Lancer un flow depuis un lien ou un QR code

Pour les agents

Guide : Lancer un flow depuis un lien ou un QR code

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-from-a-link-or-qr-code

Sujet : Déclencheurs de flow

Durée : environ 4 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox

Résultat final : Un lien ig.me ou m.me (et son QR code) qui ouvre le chat et lance le flow.

Contexte : Le lien de chat de votre page, avec un nom à la fin : ig.me/m/votrenom?ref=menu sur Instagram, m.me/votrepage?ref=menu sur Facebook. La personne qui l’ouvre arrive dans un chat avec vous, et le flow envoie le premier message. Mettez-le dans votre bio, une publicité, un e-mail ou sur un QR code imprimé.

Avant de commencer

1. Starter et tous les forfaits au-dessus.

2. Sur Instagram, le lien d’une personne toute nouvelle n’atteint le flow que si la page affiche des questions d’accueil.

3. Les liens ig.me s’ouvrent dans l’application Instagram, pas sur le site web d’Instagram.

Étapes

Étape 1 sur 4 : Ouvrez un flow et choisissez le déclencheur.

Où : Automatisation, puis Nouvelle automatisation et Partir d’une page blanche ; la fenêtre « Lancer l'automatisation quand… » liste les Déclencheurs. Le déclencheur Lien s’appelle Lien ig.me sur Instagram et Lien m.me sur Facebook (« Quelqu'un ouvre votre lien de chat »). Pour changer le déclencheur d’un flow existant, cliquez sur sa première carte et appuyez sur Changer, à côté de Commence par.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts.fr.webp (« Lancer l'automatisation quand… » : tous les déclencheurs de la page.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts-more-phone.fr.webp (La fin de la liste des déclencheurs sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Le déclencheur se place en première carte, et le panneau de droite, Déclencheur, ouvre ses réglages.

Étape 2 sur 4 : Nommez le lien.

Où : Panneau Déclencheur, Nom du lien, sous Combien de fois par personne : lettres minuscules, chiffres et tirets, 63 caractères au plus. Chaque nom de lien sert à une seule automatisation de la page.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link.fr.webp (Nom du lien : le nom à la fin de votre lien de chat.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Votre lien de chat apparaît sous le nom, et la carte du déclencheur affiche le nom sous la forme ?ref= suivi de votre mot.

Étape 3 sur 4 : Copiez le lien, ou téléchargez le QR code.

Où : À côté du lien, sous le nom, se trouvent deux petits boutons icônes. Le premier copie le lien (Copier le lien). Le second, QR code, ouvre le code avec un bouton pour le télécharger en image.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link.fr.webp (Copier le lien : le premier des deux boutons icônes à côté du lien.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link-phone.fr.webp (Copier le lien sur un téléphone.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link.fr.webp (QR code : le second bouton icône.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link-phone.fr.webp (QR code sur un téléphone.)

Vous devriez voir : L’icône de copie devient une coche un instant ; une fois scanné, le QR code ouvre le même chat.

Étape 4 sur 4 : Ajoutez des questions d’accueil pour les nouvelles personnes sur Instagram.

Où : Sur Instagram, le panneau affiche « Les nouvelles personnes ont besoin de questions d’accueil » quand la page n’en a aucune. Appuyez sur Ajouter des questions d’accueil, écrivez jusqu’à quatre questions et la réponse à un appui, puis Ajouter et activer. Les personnes qui vous ont déjà écrit ne sont pas concernées.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link-ice.fr.webp (« Les nouvelles personnes ont besoin de questions d’accueil », avec la correction en un clic.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link-ice-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link-ice-form.fr.webp (Le formulaire Ajouter des questions d’accueil s’ouvre : deux questions saisies, Ajouter une question pour en mettre d’autres, la réponse à un appui, et Ajouter et activer.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link-ice-form-phone.fr.webp (Ajouter et activer, sur un téléphone.)

Vous devriez voir : La note indique : « Les questions d’accueil sont activées. Les nouvelles personnes qui ouvrent votre lien lancent maintenant ce flow. »

Si quelque chose ne va pas

Problème : Une nouvelle personne a ouvert le lien et rien n’est arrivé

Solution : Sur Instagram, pour une personne qui ne vous a jamais écrit, le nom du lien ne nous parvient que si votre page affiche des questions d’accueil. Ajoutez-les depuis le panneau.

Problème : Le lien ne fait rien sur un ordinateur

Solution : Les liens ig.me ne fonctionnent pas sur le site web d’Instagram ; ils s’ouvrent dans l’application Instagram.

Problème : Une autre automatisation utilise déjà ce nom de lien

Solution : Chaque nom appartient à une seule automatisation de la page. Choisissez un autre nom.

Questions fréquentes

Question : Ouvrir le lien rouvre-t-il la fenêtre de 24 heures ?

Réponse : Oui. Ouvrir le lien dans un chat existant remet la fenêtre de 24 heures à zéro, et le flow peut de nouveau écrire à la personne.

Question : Comment ça marche pour les nouvelles personnes sur Facebook ?

Réponse : Messenger transmet le nom du lien avec son bouton Démarrer ; CommentWatchDog configure ce bouton pour un déclencheur Lien actif.

Question : Est-ce que ça marche à chaque fois, sur tous les téléphones ?

Réponse : Meta ne garantit pas que le nom du lien arrive sur tous les appareils. Cela fonctionne dans les applications Instagram et Messenger.

Guides associés

Ajouter des questions d’accueil : https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/add-ice-breakers

Envoyer un message avec des boutons et des réponses rapides : https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/send-a-message-with-buttons-and-quick-replies

Un lien qui démarre une conversation : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/a-link-that-starts-a-conversation

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-from-a-link-or-qr-code.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt