Les douze règles, une par une
Vous savez ce que chaque règle intercepte et lesquelles requièrent votre intervention.
Sur cette page
Avant de commencer
- Les règles s'appliquent aux commentaires qui arrivent à partir de maintenant.
- L'étiquette sur une ligne nomme la règle qui a décidé.
- Trois règles ne font rien tant que vous n'ajoutez pas vos propres mots.
Ouvrir les règles pour une page.
Barre latérale gauchePagesvotre pageModération
Vous verrez Douze règles, chacune avec un interrupteur et une action.
Découvrir les règles qui jugent le sens.
Vulgarité, Négativité, Sujets personnalisés, Imposteurs
Vous verrez Chaque règle montre des exemples de ce qu'elle intercepte.
Découvrir les règles qui correspondent au texte.
URL, E-mails et numéros de téléphone, Mentions, Hashtags, Images, Emojis, Mots-clés
Vous verrez Il s'agit de correspondances exactes, jamais de suppositions.
Connaître la dernière règle et l'utiliser avec prudence.
Masquer tous les commentaires, à la fin de la liste
Vous verrez Chaque nouveau commentaire arrive masqué, en vous attendant.
Si quelque chose ne va pas
- Une règle est activée mais rien n'est intercepté
- Les règles qui nécessitent vos mots ne font rien tant que vous ne les avez pas ajoutés.
- Deux règles auraient dû intercepter un commentaire
- Une seule étiquette est affichée : la première règle qui a décidé.
- Une règle intercepte trop de choses
- Ajoutez les survivants à la Liste blanche et donnez du contexte aux règles IA.
- Je veux une règle sur toutes mes pages
- Les règles appartiennent à une page. Utilisez Appliquer à d’autres pages.
Questions fréquentes
Qui peut activer ou désactiver une règle de modération ?
Les propriétaires, les administrateurs et les gestionnaires. Les règles se trouvent sur l'onglet Modération d'une page : barre latérale gauche, Pages, la page, puis Modération, où chaque règle est une ligne avec son propre interrupteur et sa propre action.
Les règles s'appliquent-elles rétroactivement aux commentaires déjà présents sur mes publications ?
Non. Les règles ne s'exécutent que sur les commentaires qui arrivent après leur activation. Pour les commentaires déjà sous une publication, le Nettoyage de publications récupère chaque commentaire et réponse sur un lien de publication ou de publicité, les compare à vos règles et vous permet de masquer ou de supprimer en masse.
Dois-je payer plus de crédits quand plus de règles sont activées ?
Non. CommentWatchDog compte un crédit par commentaire entrant en modération en direct, quel que soit le nombre de règles activées, et un commentaire n’est jamais facturé deux fois. Les règles de mots-clés, de liens, de numéros de téléphone et de vulgarité sont incluses dans tous les forfaits ; les règles IA avec vos propres instructions, vos thèmes personnalisés et les imposteurs commencent avec le forfait Starter.
Les règles fonctionnent-elles dans d’autres langues que l’anglais ?
Oui. Vulgarité détecte les propos offensants dans n'importe quelle langue, y compris les orthographes créatives, et les règles qui jugent le sens lisent toutes les langues. Les règles de texte correspondent exactement aux mots, domaines et hashtags que vous ajoutez.
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Pour les agents
Guide : Les douze règles, une par une
Cette page : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/the-twelve-rules-one-by-one
Sujet : Règles de modération
Durée : environ 5 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat final : Vous savez ce que chaque règle intercepte et lesquelles requièrent votre intervention.
Contexte : Une page possède douze règles. Chacune examine chaque nouveau commentaire et décide s'il correspond. Certaines jugent le sens avec l'IA, d'autres correspondent au texte que vous fournissez, et trois d'entre elles ne font rien tant que vous ne leur donnez pas vos mots.
Avant de commencer
1. Les règles ne s'appliquent qu'aux commentaires qui arrivent après leur activation.
2. Plusieurs règles peuvent correspondre à un même commentaire ; l'étiquette sur la ligne nomme la première qui a décidé.
3. Une règle qui nécessite vos mots ne fait rien tant que vous ne les avez pas ajoutés.
Étapes
Étape 1 sur 4 : Ouvrir les règles pour une page.
Où : Dans la barre latérale gauche, sous Pages, cliquez sur la page, puis sur l'onglet Modération. Chaque règle est une ligne avec un interrupteur, son nom, une ligne de description et une action.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.fr.webp (L’onglet Modération d’une page.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Douze lignes, chacune avec son propre interrupteur et son propre choix entre Masquer ou Supprimer.
Étape 2 sur 4 : Découvrir les règles qui jugent le sens.
Où : Vulgarité intercepte le langage offensant dans n'importe quelle langue, y compris les orthographes créatives. Négativité intercepte les commentaires négatifs dans le contexte de votre page. Sujets personnalisés intercepte les sujets que vous décrivez avec vos propres mots. Imposteurs intercepte les faux profils se faisant passer pour votre page ou son support. Ces quatre règles utilisent l'IA, elles lisent donc le commentaire plutôt que de le comparer à une liste.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.fr.webp (Le marquage IA sur les règles qui jugent le sens.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : L'ouverture d'une règle affiche des exemples de commentaires qu'elle intercepterait, afin que vous puissiez en juger avant de l'activer.
Étape 3 sur 4 : Découvrir les règles qui correspondent au texte.
Où : URLs intercepte tous les liens, et vous ajoutez les domaines à autoriser. Emails et numéros de téléphone intercepte les coordonnées. Mentions intercepte les commentaires qui ne font que taguer des personnes. Hashtags intercepte tous les hashtags, et vous ajoutez ceux à autoriser. Images intercepte les commentaires qui ne sont qu'une image. Emojis intercepte les commentaires qui ne sont que des emojis. Mots-clés intercepte les mots que vous ajoutez, avec une option pour les commentaires d'un seul mot.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-text.fr.webp (Les règles qui correspondent au contenu du texte, des URL aux détails.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-text-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Ces règles sont exactes : elles ne devinent pas, elles ne vous surprennent donc jamais.
Étape 4 sur 4 : Connaître la dernière règle et l'utiliser avec prudence.
Où : Masquer tous les commentaires masque chaque nouveau commentaire jusqu'à ce que vous l'examiniez. C'est le réglage le plus fort, idéal pour un lancement, une crise ou une page que vous venez de reprendre. Tout arrive quand même dans la boîte de réception ; rien n'est public avant que vous ne le démasquiez.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist.fr.webp (Masquer tous les commentaires, la dernière règle.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Chaque nouveau commentaire arrive masqué, avec l'étiquette Masquer tout, en attendant votre intervention.
Si quelque chose ne va pas
Problème : Une règle est activée mais rien n'est intercepté
Solution : Les règles qui nécessitent vos propres mots (autorisations d'URLs, autorisations de Hashtags, Mots-clés, Sujets personnalisés) ne font rien tant que vous ne les avez pas complétées. Ouvrez la règle et ajoutez vos termes.
Problème : Deux règles auraient dû intercepter un commentaire
Solution : Une seule étiquette est affichée, celle de la première règle qui a pris la décision. Le commentaire a été traité dans tous les cas.
Problème : Une règle intercepte trop de choses
Solution : Ajoutez les mots qui doivent être conservés à la Liste blanche et, pour les règles IA, rédigez la note de contexte pour qu'elles jugent selon votre univers.
Problème : Je veux une règle sur toutes mes pages
Solution : Les règles appartiennent à une page. Configurez une page, puis utilisez Appliquer à d'autres pages….
Questions fréquentes
Question : Qui peut activer ou désactiver une règle de modération ?
Réponse : Les propriétaires, les administrateurs et les gestionnaires. Les règles se trouvent sur l'onglet Modération d'une page : barre latérale gauche, Pages, la page, puis Modération, où chaque règle est une ligne avec son propre interrupteur et sa propre action.
Question : Les règles s'appliquent-elles rétroactivement aux commentaires déjà présents sur mes publications ?
Réponse : Non. Les règles ne s'exécutent que sur les commentaires qui arrivent après leur activation. Pour les commentaires déjà sous une publication, le Nettoyage de publications récupère chaque commentaire et réponse sur un lien de publication ou de publicité, les compare à vos règles et vous permet de masquer ou de supprimer en masse.
Question : Dois-je payer plus de crédits quand plus de règles sont activées ?
Réponse : Non. CommentWatchDog compte un crédit par commentaire entrant en modération en direct, quel que soit le nombre de règles activées, et un commentaire n’est jamais facturé deux fois. Les règles de mots-clés, de liens, de numéros de téléphone et de vulgarité sont incluses dans tous les forfaits ; les règles IA avec vos propres instructions, vos thèmes personnalisés et les imposteurs commencent avec le forfait Starter.
Question : Les règles fonctionnent-elles dans d’autres langues que l’anglais ?
Réponse : Oui. Vulgarité détecte les propos offensants dans n'importe quelle langue, y compris les orthographes créatives, et les règles qui jugent le sens lisent toutes les langues. Les règles de texte correspondent exactement aux mots, domaines et hashtags que vous ajoutez.
Guides associés
Masquer ou supprimer, par règle : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule
La liste blanche et ce qu'il faut autoriser : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/the-whitelist-and-what-to-allow
Testez un commentaire dans le Bac à essai : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/test-a-comment-in-the-playground
Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/the-twelve-rules-one-by-one.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt