Guia: Encontre qualquer comentário: filtros, busca e ordenação
Esta página: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/inbox/find-any-comment-filters-search-and-sorting
Tópico: Caixa de entrada e comentários
Tempo: cerca de 4 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao final: Você pode filtrar milhares de comentários para encontrar os poucos que precisa e voltar a eles mais tarde.
Contexto: A caixa de entrada tem seis filtros, uma caixa de busca, uma ordem de classificação e um tamanho de página. Eles se combinam, permanecem enquanto você trabalha e ficam no endereço da página, para que uma visualização filtrada possa ser favoritada ou enviada a um colega de equipe.

Antes de começar:
1. Os filtros se aplicam dentro da aba em que você está: filtrar a Caixa de entrada não pesquisa no Arquivo ou na Lixeira.
2. Os filtros se combinam: página e rótulo e visibilidade e tipo e estado de resposta e data, tudo de uma vez.
3. A visualização está na URL, então você pode favoritá-la ou colá-la para um colega de equipe que tenha acesso às mesmas páginas.

Passos:
Passo 1 de 4: Abra os filtros.
Onde: A linha de filtros acima da lista no computador: Página, Rótulo, Visibilidade, Tipo, Respondido e Data. No celular, o botão Filtros abre os mesmos seis em uma folha. Rótulo é a regra de moderação que pegou um comentário, Tipo é anúncios ou publicações orgânicas, Visibilidade é visível ou oculto.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abrir a caixa de entrada)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filtered.pt-BR.webp (Filtros aplicados: a lista diminui e Clear filters aparece.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filters-phone.pt-BR.webp (A aba de filtros em um celular.)
Você deve ver: A lista se estreita conforme você escolhe, e um controle Limpar filtros aparece com o número de filtros em uso.

Passo 2 de 4: Busque por palavras ou por uma pessoa.
Onde: A caixa de busca acima da lista. Ela procura dentro do texto do comentário e do nome do autor, na aba em que você está. Pressione Enter para rodar. Quando nada corresponde, o estado vazio oferece pesquisar no arquivo ou na lixeira.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.pt-BR.webp (A caixa de busca acima da lista.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Apenas comentários contendo suas palavras, com a busca mantida até você limpá-la.

Passo 3 de 4: Altere a ordem e o tamanho da página.
Onde: Classificar, no final da linha de filtros: Mais recentes primeiro ou Mais antigos primeiro. Comentários por página define quantas linhas uma página contém. O paginador na parte inferior tem primeira e última página, anterior e próxima, e uma caixa para pular para qualquer página.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-pager.pt-BR.webp (Comentários por página, ao final da lista.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-pager-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: A lista se reordena e o paginador mostra quais comentários você está vendo em relação ao total.

Passo 4 de 4: Mantenha uma visualização que você usa com frequência.
Onde: Cada filtro está no endereço da página. Adicione aos favoritos uma vez e ela abrirá do mesmo jeito amanhã: por exemplo, cada comentário oculto em uma página, ou cada comentário em anúncios que ainda precisa de resposta.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filtered.pt-BR.webp (Uma visualização filtrada: salve o endereço nos favoritos.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filters-phone.pt-BR.webp (Os mesmos filtros em um celular.)
Você deve ver: O favorito abre a caixa de entrada com esses filtros já aplicados.

Se algo estiver errado:
Problema: A lista está vazia após a filtragem
Solução: Nada corresponde a essa combinação nesta aba. Limpe os filtros ou use a oferta no estado vazio para pesquisar no arquivo ou na lixeira.
Problema: Meu colega de equipe vê um resultado diferente no mesmo link
Solução: Gerentes e moderadores podem ser limitados a certas páginas, então um filtro de página que eles não podem ver não retorna nada para eles.
Problema: A busca não encontra um comentário que eu consigo ver
Solução: A busca funciona na aba em que você está e corresponde ao texto do comentário e ao nome do autor, não à resposta que você escreveu.
Problema: As contagens nas abas não batem com a lista
Solução: As contagens das abas são para a aba inteira; a lista obedece aos seus filtros. Toque em Limpar filtros para que os valores coincidam.

Perguntas frequentes:
Pergunta: Quais filtros a caixa de entrada do CommentWatchDog possui?
Resposta: Seis: Página, Rótulo, Visibilidade, Tipo, Respondido e Data. Rótulo é a regra de moderação que capturou um comentário, Tipo é anúncios ou publicações orgânicas, Visibilidade é visível ou oculto. Eles se combinam e se aplicam dentro da aba em que você está.
Pergunta: Posso compartilhar uma visualização filtrada da caixa de entrada com um colega?
Resposta: Sim. Cada filtro vive no endereço da página, então você pode salvá-lo nos favoritos ou colá-lo para um colega que tenha acesso às mesmas páginas. O link abre a caixa de entrada com esses filtros já aplicados.
Pergunta: Posso ver apenas os comentários deixados nos meus anúncios?
Resposta: Sim. Defina Tipo, na linha de filtros, para anúncios em vez de publicações orgânicas. Comentários que vieram através de um anúncio também exibem um rótulo de Anúncio sob o nome do autor.
Pergunta: Quantos comentários a caixa de entrada mostra em uma página?
Resposta: Quantos você escolher. Comentários por página, no final da linha de filtros, define quantas linhas uma página contém, e o paginador na parte inferior tem primeira e última página, anterior e próxima, e uma caixa para pular para qualquer página.

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