Silenciar ou bloquear um autor
Uma pessoa que continua causando problemas para de alcançar seu público, silenciosamente ou por completo.
Nesta página
Antes de começar
- Silenciar oculta tudo o que eles escreverem de agora em diante, silenciosamente.
- O bloqueio é no Facebook e os interrompe inteiramente.
- Ambos podem ser desfeitos no mesmo lugar.
Abra os controles do autor.
O ícone de bloquear ou silenciar abaixo do comentário
Você verá Silenciar e Bloquear, ou o caminho de volta.
Silencie o autor.
Silenciar, nos controles do autor
Você verá Comentários futuros chegam ocultos e rotulados.
Bloqueie o autor quando silenciar não for o suficiente.
Bloquear, nos controles do autor
Você verá Eles não podem mais interagir com a Página.
Faça isso para vários autores de uma vez.
Selecionar comentáriosAções em massaSilenciar ou Bloquear autores
Você verá Ele roda em segundo plano e avisa quando terminar.
Se algo estiver errado
- O bloqueio não é oferecido em um comentário do Instagram
- O bloqueio é uma ação da Página do Facebook; no Instagram, silencie aqui.
- Uma pessoa silenciada ainda aparece na caixa de entrada
- Eles chegam ocultos de propósito; filtre Visibilidade para Visível.
- Silenciei a pessoa errada
- Desative o silêncio no mesmo controle; nada do que ela escreveu mudou.
- O bloqueio falhou
- A Meta recusou ou está limitando as ações; verifique as Tarefas.
Perguntas frequentes
Silenciar um autor oculta os comentários que ele já postou?
Não. Silenciar não muda nada nos comentários que já estão na publicação. A partir daí, cada comentário que essa pessoa escrever será ocultado assim que chegar e terá um selo de Autor silenciado, para que sua equipe saiba o motivo.
A pessoa saberá que foi silenciada?
Não. Silenciar é uma ação própria do CommentWatchDog e é silenciosa: os futuros comentários dela são ocultados no momento em que chegam, e ela nunca fica sabendo. Bloquear é diferente: acontece no Facebook e impede totalmente a pessoa de interagir com sua Página.
Posso desbloquear alguém pelo CommentWatchDog?
Sim. Desbloquear aparece nos mesmos controles de autor quando a pessoa já está bloqueada, e Desbloquear autores está nas ações em massa. Isso também pode ser desfeito nas configurações da sua Página no Facebook.
Posso silenciar ou bloquear vários autores de uma vez?
Sim. Selecione os comentários deles e depois Ações em massa: Silenciar autores ou Bloquear autores, com Dessilenciar autores e Desbloquear autores para desfazer. A confirmação indica quantos autores serão afetados, e a tarefa roda em segundo plano no ritmo da Meta.
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Para agentes
Guia: Silenciar ou bloquear um autor
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/inbox/mute-or-block-an-author
Tópico: Caixa de entrada e comentários
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Uma pessoa que continua causando problemas para de alcançar seu público, silenciosamente ou por completo.
Contexto: O silenciamento é nosso e é discreto: cada comentário futuro dessa pessoa é ocultado no momento em que chega, e ela nunca fica sabendo. O bloqueio é do Facebook e é definitivo: ela não poderá mais interagir com a sua Página de jeito nenhum.
Antes de começar
1. O silenciamento oculta comentários futuros automaticamente. Ele não muda nada nos comentários que já estão na publicação.
2. O bloqueio acontece no Facebook e impede a pessoa de interagir com a Página.
3. Ambos são reversíveis no mesmo lugar, e ambos podem ser aplicados a vários autores de uma vez.
Passos
Passo 1 de 4: Abra os controles do autor.
Onde: O ícone de bloquear ou silenciar na linha de ação sob um comentário, ou Bloquear e Silenciar na folha do celular. A dica de ferramenta diz em qual estado o autor já se encontra.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abrir a caixa de entrada)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.pt-BR.webp (Bloquear ou silenciar, na linha abaixo do comentário.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.pt-BR.webp (Bloquear e Silenciar na folha do celular.)
Você deve ver: Silenciar e Bloquear, e Desativar silêncio ou Desbloquear quando o autor já estiver em um desses estados.
Passo 2 de 4: Silencie o autor.
Onde: Silenciar. A partir daí, cada comentário que essa pessoa escrever será ocultado ao chegar, e a linha exibirá um rótulo de Autor silenciado para que sua equipe saiba o motivo.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.pt-BR.webp (Silenciar, nos controles do autor.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-longpress-phone.pt-BR.webp (Silenciar, na folha do celular.)
Você deve ver: Os comentários futuros dela chegarão ocultos, com o rótulo Autor silenciado. Nada do que ela já escreveu muda.
Passo 3 de 4: Bloqueie o autor quando silenciar não for o suficiente.
Onde: Bloquear. Esta é uma ação do Facebook: a pessoa não poderá mais comentar nada nessa Página. Isso pode ser desfeito aqui com Desbloquear, ou nas configurações da sua Página no Facebook.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.pt-BR.webp (Bloquear, nos controles do autor.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-longpress-phone.pt-BR.webp (Bloquear, na folha do celular.)
Você deve ver: A linha mostra o autor como bloqueado, e ele não pode interagir com a Página.
Passo 4 de 4: Faça isso para vários autores de uma vez.
Onde: Selecione os comentários e depois Ações em massa: Silenciar autores, Bloquear autores e as duas que desfazem essas ações. A confirmação informa quantos autores serão afetados.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bulk.pt-BR.webp (Ações em massa: Silenciar autores e Bloquear autores estão na lista.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bulk-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O trabalho roda em segundo plano no ritmo da Meta e avisa quando terminar.
Se algo estiver errado
Problema: O bloqueio não é oferecido em um comentário do Instagram
Solução: O bloqueio pela API é uma ação da Página do Facebook. No Instagram, silencie o autor aqui ou bloqueie-o no app do Instagram.
Problema: Uma pessoa silenciada ainda aparece na caixa de entrada
Solução: O objetivo é este: os comentários deles chegam, ocultos, para que você veja o que foi dito. Filtre Visibilidade para Visível para mantê-los fora de vista.
Problema: Silenciei a pessoa errada
Solução: Desative o silêncio pelo mesmo controle ou em massa com Desativar silêncio de autores. Os comentários anteriores deles nunca foram alterados.
Problema: O bloqueio falhou
Solução: A Meta recusou ou está limitando as ações. A linha mantém o erro, e uma ação na fila termina sozinha em Tarefas.
Perguntas frequentes
Pergunta: Silenciar um autor oculta os comentários que ele já postou?
Resposta: Não. Silenciar não muda nada nos comentários que já estão na publicação. A partir daí, cada comentário que essa pessoa escrever será ocultado assim que chegar e terá um selo de Autor silenciado, para que sua equipe saiba o motivo.
Pergunta: A pessoa saberá que foi silenciada?
Resposta: Não. Silenciar é uma ação própria do CommentWatchDog e é silenciosa: os futuros comentários dela são ocultados no momento em que chegam, e ela nunca fica sabendo. Bloquear é diferente: acontece no Facebook e impede totalmente a pessoa de interagir com sua Página.
Pergunta: Posso desbloquear alguém pelo CommentWatchDog?
Resposta: Sim. Desbloquear aparece nos mesmos controles de autor quando a pessoa já está bloqueada, e Desbloquear autores está nas ações em massa. Isso também pode ser desfeito nas configurações da sua Página no Facebook.
Pergunta: Posso silenciar ou bloquear vários autores de uma vez?
Resposta: Sim. Selecione os comentários deles e depois Ações em massa: Silenciar autores ou Bloquear autores, com Dessilenciar autores e Desbloquear autores para desfazer. A confirmação indica quantos autores serão afetados, e a tarefa roda em segundo plano no ritmo da Meta.
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