Guide : Accueillir le premier message, avec des questions à toucher
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Thème : Automatisation
Durée : environ 3 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat à la fin : Le premier message qu'une personne envoie est accueilli avec un message de bienvenue et jusqu'à quatre questions sur lesquelles elle peut appuyer avant de taper.
Contexte : Une bienvenue par page. Elle est envoyée une fois, au tout premier message d'une personne, et les quatre questions sont affichées avant qu'ils ne tapent : Meta les appelle des brise-glaces sur Instagram et Messenger. Enregistrer les écrit sur la plateforme ; un toucher ouvre la fenêtre avec la bienvenue et la réponse.

Avant de commencer :
1. Starter et supérieur.
2. Une bienvenue par page : l'enregistrement écrit les questions sur Instagram ou Messenger.
3. Meta autorise quatre questions.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Rédiger le message de bienvenue.
Où : Étape 1, La bienvenue : envoyée une fois, au tout premier message.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-welcome.fr.webp (Le message de bienvenue.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-welcome-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le téléphone affiche la bienvenue comme la première bulle.

Étape 2 sur 3 : Ajouter les questions et leurs réponses.
Où : Étape 2, Questions sur lesquelles ils peuvent toucher : jusqu'à quatre, chacune avec la réponse qu'ils obtiennent ; la prise les réorganise. « Parler à une personne » comme question suspend les automatisations dans le fil et notifie l'équipe.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-welcome-message.fr.webp (Quatre questions avec réponses.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-welcome-phone-message.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le téléphone affiche les chips ; touchez-en une dans l'aperçu pour voir la réponse arriver.

Étape 3 sur 3 : Enregistrer.
Où : L'enregistrement écrit les questions sur la plateforme. L'éditeur indique Questions mises à jour sur Instagram (ou Messenger), ou affiche l'erreur de la plateforme et réessaie.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-welcome.fr.webp (Enregistrer ; la note en dessous indique que les questions ont été écrites.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-welcome-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : La note sous l'en-tête confirme l'écriture.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : Les questions ne s'affichent pas sur Instagram
Solution : Instagram les montre aux personnes qui ouvrent une nouvelle conversation depuis votre profil ; un fil existant conserve son historique. L'écriture peut prendre quelques minutes pour apparaître.
Problème : Je veux un deuxième message de bienvenue sur la même page
Solution : Une page a un ensemble de questions sur la plateforme, donc une bienvenue. Modifiez celle existante.

Questions fréquentes :
Question : La bienvenue va-t-elle aux personnes qui ont écrit avant ?
Réponse : Non. Seulement le tout premier message d'une personne sur la page.
Question : Que se passe-t-il s'ils tapent au lieu de toucher ?
Réponse : La bienvenue s'en va seule, puis les automatisations par mot-clé ou l'agent prennent le message tapé.

Guides associés :
- Répondre aux messages qui contiennent un mot-clé : https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/answer-messages-that-contain-a-keyword
- Laissez votre agent IA répondre aux messages : https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/let-your-ai-agent-answer-messages
- Exécutions : ce que chaque automatisation a fait : https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/runs-what-each-automation-did

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