dessen Freunde sichtbar und verschwindet für alle anderen, und weder Facebook noch Instagram sagt der Person Bescheid. Beim Löschen ist das anders: Der Kommentar wird von der Plattform entfernt, und der Autor sieht, dass er weg ist.

Frage: Kann ich das Verbergen später rückgängig machen?

Antwort: Ja. Verbergen lässt sich jederzeit rückgängig machen: Treffer kommen verborgen an, im Posteingang ausgegraut und mit dem Namen der Regel, und „Einblenden“ holt sie zurück. Löschen kann niemand rückgängig machen, auf keiner der beiden Plattformen.

Frage: Wo landen gelöschte Kommentare?

Antwort: Gelöschte Kommentare werden vom Beitrag entfernt und stehen im Papierkorb im Posteingang, zusammen mit der Regel, die sie gelöscht hat. Der Nachweis bleibt also, auch wenn sich der Kommentar selbst nicht wiederherstellen lässt.

Frage: Was macht eine Regel standardmäßig bei einem Treffer?

Antwort: Sie verbirgt. „Verbergen“ ist der sichere Standard, und jede Regel außer „Alle Kommentare verbergen“ hat am Ende ihrer Zeile im Tab „Moderation“ ihre eigene Wahl zwischen „Verbergen“ und „Löschen“.

Verwandte Anleitungen

Die zwölf Regeln, eine nach der anderen: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/the-twelve-rules-one-by-one

Welche Regel einen Kommentar erkannt hat: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/which-rule-caught-a-comment

Regeln auf andere Seiten kopieren: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/copy-your-rules-to-other-pages

Reiner Text dieser Anleitung: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule.md

Alle Anleitungen für Assistenten: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt