Silenciar o bloquear a un autor
Una persona que no deja de causar problemas deja de llegar a tu audiencia, de forma silenciosa o completa.
En esta página
Antes de empezar
- Silenciar oculta todo lo que escriban de ahora en adelante, de forma silenciosa.
- Bloquear es en Facebook y los detiene por completo.
- Ambos se pueden deshacer desde el mismo lugar.
Abre los controles de autor.
El icono de bloquear o silenciar debajo del comentario
Verás Silenciar y Bloquear, o el camino de vuelta.
Silencia al autor.
Silenciar, en los controles de autor
Verás Los futuros comentarios llegarán ocultos y etiquetados.
Bloquea al autor cuando silenciar no sea suficiente.
Bloquear, en los controles de autor
Verás Ya no podrán interactuar con la página.
Hazlo para muchos autores a la vez.
Seleccionar comentariosAcciones en bloqueSilenciar o Bloquear autores
Verás Se ejecuta en segundo plano e informa al terminar.
Si algo no va bien
- No se ofrece el bloqueo en un comentario de Instagram
- Bloquear es una acción de la página de Facebook; en Instagram, silencia aquí.
- Una persona silenciada sigue apareciendo en la bandeja
- Llegan ocultos a propósito; filtra Visibilidad a Ocultos.
- Silencié a la persona equivocada
- Deja de silenciar desde el mismo control; nada de lo que escribió cambió.
- Error al bloquear
- Meta rechazó o está limitando las acciones; revisa Tareas.
Preguntas frecuentes
¿Silenciar a un autor oculta los comentarios que ya publicó?
No. Silenciar no cambia nada en los comentarios que ya están en la publicación. A partir de ese momento, cada comentario que esa persona escriba se oculta al llegar y lleva una etiqueta de Autor silenciado, para que tu equipo sepa el motivo.
¿Sabrá una persona que ha sido silenciada?
No. Silenciar es una acción propia de CommentWatchDog y es discreta: sus futuros comentarios se ocultan en cuanto llegan y nunca lo sabrán. Bloquear es diferente: ocurre en Facebook e impide que la persona interactúe con tu Página en absoluto.
¿Puedo desbloquear a alguien desde CommentWatchDog?
Sí. Desbloquear aparece en los mismos controles de autor cuando la persona ya está bloqueada, y Desbloquear autores está en acciones en bloque. También se puede deshacer en la configuración de tu Página en Facebook.
¿Puedo silenciar o bloquear a varios autores a la vez?
Sí. Selecciona sus comentarios, luego Acciones en bloque: Silenciar autores o Bloquear autores, con Desactivar silencio de autores y Desbloquear autores para deshacer. La confirmación indica a cuántos autores afectará y el proceso se ejecuta en segundo plano al ritmo de Meta.
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Guía: Silenciar o bloquear a un autor
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/inbox/mute-or-block-an-author
Tema: Bandeja y comentarios
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Una persona que no deja de causar problemas deja de llegar a tu audiencia, de forma silenciosa o completa.
Contexto: Silenciar es algo nuestro y es discreto: cada comentario futuro de esa persona se oculta en cuanto llega, y nunca lo sabrá. Bloquear es de Facebook y es definitivo: ya no podrán interactuar con tu página en absoluto.
Antes de empezar
1. Silenciar oculta comentarios futuros automáticamente. No cambia nada de los comentarios que ya están en la publicación.
2. Bloquear ocurre en Facebook e impide que la persona interactúe con la página.
3. Ambos son reversibles desde el mismo lugar, y ambos pueden aplicarse a muchos autores a la vez.
Pasos
Paso 1 de 4: Abre los controles de autor.
Dónde: El icono de bloquear o silenciar en la fila de acciones debajo de un comentario, o Bloquear y Silenciar en la hoja del teléfono. La descripción emergente indica en qué estado se encuentra ya el autor.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la bandeja)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.es.webp (Bloquear o Silenciar, en la fila debajo del comentario.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.es.webp (Bloquear y Silenciar en la hoja del teléfono.)
Deberías ver: Silenciar y Bloquear, y Dejar de silenciar o Desbloquear cuando el autor ya esté en uno de esos estados.
Paso 2 de 4: Silencia al autor.
Dónde: Silenciar. A partir de ese momento, cada comentario que esa persona escriba se oculta al llegar, y la fila lleva una etiqueta de Autor silenciado para que tu equipo sepa por qué.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.es.webp (Silenciar, en los controles del autor.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-longpress-phone.es.webp (Silenciar, en la hoja del teléfono.)
Deberías ver: Sus comentarios futuros llegan ocultos, con la etiqueta Autor silenciado. Nada de lo que ya hayan escrito cambia.
Paso 3 de 4: Bloquea al autor cuando silenciar no sea suficiente.
Dónde: Bloquear. Esta es una acción de Facebook: la persona ya no podrá comentar en esa página en absoluto. Se deshace aquí con Desbloquear, o en la configuración de tu página en Facebook.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.es.webp (Bloquear, en los controles del autor.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-longpress-phone.es.webp (Bloquear, en la hoja del teléfono.)
Deberías ver: La fila muestra al autor como bloqueado, y este no puede interactuar con la página.
Paso 4 de 4: Hazlo para muchos autores a la vez.
Dónde: Selecciona los comentarios, luego Acciones en bloque: Silenciar autores, Bloquear autores, y los dos que los deshacen. La confirmación indica a cuántos autores afectará.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bulk.es.webp (Acciones en bloque: Silenciar autores y Bloquear autores están en la lista.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bulk-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: La tarea se ejecuta en segundo plano al ritmo de Meta, y te avisa cuando termina.
Si algo no va bien
Problema: No se ofrece el bloqueo en un comentario de Instagram
Solución: Bloquear a través de la API es una acción de la página de Facebook. En Instagram, silencia al autor aquí o bloquéalo en la app de Instagram.
Problema: Una persona silenciada sigue apareciendo en la bandeja
Solución: Esa es la idea: sus comentarios llegan, ocultos, para que puedas ver qué dijeron. Filtra Visibilidad a Ocultos para mantenerlos fuera de la vista.
Problema: Silencié a la persona equivocada
Solución: Deja de silenciar desde el mismo control, o en bloque con Dejar de silenciar autores. Sus comentarios anteriores nunca se modificaron.
Problema: Error al bloquear
Solución: Meta rechazó o está limitando las acciones. La fila conserva el error, y una acción en cola finaliza por su cuenta en Tareas.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Silenciar a un autor oculta los comentarios que ya publicó?
Respuesta: No. Silenciar no cambia nada en los comentarios que ya están en la publicación. A partir de ese momento, cada comentario que esa persona escriba se oculta al llegar y lleva una etiqueta de Autor silenciado, para que tu equipo sepa el motivo.
Pregunta: ¿Sabrá una persona que ha sido silenciada?
Respuesta: No. Silenciar es una acción propia de CommentWatchDog y es discreta: sus futuros comentarios se ocultan en cuanto llegan y nunca lo sabrán. Bloquear es diferente: ocurre en Facebook e impide que la persona interactúe con tu Página en absoluto.
Pregunta: ¿Puedo desbloquear a alguien desde CommentWatchDog?
Respuesta: Sí. Desbloquear aparece en los mismos controles de autor cuando la persona ya está bloqueada, y Desbloquear autores está en acciones en bloque. También se puede deshacer en la configuración de tu Página en Facebook.
Pregunta: ¿Puedo silenciar o bloquear a varios autores a la vez?
Respuesta: Sí. Selecciona sus comentarios, luego Acciones en bloque: Silenciar autores o Bloquear autores, con Desactivar silencio de autores y Desbloquear autores para deshacer. La confirmación indica a cuántos autores afectará y el proceso se ejecuta en segundo plano al ritmo de Meta.
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