Sujets personnalisés en termes simples

Pour les agents

Guide : Sujets personnalisés en termes simples

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/custom-topics-in-plain-words

Sujet : Règles de modération

Durée : environ 3 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox

Résultat final : Vous pouvez décrire tout ce que vous souhaitez modérer dans votre propre langue, et c'est intercepté.

Contexte : Sujets personnalisés est la règle pour tout ce que les onze autres ne nomment pas. Vous écrivez ce que vous voulez intercepter avec des mots ordinaires, et l’IA juge chaque commentaire par rapport à votre description plutôt que par rapport à une liste de mots. Les règles IA personnalisées sont incluses dès Starter.

Avant de commencer

1. Cette règle analyse le sens, elle détecte donc des formulations que vous n'avez jamais listées.

2. Décrivez un sujet, pas un seul mot : un mot appartient à la règle Mots-clés.

3. Chaque sujet est ajouté individuellement, avec la touche Entrée.

Étapes

Étape 1 sur 3 : Ouvrez Sujets personnalisés et écrivez ce que vous voulez détecter.

Où : Dans l'onglet Modération. Tapez un sujet et appuyez sur Entrée, par exemple des personnes faisant la promotion de leur propre service, des questions sur un rappel de produit, ou toute personne demandant mon numéro personnel.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.fr.webp (Sujets personnalisés : décrivez un sujet, appuyez sur Entrée.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-custom-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Vos sujets apparaissent sous forme de jetons, et la règle affiche des exemples de commentaires qu'elle détecterait.

Étape 2 sur 3 : Rédigez les sujets comme vous les expliqueriez à un nouveau collègue.

Où : Court, simple et spécifique vaut mieux que complexe. Des gens qui vendent leurs propres outils fonctionne ; spam ne fonctionne pas, car cela veut tout dire. Ajoutez plusieurs sujets plutôt qu'un seul long.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.fr.webp (Chaque sujet est une ligne en mots simples.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-custom-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Des sujets précis détectent ce que vous vouliez et laissent le reste tranquille.

Étape 3 sur 3 : Testez chaque sujet avant de l'approuver.

Où : Le Bac à essai en bas de l'onglet. Collez un commentaire qui devrait être détecté, et un qui ne devrait pas l'être.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground.fr.webp (Testez un commentaire qui devrait correspondre au sujet.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Le verdict nomme Sujet personnalisé lorsque votre description correspond.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Il en détecte trop

Solution : Le sujet est trop large. Remplacez-le par deux ou trois sujets plus étroits et testez chacun d'eux.

Problème : Il ne détecte rien

Solution : Le sujet est peut-être trop étroit, ou la règle est désactivée. Testez un commentaire que vous vous attendez à voir détecté, et vérifiez l'interrupteur.

Problème : Il a détecté quelque chose dans une autre langue

Solution : C’est voulu : la règle interprète le sens dans n’importe quelle langue.

Problème : Les vérifications IA sont indisponibles

Solution : Sujets personnalisés nécessite l’IA. Elle réessaie d’elle-même sur les commentaires en direct ; les règles de mots continuent de s’appliquer.

Questions fréquentes

Question : Quels forfaits incluent des règles IA personnalisées ?

Réponse : Starter et tous les forfaits supérieurs. Mini et Lite font tourner la modération IA dans n'importe quelle langue avec le préréglage ; les sujets personnalisés, les conseils de Négativité et les vérifications d'imposteurs s'affichent avec un cadenas, et tout ce qui a été configuré pendant l'essai est conservé pour un surclassement.

Question : En quoi les sujets personnalisés diffèrent-ils de la règle Mots-clés ?

Réponse : Les sujets personnalisés lisent le sens : vous décrivez un sujet avec des mots ordinaires et l'IA évalue chaque commentaire par rapport à celui-ci, ce qui permet de détecter des formulations que vous n'avez jamais listées. Mots-clés correspond aux mots exacts que vous ajoutez. Un mot seul appartient aux Mots-clés ; un sujet appartient aux sujets personnalisés.

Question : Puis-je ajouter plus d'un sujet personnalisé ?

Réponse : Oui. Chaque sujet est ajouté individuellement avec la touche Entrée et apparaît sous forme de pastille. Plusieurs sujets courts et spécifiques fonctionnent mieux qu'un seul long, car un sujet large tel que spam englobe tout.

Question : Comment savoir si c'est un sujet personnalisé qui a masqué un commentaire ?

Réponse : Le commentaire porte l'étiquette du sujet personnalisé à côté de Masqués ou Supprimés, dans la boîte de réception et dans la Corbeille. Dans le Bac à essai, le verdict nomme le sujet personnalisé lorsque votre description correspond.

Guides associés

Les douze règles, une par une : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/the-twelve-rules-one-by-one

Guider la Règle Négativité : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/guide-the-negativity-rule

Testez un commentaire dans le Bac à essai : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/test-a-comment-in-the-playground

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/custom-topics-in-plain-words.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt