Reagir a uma mensagem do Instagram
Você pode confirmar o recebimento de uma mensagem com um emoji em vez de escrever uma resposta.
Nesta página
Antes de começar
- As reações são exclusivas do Instagram.
- O cliente a vê, como no Instagram.
- Removê-la também a remove para eles.
Abra uma conversa do Instagram.
Uma conta do InstagramMensagensuma conversa
Você verá A conversa, pronta para receber a reação.
Reaja com um emoji.
Reaja com um emoji, na mensagem
Você verá O emoji aparece para vocês dois.
Remova se você mudar de ideia.
Remover reação, na mensagem
Você verá Ela desaparece para os dois lados.
Se algo estiver errado
- Não há controle de reação
- A conversa é do Messenger; as reações são exclusivas do Instagram.
- A reação não apareceu
- A Meta a recusou, geralmente em uma mensagem antiga ou excluída.
Perguntas frequentes
O cliente vê a reação de emoji que eu adiciono à mensagem dele?
Sim. Uma reação fica visível para o cliente como qualquer reação no Instagram, e aparece na mensagem para ambos.
Posso desfazer uma reação em uma mensagem do Instagram?
Sim. Abra o mesmo controle de reação e escolha Remover reação. O emoji desaparece da mensagem para ambos os lados.
Onde fica a opção de reagir no celular?
Na folha Mais da mensagem. No computador, é o controle de reação na própria mensagem.
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Para agentes
Guia: Reagir a uma mensagem do Instagram
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/messages/react-to-an-instagram-message
Tópico: Mensagens
Tempo: cerca de 2 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Você pode confirmar o recebimento de uma mensagem com um emoji em vez de escrever uma resposta.
Contexto: O Instagram permite que uma página reaja a uma mensagem com um emoji. É a maneira mais rápida de encerrar uma conversa amigável sem outra notificação, e é removida tão facilmente quanto é adicionada.
Antes de começar
1. As reações são um recurso do Instagram; as conversas do Messenger não as possuem aqui.
2. Uma reação é visível para o cliente, como qualquer reação no Instagram.
3. Remover uma reação também a remove para eles.
Passos
Passo 1 de 3: Abra uma conversa do Instagram.
Onde: A conta do Instagram, depois Mensagens e então a conversa.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.pt-BR.webp (Uma conversa do Instagram.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: A conversa, com cada mensagem pronta para receber uma reação.
Passo 2 de 3: Reaja com um emoji.
Onde: O controle de reação em uma mensagem, ou na tela Mais em um celular. Escolha o emoji.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.pt-BR.webp (Reagir com um emoji, em uma mensagem.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.pt-BR.webp (Reagir com um emoji, na folha Mais.)
Você deve ver: O emoji aparece na mensagem para vocês dois.
Passo 3 de 3: Remova se você mudar de ideia.
Onde: O mesmo controle, depois Remover reação.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.pt-BR.webp (O mesmo controle remove.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.pt-BR.webp (O mesmo item remove.)
Você deve ver: O emoji desaparece da mensagem para os dois lados.
Se algo estiver errado
Problema: Não há controle de reação
Solução: A conversa é do Messenger. As reações estão disponíveis em conversas do Instagram.
Problema: A reação não apareceu
Solução: A Meta recusou, geralmente porque a mensagem é muito antiga ou foi excluída.
Perguntas frequentes
Pergunta: O cliente vê a reação de emoji que eu adiciono à mensagem dele?
Resposta: Sim. Uma reação fica visível para o cliente como qualquer reação no Instagram, e aparece na mensagem para ambos.
Pergunta: Posso desfazer uma reação em uma mensagem do Instagram?
Resposta: Sim. Abra o mesmo controle de reação e escolha Remover reação. O emoji desaparece da mensagem para ambos os lados.
Pergunta: Onde fica a opção de reagir no celular?
Resposta: Na folha Mais da mensagem. No computador, é o controle de reação na própria mensagem.
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