Cada acción en un comentario
Sabes qué hace cada icono debajo de un comentario antes de pulsarlo.
En esta página
Antes de empezar
- La fila cambia con el comentario: Instagram no tiene Me gusta.
- Todo aquí se puede deshacer excepto eliminar.
- Los moderadores pueden usarlo todo.
Conoce la fila.
La fila de iconos debajo del texto del comentario
Verás Al pasar el cursor sobre un icono se indica qué hará.
Previsualiza la publicación detrás de un comentario.
El icono de vista previa, al final de la fila
Verás La publicación, sus contadores y una forma de limpiarla.
Abrir el comentario en la plataforma.
Abrir el comentario en Facebook
Verás El comentario se abre en la plataforma en una pestaña nueva.
Si algo no va bien
- No hay icono de Me gusta
- El comentario está en Instagram, donde Meta no permite dar Me gusta desde una aplicación.
- La vista previa dice que la publicación ya no existe
- La publicación se eliminó en la plataforma; el registro permanece aquí.
- Una acción no hizo nada
- Meta está limitando las acciones; terminará por su cuenta en Tareas.
- No puedo ver el icono de eliminar
- La sesión está en la Papelera o la eliminación está restringida para el rol.
Preguntas frecuentes
¿Puede un moderador ocultar, eliminar y responder comentarios?
Sí. Los moderadores pueden actuar sobre los comentarios; cambiar las reglas y la configuración requiere un gestor o un administrador. En una página donde la eliminación está restringida, un moderador no ve el icono de eliminar.
¿Qué acciones en un comentario se pueden deshacer?
Ocultar, mostrar, archivar y dar me gusta se pueden deshacer. Eliminar no se puede, en ninguna de las plataformas, por lo que es la única acción de la fila que pide confirmación.
¿Puedo fijar un comentario o reportar un perfil desde CommentWatchDog?
No. Usa Abrir el comentario en Facebook, en la fila o en el panel de vista previa. Abre la publicación en Facebook o Instagram en ese comentario en una pestaña nueva, donde puedes hacer lo que CommentWatchDog no hace, como fijar o reportar.
¿Dónde encuentro el ID de un comentario?
Copiar ID del comentario está en el panel de vista previa, que se abre con el icono de vista previa al final de la fila de acciones. El mismo panel muestra la publicación junto al comentario, su recuento de comentarios, cuántos fueron marcados y eliminados, y un botón para limpiar cada comentario en ella.
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Para agentes
Guía: Cada acción en un comentario
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/inbox/every-action-on-a-comment
Tema: Bandeja y comentarios
Tiempo: hace unos 4 minutos
Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Sabes qué hace cada icono debajo de un comentario antes de pulsarlo.
Contexto: Debajo de cada comentario hay una fila de acciones. La misma fila aparece en un teléfono como una hoja al mantener presionado. Nada aquí pide confirmación dos veces excepto eliminar, que es permanente.
Antes de empezar
1. Las acciones que aparecen dependen del comentario: un comentario de Instagram no tiene Me gusta, y un comentario sin publicación vinculada no tiene vista previa.
2. Ocultar, mostrar, archivar y dar Me gusta se pueden deshacer. Eliminar no.
3. Los moderadores pueden actuar sobre los comentarios; cambiar las reglas y la configuración requiere un gestor o un administrador.
Pasos
Paso 1 de 3: Conoce la fila.
Dónde: Debajo del texto del comentario, desde el principio: Traducir, Me gusta como tu página, Responder, Ocultar, Eliminar, Archivo, Bloquear o silenciar al autor, y Vista previa de la publicación. Cada uno tiene una descripción emergente que indica exactamente qué hace, incluyendo quién sigue viendo un comentario oculto.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la bandeja)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.es.webp (La fila de iconos debajo del texto del comentario.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.es.webp (En un teléfono los mismos iconos aparecen debajo de cada comentario; desliza una fila para archivarla u ocultarla, mantén presionado para ver la hoja completa.)
Deberías ver: Al pasar el cursor sobre cualquier icono se indica la acción y su consecuencia, para que nada se deje al azar.
Paso 2 de 3: Previsualiza la publicación detrás de un comentario.
Dónde: El icono de vista previa al final de la fila. Abre la publicación junto al comentario: el texto, cuántos comentarios tiene, cuántos fueron marcados y eliminados, cuándo se revisó por última vez y un botón para limpiar cada comentario en ella. Copiar ID del comentario está en el mismo panel.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-preview.es.webp (La vista previa: la publicación junto al comentario, con Publicación para abrirla.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-preview-phone.es.webp (La hoja de vista previa en un teléfono.)
Deberías ver: Se puede evaluar un comentario frente a la publicación a la que pertenece sin salir de la bandeja de entrada.
Paso 3 de 3: Abrir el comentario en la plataforma.
Dónde: Abrir el comentario en Facebook, en la fila o en el panel de vista previa, lleva al comentario en su lugar de origen. Úsalo cuando sea necesario hacer algo que WatchDog no hace, como fijar un comentario o reportar un perfil.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-preview.es.webp (Abrir el comentario en Facebook, en la vista previa.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-longpress-phone.es.webp (En un teléfono: mantén presionada una fila para ver la hoja completa.)
Deberías ver: La publicación se abre en Facebook o Instagram en ese comentario, en una pestaña nueva.
Si algo no va bien
Problema: No hay icono de Me gusta
Solución: El comentario está en Instagram. Meta no permite que una app indique que le gusta un comentario de Instagram en nombre de una cuenta.
Problema: La vista previa dice que la publicación ya no existe
Solución: La publicación se eliminó de la plataforma. El comentario permanece aquí como registro.
Problema: Una acción no hizo nada
Solución: Es posible que Meta esté limitando las acciones por un momento. Aparecerá un indicador de en cola y la acción finalizará por sí sola; se puede seguir el proceso en Tareas.
Problema: No puedo ver el icono de eliminar
Solución: El rol es de moderador en una página donde la eliminación está restringida, o el comentario ya se eliminó y la vista es la Papelera.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Puede un moderador ocultar, eliminar y responder comentarios?
Respuesta: Sí. Los moderadores pueden actuar sobre los comentarios; cambiar las reglas y la configuración requiere un gestor o un administrador. En una página donde la eliminación está restringida, un moderador no ve el icono de eliminar.
Pregunta: ¿Qué acciones en un comentario se pueden deshacer?
Respuesta: Ocultar, mostrar, archivar y dar me gusta se pueden deshacer. Eliminar no se puede, en ninguna de las plataformas, por lo que es la única acción de la fila que pide confirmación.
Pregunta: ¿Puedo fijar un comentario o reportar un perfil desde CommentWatchDog?
Respuesta: No. Usa Abrir el comentario en Facebook, en la fila o en el panel de vista previa. Abre la publicación en Facebook o Instagram en ese comentario en una pestaña nueva, donde puedes hacer lo que CommentWatchDog no hace, como fijar o reportar.
Pregunta: ¿Dónde encuentro el ID de un comentario?
Respuesta: Copiar ID del comentario está en el panel de vista previa, que se abre con el icono de vista previa al final de la fila de acciones. El mismo panel muestra la publicación junto al comentario, su recuento de comentarios, cuántos fueron marcados y eliminados, y un botón para limpiar cada comentario en ella.
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Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/inbox/every-action-on-a-comment.md
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