Guia: Iniciar um fluxo com comentários nos seus anúncios
Esta página: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/flow-starts/start-a-flow-from-comments-on-your-ads
Tópico: Gatilhos do fluxo
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao final: Os comentários nos seus anúncios do Facebook e do Instagram entram no fluxo.
Contexto: O mesmo gatilho de comentário, restrito aos seus anúncios. A Meta manda os comentários em posts de anúncio para o CommentWatchDog como qualquer outro comentário (os do Instagram trazem o anúncio em que foram deixados). Assim, um fluxo pode responder a quem perguntou no seu anúncio com a única resposta privada que a Meta permite, enquanto o anúncio continua rodando.

Antes de começar:
1. Só anúncios é uma opção do gatilho de comentário, no Instagram e no Facebook.
2. A Meta permite uma resposta privada por comentário, dentro de 7 dias após o envio.
3. O Facebook não consegue enviar uma resposta privada para outra Página.

Passos:
Passo 1 de 4: Abra um fluxo e escolha o gatilho.
Onde: Automação, depois Nova automação e Começar do zero no canvas; a janela Iniciar a automação quando… lista os Gatilhos. No Facebook ele aparece como Comentários em posts ou anúncios; no Instagram, Comentários em posts ou reels. Para mudar o gatilho de um fluxo que você já tem, clique no primeiro card e aperte Mudar ao lado de Começa com.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts.pt-BR.webp (Iniciar a automação quando…: todos os gatilhos da página.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts-phone.pt-BR.webp (Os gatilhos no celular.)
Você deve ver: O gatilho entra como o primeiro card, e o painel à direita, Gatilho, abre as configurações dele.

Passo 2 de 4: Escolha Só anúncios.
Onde: Painel Gatilho, Em quais posts: Só anúncios. Qualquer post ou anúncio cobre anúncios e posts juntos; Escolher posts pode guardar um único anúncio.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad.pt-BR.webp (Em quais posts: Só anúncios.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O card do gatilho mostra Só anúncios.

Passo 3 de 4: Escolha quais comentários.
Onde: Painel Gatilho, Quais, abaixo de Em quais posts. Qualquer comentário responde a todo mundo que comenta no anúncio. Tem uma palavra-chave ou É exatamente restringe às suas palavras: um campo para as palavras-chave abre logo abaixo (digite uma palavra e aperte Enter).
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad.pt-BR.webp (Quais, aqui em Qualquer comentário.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O card do gatilho mostra a escolha abaixo de Só anúncios: Qualquer comentário, ou as suas palavras.

Passo 4 de 4: Responda com a resposta privada.
Onde: Adicione Resposta privada pelo painel Etapas (No comentário) e conecte depois do gatilho. Dê a ela um Botão, para que o toque da pessoa abra o chat; o resto do fluxo roda ali. Uma Resposta pública antes dela responde para todo mundo, na conversa embaixo do anúncio.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-private.pt-BR.webp (A resposta privada e o botão dela.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-private-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: A resposta privada fica depois do gatilho, e a saída Quando toca ou responde leva adiante.

Se algo estiver errado:
Problema: Quem comentou nunca recebeu a resposta privada
Solução: No Instagram, uma resposta privada para quem não te segue cai na pasta Solicitações da pessoa. No Facebook, um comentário deixado por outra Página não pode receber uma.
Problema: Comentários antigos nos anúncios não receberam
Solução: A resposta privada precisa sair em até 7 dias depois do comentário. Um fluxo responde aos comentários que chegam enquanto ele está ativo.

Perguntas frequentes:
Pergunta: Funciona em anúncios do Instagram também?
Resposta: Sim. Só anúncios é uma opção do gatilho de comentário tanto no Instagram quanto no Facebook; os eventos de comentário do Instagram trazem o anúncio em que o comentário foi deixado.
Pergunta: O fluxo pode responder ao mesmo comentário duas vezes no privado?
Resposta: Não. A Meta permite uma resposta privada por comentário, e o canvas recusa uma segunda. O resto vai depois que a pessoa toca ou responde.
Pergunta: Posso escolher um anúncio em vez de todos?
Resposta: Sim. Escolher posts guarda os posts e anúncios que você escolher; cole o link do post de um anúncio para achar um que não está na lista.

Guias relacionados:
- Iniciar um fluxo quando alguém comenta: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/flow-starts/start-a-flow-when-someone-comments
- Enviar a resposta privada: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/flow-steps/send-the-private-reply
- Comentários em anúncios: o que a Meta permite: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/platforms/comments-on-ads-what-meta-allows

Texto simples deste guia: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/flow-starts/start-a-flow-from-comments-on-your-ads.md
Todos os guias para assistentes: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/llms.txt