Encontre qualquer comentário: filtros, busca e ordenação
Você pode filtrar milhares de comentários para encontrar os poucos que precisa e voltar a eles mais tarde.
Nesta página
Antes de começar
- Os filtros se aplicam dentro da aba em que você está.
- Todos os seis filtros se combinam.
- A visualização filtrada está na URL: salve nos favoritos ou envie.
Abra os filtros.
A linha de filtros acima da lista, ou Filtros no celular
Você verá A lista fica mais curta, e um chip conta os filtros em uso.
Busque por palavras ou por uma pessoa.
A caixa de busca acima da lista, depois Enter
Você verá Apenas comentários que contêm suas palavras.
Altere a ordem e o tamanho da página.
Ordem, no fim da linha de filtros; Comentários por página, no fim da lista
Você verá A ordem muda e o paginador mostra sua posição.
Mantenha uma visualização que você usa com frequência.
Adicione o endereço aos favoritos depois que os filtros forem definidos
Você verá O favorito reabre a mesma visualização filtrada.
Se algo estiver errado
- A lista está vazia após a filtragem
- Nada corresponde nesta aba; limpe os filtros ou pesquise em outra aba.
- Meu colega de equipe vê um resultado diferente no mesmo link
- Eles podem não ter acesso à página pela qual você filtrou.
- A busca não encontra um comentário que eu consigo ver
- A busca corresponde ao comentário e ao autor, não à sua resposta.
- As contagens nas abas não batem com a lista
- As contagens das abas são para a aba inteira; a lista obedece aos seus filtros.
Perguntas frequentes
Quais filtros a caixa de entrada do CommentWatchDog possui?
Seis: Página, Rótulo, Visibilidade, Tipo, Respondido e Data. Rótulo é a regra de moderação que capturou um comentário, Tipo é anúncios ou publicações orgânicas, Visibilidade é visível ou oculto. Eles se combinam e se aplicam dentro da aba em que você está.
Posso compartilhar uma visualização filtrada da caixa de entrada com um colega?
Sim. Cada filtro vive no endereço da página, então você pode salvá-lo nos favoritos ou colá-lo para um colega que tenha acesso às mesmas páginas. O link abre a caixa de entrada com esses filtros já aplicados.
Posso ver apenas os comentários deixados nos meus anúncios?
Sim. Defina Tipo, na linha de filtros, como anúncios em vez de publicações orgânicas. Os comentários que chegaram por um anúncio também têm uma moeda dourada ao lado do nome da página.
Quantos comentários a caixa de entrada mostra em uma página?
Quantos você escolher. Comentários por página, no fim da lista, define quantas linhas uma página tem, e o paginador ao lado tem primeira e última página, anterior e próxima, e uma caixa para pular para qualquer página.
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Para agentes
Guia: Encontre qualquer comentário: filtros, busca e ordenação
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/inbox/find-any-comment-filters-search-and-sorting
Tópico: Caixa de entrada e comentários
Tempo: cerca de 4 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Você pode filtrar milhares de comentários para encontrar os poucos que precisa e voltar a eles mais tarde.
Contexto: A caixa de entrada tem seis filtros, uma caixa de busca, uma ordem de classificação e um tamanho de página. Eles se combinam, permanecem enquanto você trabalha e ficam no endereço da página, para que uma visualização filtrada possa ser favoritada ou enviada a um colega de equipe.
Antes de começar
1. Os filtros se aplicam dentro da aba em que você está: filtrar a Caixa de entrada não pesquisa no Arquivo ou na Lixeira.
2. Os filtros se combinam: página e rótulo e visibilidade e tipo e estado de resposta e data, tudo de uma vez.
3. A visualização está na URL, então você pode favoritá-la ou colá-la para um colega de equipe que tenha acesso às mesmas páginas.
Passos
Passo 1 de 4: Abra os filtros.
Onde: A linha de filtros acima da lista no computador: Página, Rótulo, Visibilidade, Tipo, Respondido e Data. No celular, o botão Filtros abre os mesmos seis em um painel inferior. Rótulo é a regra de moderação que pegou um comentário, Tipo é anúncios ou publicações orgânicas, Visibilidade é visível ou oculto. Respondido tem uma terceira opção, Deixados para você pelas automações: comentários dos últimos 7 dias que uma automação passou para uma pessoa. Em uma janela estreita, Visibilidade, Tipo e Respondido se juntam em um único botão Filtros.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abrir a caixa de entrada)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filtered.pt-BR.webp (Filtros aplicados: a lista fica mais curta, e um chip com um x e a contagem limpa todos.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filters-phone.pt-BR.webp (A aba de filtros em um celular.)
Você deve ver: A lista fica mais curta conforme você escolhe, e um chip com um x aparece ao lado do botão de ordem com o número de filtros em uso. Clique nele para limpar todos.
Passo 2 de 4: Busque por palavras ou por uma pessoa.
Onde: A caixa de busca acima da lista. Ela procura dentro do texto do comentário e do nome do autor, na aba em que você está. Pressione Enter para rodar. Quando nada corresponde, o estado vazio oferece pesquisar no arquivo ou na lixeira.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.pt-BR.webp (A caixa de busca acima da lista.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Apenas comentários contendo suas palavras, com a busca mantida até você limpá-la.
Passo 3 de 4: Altere a ordem e o tamanho da página.
Onde: Ordem, no fim da linha de filtros: Mais recentes primeiro ou Mais antigos primeiro. Comentários por página, no fim da lista, define quantas linhas uma página tem. O paginador ao lado tem primeira e última página, anterior e próxima, e uma caixa para pular para qualquer página. No celular, a lista termina com Carregar mais em vez de um paginador.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-pager.pt-BR.webp (Comentários por página, ao final da lista.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-pager-phone.pt-BR.webp (No celular: Carregar mais, no fim da lista.)
Você deve ver: A lista se reordena e o paginador mostra quais comentários você está vendo em relação ao total.
Passo 4 de 4: Mantenha uma visualização que você usa com frequência.
Onde: Cada filtro está no endereço da página. Adicione aos favoritos uma vez e ela abrirá do mesmo jeito amanhã: por exemplo, cada comentário oculto em uma página, ou cada comentário em anúncios que ainda precisa de resposta.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filtered.pt-BR.webp (Uma visualização filtrada: salve o endereço nos favoritos.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filters-phone.pt-BR.webp (Os mesmos filtros em um celular.)
Você deve ver: O favorito abre a caixa de entrada com esses filtros já aplicados.
Se algo estiver errado
Problema: A lista está vazia após a filtragem
Solução: Nada corresponde a essa combinação nesta aba. Limpe os filtros ou use a oferta no estado vazio para pesquisar no arquivo ou na lixeira.
Problema: Meu colega de equipe vê um resultado diferente no mesmo link
Solução: Gerentes e moderadores podem ser limitados a certas páginas, então um filtro de página que eles não podem ver não retorna nada para eles.
Problema: A busca não encontra um comentário que eu consigo ver
Solução: A busca funciona na aba em que você está e corresponde ao texto do comentário e ao nome do autor, não à resposta que você escreveu.
Problema: As contagens nas abas não batem com a lista
Solução: As contagens das abas são para a aba inteira; a lista obedece aos seus filtros. Toque em Limpar filtros para que os valores coincidam.
Perguntas frequentes
Pergunta: Quais filtros a caixa de entrada do CommentWatchDog possui?
Resposta: Seis: Página, Rótulo, Visibilidade, Tipo, Respondido e Data. Rótulo é a regra de moderação que capturou um comentário, Tipo é anúncios ou publicações orgânicas, Visibilidade é visível ou oculto. Eles se combinam e se aplicam dentro da aba em que você está.
Pergunta: Posso compartilhar uma visualização filtrada da caixa de entrada com um colega?
Resposta: Sim. Cada filtro vive no endereço da página, então você pode salvá-lo nos favoritos ou colá-lo para um colega que tenha acesso às mesmas páginas. O link abre a caixa de entrada com esses filtros já aplicados.
Pergunta: Posso ver apenas os comentários deixados nos meus anúncios?
Resposta: Sim. Defina Tipo, na linha de filtros, como anúncios em vez de publicações orgânicas. Os comentários que chegaram por um anúncio também têm uma moeda dourada ao lado do nome da página.
Pergunta: Quantos comentários a caixa de entrada mostra em uma página?
Resposta: Quantos você escolher. Comentários por página, no fim da lista, define quantas linhas uma página tem, e o paginador ao lado tem primeira e última página, anterior e próxima, e uma caixa para pular para qualquer página.
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