Guia: Ocultar, desocultar e desfazer
Esta página: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/inbox/hide-unhide-and-undo
Tópico: Caixa de entrada e comentários
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao final: Um comentário deixa de ficar visível para o seu público com um clique e volta com um clique.
Contexto: Ocultar é a ação que a maioria das páginas deseja. No Facebook e no Instagram, um comentário oculto permanece visível para a pessoa que o escreveu e para os amigos dela, e desaparece para todos os outros, para que ninguém seja repreendido em público e a discussão não comece.

Antes de começar:
1. A ocultação é reversível em ambas as plataformas e não deixa marcas para outros leitores.
2. Um comentário oculto permanece na Caixa de entrada com um rótulo indicando o que o ocultou, e pode ser filtrado por Visibilidade.
3. As respostas sob um comentário oculto são ocultadas junto com ele.

Passos:
Passo 1 de 4: Ocultar um comentário.
Onde: O ícone de ocultar abaixo do comentário, ou Ocultar na aba do celular, ou deslizar o dedo no celular. A linha fica cinza imediatamente e o rótulo aparece; a alteração chega ao Facebook ou Instagram em instantes.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abrir a caixa de entrada)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.pt-BR.webp (Ocultar, na linha abaixo do comentário.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O comentário fica cinza com um rótulo Oculto. Seu público não o vê mais; o autor e os amigos dele ainda veem.

Passo 2 de 4: Desfazer na hora.
Onde: O Desfazer na confirmação que aparece após a ação. Ele fica lá por alguns segundos e coloca o comentário de volta exatamente como estava.
Você deve ver: O comentário está visível novamente e o rótulo sumiu.

Passo 3 de 4: Reexibir mais tarde.
Onde: O ícone de reexibir em uma linha oculta, ou filtre Visibilidade para Ocultos e use ações em massa para reexibir muitos de uma vez. Comentários que não estão ocultos são ignorados, portanto, uma reexibição em massa é segura.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-hidden.pt-BR.webp (Reexibir, em um comentário oculto.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-hidden-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O comentário fica visível para todos novamente e seu rótulo sai.

Passo 4 de 4: Saiba o que a ocultação faz em cada plataforma.
Onde: No Facebook, o comentário permanece visível para o autor e seus amigos e é listado em Oculto por esta página. No Instagram, ele fica oculto para todos, exceto para o autor. Nenhuma das plataformas avisa a pessoa que o comentário dela foi ocultado.
Você deve ver: Ninguém é notificado, e você sempre pode desfazer.

Se algo estiver errado:
Problema: O comentário ainda está visível para mim
Solução: Isso é o esperado: você e o autor sempre veem um comentário oculto. Abra a publicação em uma janela anônima para ver o que o seu público vê.
Problema: Um rótulo indica Oculto, fora do app
Solução: Ele foi ocultado no Facebook ou Instagram, ou pelos próprios filtros de palavras deles. Reexibir por aqui funciona de qualquer forma.
Problema: Ocultação na fila aparece
Solução: A Meta está limitando as ações no momento. Ocultar terminará por conta própria e você pode acompanhar em Tarefas.
Problema: Quero que sejam ocultados automaticamente na próxima vez
Solução: Isso é uma regra de moderação. Defina a regra correspondente ou silencie o autor para que tudo o que ele escrever seja ocultado.

Perguntas frequentes:
Pergunta: A pessoa sabe quando eu oculto o comentário dela?
Resposta: Não, nem o Facebook nem o Instagram avisam a pessoa. No Facebook, o comentário continua visível para o autor e os amigos dele; no Instagram, ele fica oculto para todos, exceto para o autor. As respostas abaixo dele são ocultadas junto.
Pergunta: Quanto tempo eu tenho para desfazer uma ocultação?
Resposta: O Desfazer na confirmação permanece por alguns segundos e coloca o comentário de volta exatamente como estava. Depois disso, o ícone de reexibir na linha oculta faz o mesmo a qualquer momento; a ocultação é reversível em ambas as plataformas.
Pergunta: Posso reexibir muitos comentários ocultos de uma só vez?
Resposta: Sim. Filtre a Visibilidade para Ocultos, selecione as linhas e use as ações em massa para reexibir. Comentários que não estão ocultos são ignorados, então uma reexibição em massa é segura.
Pergunta: Onde os comentários ocultos aparecem no próprio Facebook?
Resposta: No Facebook, eles são listados em Ocultos por esta página. Dentro do CommentWatchDog, o comentário permanece na Caixa de entrada, esmaecido, com um selo de Oculto indicando o que o ocultou, e a Visibilidade definida como Ocultos lista todos eles.

Guias relacionados:
- Silenciar ou bloquear um autor: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/inbox/mute-or-block-an-author
- O que os rótulos em um comentário significam: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/inbox/what-the-chips-on-a-comment-mean
- Excluir um comentário e o que a Lixeira mantém: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/inbox/delete-a-comment-and-what-the-bin-keeps

Texto simples deste guia: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/inbox/hide-unhide-and-undo.md
Todos os guias para assistentes: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/llms.txt