La lista blanca y qué permitir

Para agentes

Guía: La lista blanca y qué permitir

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/the-whitelist-and-what-to-allow

Tema: Reglas de moderación

Tiempo: unos 3 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox

Resultado al terminar: Tus propios enlaces, hashtags y palabras nunca son capturados por tus propias reglas.

Contexto: Tres listas protegen lo que te pertenece. La lista blanca salva cualquier comentario que contenga tus palabras. La regla de URL acepta los dominios que permitas. La regla de Hashtag acepta los hashtags que permitas. Las tres funcionan por página.

Antes de empezar

1. Una palabra en la lista blanca anula cualquier regla: el comentario se deja intacto incluso cuando otra regla coincide con él.

2. Los dominios y hashtags permitidos son excepciones dentro de su propia regla, no un pase general.

3. Las tres aceptan una entrada a la vez, añadida con la tecla Enter.

Pasos

Paso 1 de 4: Completa la lista blanca.

Dónde: El cuadro de la Lista blanca debajo de las reglas en la pestaña Moderación. Escribe una palabra y presiona Enter. Las entradas recomendadas son el nombre de tu marca, los nombres de tus productos y palabras que siempre quieras leer, como reembolso o roto.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist.es.webp (La lista blanca bajo las reglas.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Cada palabra aparece como una etiqueta. Los comentarios que contienen alguna nunca se ocultan ni se eliminan.

Paso 2 de 4: Permite tus propios dominios.

Dónde: Abre la regla de URLs y añade los dominios que nunca quieras que se capturen: tu propio sitio, tu tienda, tu página de reservas. Todo lo demás que parezca un enlace se seguirá capturando.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-text.es.webp (Dominios permitidos, dentro de la regla de URLs.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-text-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Tus enlaces pasan, y otros enlaces se siguen capturando por la regla.

Paso 3 de 4: Permite tus propios hashtags.

Dónde: Abre la regla de Hashtags y añade los hashtags con los que realizas campañas. La regla sigue capturando el spam de hashtags y deja los tuyos intactos.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-text.es.webp (Hashtags permitidos, dentro de la regla de Hashtags.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-hashtags-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Los hashtags de tu campaña sobreviven; el spam de hashtags se sigue capturando.

Paso 4 de 4: Pruébalo antes de confiar.

Dónde: La Zona de pruebas al final de la pestaña. Pega un comentario que contenga tu dominio o tu hashtag y presiona Probar.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground.es.webp (La zona de pruebas: escribe un comentario, presiona Probar.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Se dejaría tal cual, con el motivo, para que sepa que el permiso funciona antes de que un cliente se entere.

Si algo no va bien

Problema: Mi propio enlace se sigue ocultando

Solución: El dominio debe estar en la regla de URLs, no en la lista blanca, y debe coincidir con lo que la gente escribe realmente. Añade ambas formas si tus enlaces aparecen con y sin www.

Problema: Una palabra de la lista blanca no salvó un comentario

Solución: La lista blanca coincide con palabras en el texto del comentario. Un comentario que solo contiene una imagen o un enlace no tiene palabras con las cuales coincidir.

Problema: Quiero permitir a una persona, no una palabra

Solución: Esa no es la lista blanca. Deja sus comentarios en paz no silenciándolos y usa reglas que no coincidan con lo que escriben.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿La lista blanca se aplica a todas mis páginas a la vez?

Respuesta: No. La lista blanca, los dominios permitidos y los hashtags permitidos son todos por página. Aplicar a otras páginas… los copia a las páginas que elijas, junto con las reglas, sus acciones, el alcance y las notas.

Pregunta: ¿Qué pasa cuando coinciden una palabra de la lista blanca y una regla?

Respuesta: El comentario se deja como está. Una palabra de la lista blanca gana a cualquier regla, y la fila lleva entonces la etiqueta Lista blanca para que puedas ver que una regla coincidió pero la palabra lo salvó.

Pregunta: ¿Puedo añadir varias palabras o dominios de una sola vez?

Respuesta: No. Las tres listas aceptan una entrada a la vez: escríbela y presiona Enter. Cada palabra de la lista blanca aparece entonces como un indicador debajo de las reglas.

Pregunta: ¿Permitir mi dominio detiene que las otras reglas detecten ese comentario?

Respuesta: No. Los dominios y hashtags permitidos son excepciones dentro de su propia regla, no un pase general, por lo que otra regla aún puede detectar el comentario. Solo una palabra de la lista blanca protege un comentario de todas las reglas.

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Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/the-whitelist-and-what-to-allow.md

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