Escribe respuestas más rápido: borradores de IA y respuestas guardadas
Las respuestas que escribes una y otra vez están a una tecla de distancia, y el resto parten de un borrador.
En esta página
Antes de empezar
- Generar necesita un agente en esa página y nunca envía por sí solo.
- Las respuestas guardadas pertenecen a una página.
- Ambos solo escriben palabras en el cuadro.
Generar un borrador.
Generar, dentro del editor
Verás Un borrador en el cuadro; aún no se ha enviado nada.
Dirige una respuesta sin cambiar el agente.
Add instructions, bajo el editor
Verás Esta respuesta sigue tu instrucción; el agente no ha cambiado.
Insertar una respuesta guardada.
Presiona / en un cuadro de respuesta vacío
Verás El texto aparece en el cuadro, listo para enviar.
Guarda la respuesta que has escrito.
Guardar borrador actual, o Nuevo
Verás Aparece en la lista de esa página.
Copia tus respuestas guardadas a otra página.
Copiar a página, en el panel de respuestas guardadas
Verás Un recuento de lo que se copió y de lo que ya existía.
Si algo no va bien
- Generar no está disponible
- Esa página aún no tiene un agente IA.
- El borrador indica que no tiene respuesta
- La pregunta requiere un dato que el agente no tiene; añádelo a su conocimiento.
- La tecla de barra diagonal no hace nada
- La tecla de barra diagonal solo funciona en un cuadro vacío.
- Falta una respuesta guardada en otra página
- Pertenecen a una página. Usa Copiar a página.
Preguntas frecuentes
¿Qué planes incluyen respuestas guardadas?
Starter y todos los planes superiores. Las respuestas guardadas durante la prueba se mantienen en un plan inferior y vuelven al mejorar de plan. Mini y Lite se ofrecen en países seleccionados.
¿Generate envía la respuesta por sí solo?
No. Generate escribe un borrador en el editor a partir del comentario, la publicación y el conocimiento del agente para esa página, para que lo edites. No se envía nada hasta que presiones enviar.
¿Puedo guiar un borrador de IA sin cambiar el agente?
Sí. Add instructions, debajo del editor, se aplica solo a esta respuesta y tiene prioridad sobre el conocimiento personalizado y la publicación; se puede elegir un tono a su lado. El agente en sí no cambia para los demás comentarios.
¿Es seguro copiar respuestas guardadas a una página dos veces?
Sí. Copy to page, en el panel de respuestas guardadas, omite las respuestas que ya existen en la página de destino por nombre, y muestra un recuento de lo que se copió y lo que ya existía.
¿Puede una respuesta guardada incluir el nombre del autor del comentario?
Sí. Una respuesta guardada puede incluir el nombre del autor y una mención que le notifique; cuando la insertas, el texto aparece en el cuadro con el nombre completado. Solo se inserta el texto de la respuesta, nunca el nombre que le diste a la respuesta guardada.
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Para agentes
Guía: Escribe respuestas más rápido: borradores de IA y respuestas guardadas
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/inbox/write-replies-faster-ai-drafts-and-saved-replies
Tema: Bandeja y comentarios
Tiempo: hace unos 4 minutos
Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Las respuestas que escribes una y otra vez están a una tecla de distancia, y el resto parten de un borrador.
Contexto: Dos elementos se encuentran dentro del editor. Generar escribe un borrador con el conocimiento de tu agente y la publicación a la que pertenece. Las respuestas guardadas son tus propias respuestas, se guardan por página y se insertan con una barra diagonal. Las respuestas guardadas se incluyen desde Starter.
Antes de empezar
1. Generar necesita un agente IA en esa página; el borrador se escribe, pero nunca se envía, hasta que presiones enviar.
2. Las respuestas guardadas pertenecen a una página y pueden copiarse a otras páginas.
3. Nada de esto cambia las reglas de moderación; solo escribe palabras en el cuadro de respuesta.
Pasos
Paso 1 de 5: Generar un borrador.
Dónde: Generar, dentro del cuadro de respuesta. Lee el comentario, la publicación y el conocimiento del agente de esa página, luego escribe una respuesta en el cuadro para que la edites. El cuadro de respuesta indica si usó tu conocimiento personalizado y te avisa claramente cuando una pregunta requiere un dato que no tiene.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la bandeja)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/ai-draft.es.webp (Generar, dentro del editor.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone-sheet.es.webp (Generar en un teléfono.)
Deberías ver: Un borrador con tu voz, esperándote. No se envía nada hasta que presiones enviar.
Paso 2 de 5: Dirige una respuesta sin cambiar el agente.
Dónde: Agrega Add instructions debajo del cuadro de respuesta. Todo lo que escribas allí se aplica solo a esta respuesta y tiene prioridad sobre el conocimiento personalizado y la publicación: por ejemplo, menciona la oferta del 30 por ciento o rechaza educadamente el reembolso. Se puede elegir un tono a su lado.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/ai-draft.es.webp (Instrucciones, debajo del editor.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone-sheet.es.webp (Add instructions en un teléfono.)
Deberías ver: El siguiente borrador sigue tus instrucciones. El agente en sí no cambia para los demás comentarios.
Paso 3 de 5: Insertar una respuesta guardada.
Dónde: Presiona la tecla de barra diagonal en un cuadro de respuesta vacío o el icono de respuestas guardadas. Busca por nombre, elige una y el texto se insertará. Una respuesta guardada puede incluir el nombre del autor del comentario y una mención que le notifique.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/saved-replies.es.webp (El panel de Respuestas guardadas: busca y elige una.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/saved-replies-phone.es.webp (El panel en un teléfono.)
Deberías ver: El texto aparece en el cuadro con el nombre completado, listo para enviar o modificar.
Paso 4 de 5: Guarda la respuesta que has escrito.
Dónde: Usa Save current draft en la parte inferior del panel de respuestas guardadas, o New para escribir una desde cero. Ponle un nombre que reconozcas; solo se inserta el texto de la respuesta, nunca el nombre.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/saved-replies.es.webp (Guardar borrador actual, en la parte inferior del panel.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/saved-replies-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Aparecerá en la lista de esa página, listo para usarse con la tecla de barra diagonal a partir de ese momento.
Paso 5 de 5: Copia tus respuestas guardadas a otra página.
Dónde: Copia a la página en el panel de respuestas guardadas. Elige las respuestas y las páginas. Las respuestas que ya existan allí por nombre se omitirán, por lo que es seguro copiar dos veces.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/saved-replies.es.webp (Copiar a la página, en el panel.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/saved-replies-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Un recuento de lo que se copió y de lo que ya existía.
Si algo no va bien
Problema: Generar no está disponible
Solución: Aún no hay ningún agente IA en esa página. Crea uno en la pestaña Agentes IA y entonces aparecerá Generar en el editor.
Problema: El borrador indica que no tiene respuesta
Solución: La pregunta requiere un dato comercial que el agente no tiene. Respóndela personalmente y luego añade esa respuesta al conocimiento del agente para que la próxima vez esté cubierta.
Problema: La tecla de barra diagonal no hace nada
Solución: Solo abre las respuestas guardadas en un editor vacío. Borra el contenido del cuadro o usa el icono de respuestas guardadas.
Problema: Falta una respuesta guardada en otra página
Solución: Las respuestas guardadas pertenecen a una página. Usa Aplicar a otras páginas… para llevarlas a otras.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Qué planes incluyen respuestas guardadas?
Respuesta: Starter y todos los planes superiores. Las respuestas guardadas durante la prueba se mantienen en un plan inferior y vuelven al mejorar de plan. Mini y Lite se ofrecen en países seleccionados.
Pregunta: ¿Generate envía la respuesta por sí solo?
Respuesta: No. Generate escribe un borrador en el editor a partir del comentario, la publicación y el conocimiento del agente para esa página, para que lo edites. No se envía nada hasta que presiones enviar.
Pregunta: ¿Puedo guiar un borrador de IA sin cambiar el agente?
Respuesta: Sí. Add instructions, debajo del editor, se aplica solo a esta respuesta y tiene prioridad sobre el conocimiento personalizado y la publicación; se puede elegir un tono a su lado. El agente en sí no cambia para los demás comentarios.
Pregunta: ¿Es seguro copiar respuestas guardadas a una página dos veces?
Respuesta: Sí. Copy to page, en el panel de respuestas guardadas, omite las respuestas que ya existen en la página de destino por nombre, y muestra un recuento de lo que se copió y lo que ya existía.
Pregunta: ¿Puede una respuesta guardada incluir el nombre del autor del comentario?
Respuesta: Sí. Una respuesta guardada puede incluir el nombre del autor y una mención que le notifique; cuando la insertas, el texto aparece en el cuadro con el nombre completado. Solo se inserta el texto de la respuesta, nunca el nombre que le diste a la respuesta guardada.
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