Guía: Escribe respuestas más rápido: borradores de IA y respuestas guardadas
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/inbox/write-replies-faster-ai-drafts-and-saved-replies
Tema: Bandeja y comentarios
Tiempo: unos 4 minutos
Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Las respuestas que escribes una y otra vez están a una tecla de distancia, y el resto parten de un borrador.
Contexto: Dos elementos se encuentran dentro del editor. Generar escribe un borrador con el conocimiento de tu agente y la publicación a la que pertenece. Las respuestas guardadas son tus propias respuestas, se guardan por página y se insertan con una barra diagonal. Las respuestas guardadas se incluyen desde Starter.

Antes de empezar:
1. Generar necesita un agente IA en esa página; el borrador se escribe, pero nunca se envía, hasta que presiones enviar.
2. Las respuestas guardadas pertenecen a una página y pueden copiarse a otras páginas.
3. Nada de esto cambia las reglas de moderación; solo escribe palabras en el cuadro de respuesta.

Pasos:
Paso 1 de 5: Generar un borrador.
Dónde: Generar, dentro del cuadro de respuesta. Lee el comentario, la publicación y el conocimiento del agente de esa página, luego escribe una respuesta en el cuadro para que la edites. El cuadro de respuesta indica si usó tu conocimiento personalizado y te avisa claramente cuando una pregunta requiere un dato que no tiene.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la bandeja)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/ai-draft.es.webp (Generar, dentro del editor.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone-sheet.es.webp (Generar en un teléfono.)
Deberías ver: Un borrador con tu voz, esperándote. No se envía nada hasta que presiones enviar.

Paso 2 de 5: Dirige una respuesta sin cambiar el agente.
Dónde: Agrega Add instructions debajo del cuadro de respuesta. Todo lo que escribas allí se aplica solo a esta respuesta y tiene prioridad sobre el conocimiento personalizado y la publicación: por ejemplo, menciona la oferta del 30 por ciento o rechaza educadamente el reembolso. Se puede elegir un tono a su lado.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/ai-draft.es.webp (Instrucciones, debajo del editor.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone-sheet.es.webp (Add instructions en un teléfono.)
Deberías ver: El siguiente borrador sigue tus instrucciones. El agente en sí no cambia para los demás comentarios.

Paso 3 de 5: Insertar una respuesta guardada.
Dónde: Presiona la tecla de barra diagonal en un cuadro de respuesta vacío o el icono de respuestas guardadas. Busca por nombre, elige una y el texto se insertará. Una respuesta guardada puede incluir el nombre del autor del comentario y una mención que le notifique.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/saved-replies.es.webp (El panel de Respuestas guardadas: busca y elige una.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/saved-replies-phone.es.webp (El panel en un teléfono.)
Deberías ver: El texto aparece en el cuadro con el nombre completado, listo para enviar o modificar.

Paso 4 de 5: Guarda la respuesta que has escrito.
Dónde: Usa Save current draft en la parte inferior del panel de respuestas guardadas, o New para escribir una desde cero. Ponle un nombre que reconozcas; solo se inserta el texto de la respuesta, nunca el nombre.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/saved-replies.es.webp (Guardar borrador actual, en la parte inferior del panel.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/saved-replies-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Aparecerá en la lista de esa página, listo para usarse con la tecla de barra diagonal a partir de ese momento.

Paso 5 de 5: Copia tus respuestas guardadas a otra página.
Dónde: Copia a la página en el panel de respuestas guardadas. Elige las respuestas y las páginas. Las respuestas que ya existan allí por nombre se omitirán, por lo que es seguro copiar dos veces.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/saved-replies.es.webp (Copiar a la página, en el panel.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/saved-replies-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Un recuento de lo que se copió y de lo que ya existía.

Si algo no va bien:
Problema: Generar no está disponible
Solución: Aún no hay ningún agente IA en esa página. Crea uno en la pestaña Agentes IA y entonces aparecerá Generar en el editor.
Problema: El borrador indica que no tiene respuesta
Solución: La pregunta requiere un dato comercial que el agente no tiene. Respóndela personalmente y luego añade esa respuesta al conocimiento del agente para que la próxima vez esté cubierta.
Problema: La tecla de barra diagonal no hace nada
Solución: Solo abre las respuestas guardadas en un editor vacío. Borra el contenido del cuadro o usa el icono de respuestas guardadas.
Problema: Falta una respuesta guardada en otra página
Solución: Las respuestas guardadas pertenecen a una página. Usa Aplicar a otras páginas… para llevarlas a otras.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Qué planes incluyen respuestas guardadas?
Respuesta: Starter y todos los planes superiores. Las respuestas guardadas durante la prueba se mantienen en un plan inferior y vuelven al mejorar de plan. Mini y Lite se ofrecen en países seleccionados.
Pregunta: ¿Generate envía la respuesta por sí solo?
Respuesta: No. Generate escribe un borrador en el editor a partir del comentario, la publicación y el conocimiento del agente para esa página, para que lo edites. No se envía nada hasta que presiones enviar.
Pregunta: ¿Puedo guiar un borrador de IA sin cambiar el agente?
Respuesta: Sí. Add instructions, debajo del editor, se aplica solo a esta respuesta y tiene prioridad sobre el conocimiento personalizado y la publicación; se puede elegir un tono a su lado. El agente en sí no cambia para los demás comentarios.
Pregunta: ¿Es seguro copiar respuestas guardadas a una página dos veces?
Respuesta: Sí. Copy to page, en el panel de respuestas guardadas, omite las respuestas que ya existen en la página de destino por nombre, y muestra un recuento de lo que se copió y lo que ya existía.
Pregunta: ¿Puede una respuesta guardada incluir el nombre del autor del comentario?
Respuesta: Sí. Una respuesta guardada puede incluir el nombre del autor y una mención que le notifique; cuando la insertas, el texto aparece en el cuadro con el nombre completado. Solo se inserta el texto de la respuesta, nunca el nombre que le diste a la respuesta guardada.

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