Iniciar um fluxo com respostas e menções no story

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Guia: Iniciar um fluxo com respostas e menções no story

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-from-story-replies-and-mentions

Tópico: Gatilhos do fluxo

Tempo: cerca de 3 minutos

Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)

Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox

Resultado ao terminar: Respostas aos seus stories e menções nos stories de outras pessoas iniciam o fluxo.

Contexto: No Instagram, uma resposta ao seu story chega como DM, e uma menção a você no story de outra pessoa também. Qualquer uma das duas pode iniciar um fluxo e, como o chat já está aberto, o fluxo responde na hora: um agradecimento, um código, uma pergunta.

Antes de começar

1. Apenas Instagram.

2. A Meta não envia evento para respostas a um story com GIF ou figurinha, nem para marcações em posts comuns.

3. Um destaque mantém o story, então as respostas a ele continuam valendo.

Etapas

Passo 1 de 4: Abra um fluxo e escolha o gatilho.

Onde: Automação, depois Nova automação e Começar do zero no canvas; a janela Iniciar a automação quando… lista os Gatilhos. O gatilho de story aparece como Resposta ou menção no story (Alguém responde ao seu story). Para mudar o gatilho de um fluxo que você já tem, clique no primeiro card e aperte Mudar ao lado de Começa com.

Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts.pt-BR.webp (Iniciar a automação quando…: todos os gatilhos da página.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts-more-phone.pt-BR.webp (O fim da lista de gatilhos no celular.)

Você deve ver: O gatilho entra como o primeiro card, e o painel à direita, Gatilho, abre as configurações dele.

Passo 2 de 4: Escolha os eventos de story.

Onde: Painel Gatilho, Quais eventos de story: Uma resposta ao seu story, ou uma menção no dele (os dois); Uma resposta ao seu story; ou Uma menção no story dele.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-story.pt-BR.webp (Quais eventos de story: respostas, menções ou os dois.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-story-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: O card do gatilho mostra os eventos.

Passo 3 de 4: Escolha quais stories.

Onde: Painel Gatilho, Quais stories: Qualquer story, ou Stories que eu escolho (até 50, entre os stories que estão no ar agora). Com stories escolhidos, só as respostas a eles iniciam o fluxo; as menções acontecem nos stories da própria pessoa, então nunca iniciam.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-story.pt-BR.webp (Quais stories: qualquer um, ou os que você escolher.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-story-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: Os stories escolhidos aparecem em miniaturas.

Passo 4 de 4: Filtre as respostas por palavras, se quiser.

Onde: Painel Gatilho, Quais respostas, abaixo dos stories escolhidos: Qualquer resposta, Tem uma palavra-chave ou É exatamente. Com as duas últimas, um campo para as suas palavras-chave abre logo abaixo. As menções não podem ser filtradas por palavras.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-story-more.pt-BR.webp (Quais respostas, abaixo das miniaturas dos stories.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-story-more-phone.pt-BR.webp (Quais respostas no celular, abaixo de Quais stories.)

Você deve ver: O card diz quais respostas contam.

Se algo estiver errado

Problema: Alguém respondeu com um GIF e não aconteceu nada

Solução: A Meta não envia respostas a um story com GIF ou figurinha. Só chegam texto e outros tipos de resposta.

Problema: Uma menção nunca iniciou o fluxo

Solução: Com Stories que eu escolho, as menções nunca iniciam o fluxo, porque uma menção fica no story da pessoa, não em um dos seus. Escolha Qualquer story, ou responda só às respostas.

Problema: Ele não aparece na página do Facebook

Solução: Gatilhos de story existem só no Instagram.

Perguntas frequentes

Pergunta: Respostas a um destaque contam?

Resposta: Sim. Um destaque mantém o story, então as respostas a ele continuam iniciando o fluxo.

Pergunta: Uma marcação em um post comum inicia um fluxo?

Resposta: Não. A Meta só envia um evento para menções em stories, não para marcações em posts.

Pergunta: O fluxo pode mandar mensagens na hora?

Resposta: Sim. Uma resposta ou menção no story abre o chat, então o fluxo pode mandar mensagem, perguntar e se ramificar na hora.

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