Conferir o que a pessoa escreveu

Para agentes

Guia: Conferir o que a pessoa escreveu

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-conditions/check-what-they-wrote

Tópico: Condições

Tempo: cerca de 3 minutos

Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)

Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox

Resultado ao terminar: Crie caminhos conforme as palavras, o idioma ou a marcação da moderação no comentário ou na mensagem.

Contexto: Estas verificações leem o comentário ou a mensagem que iniciou o fluxo: as palavras, o idioma em que foi escrito e a marcação que sua moderação de comentários deu a ele. Os fluxos de comentários ganham mais três: se o comentário foi feito em um anúncio, em um dos posts que você escolheu, e se é uma resposta a outro comentário.

Antes de começar

1. O que escreveu e Idioma funcionam em todos os gatilhos, menos os de link e de post compartilhado.

2. Marcado pela moderação, Comentou em um anúncio, Em um post ou anúncio específico e Resposta a um comentário precisam de um gatilho de comentário.

3. As palavras são lidas do mesmo jeito que as palavras-chave do gatilho.

Etapas

Passo 1 de 4: Abra as verificações em O comentário ou a mensagem.

Onde: Adicione uma Condição (Etapas, Decidir) ou clique em uma no canvas. No painel dela, aperte Adicionar regra (em uma condição nova, Ver todas as verificações). O seletor abre em Mais usadas, com os grupos listados ao lado: aperte Comentário ou mensagem, e as verificações aparecem abaixo do título O comentário ou a mensagem. Buscar verificações encontra uma pelo nome.

Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-pick-said.pt-BR.webp (O seletor com Comentário ou mensagem aberto: as verificações em O comentário ou a mensagem.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-pick-said-phone.pt-BR.webp (No celular: Comentário ou mensagem escolhido na fileira de grupos, com as verificações logo abaixo.)

Você deve ver: As verificações de O comentário ou a mensagem, cada uma com uma linha sobre o que ela lê. Escolha uma e ela entra na condição como uma regra, aberta para os detalhes.

Passo 2 de 4: Confira as palavras ou o idioma.

Onde: O que escreveu: Escreveu alguma destas, ou Não escreveu nenhuma destas, com as suas palavras (maiúsculas e minúsculas não fazem diferença). Idioma: Escrito em, ou Não escrito em, os idiomas que você escolher.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-said.pt-BR.webp (O que escreveu: Escreveu alguma destas, com a palavra LINK.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-said-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: Fica assim: diz a regra em palavras simples, como Escreveu "LINK".

Passo 3 de 4: Confira como a moderação marcou o comentário.

Onde: Marcado pela moderação: escolha as marcações a procurar (Negativo, Palavrões, Um link, Dados de contato, Menções, Se passa por você, Suas próprias palavras), ou nenhuma, para qualquer marcação que sua moderação deu ao comentário. No mesmo grupo, para comentários: Comentou em um anúncio, Em um post ou anúncio específico, Resposta a um comentário.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-flagged.pt-BR.webp (Marcado pela moderação, aberto: as marcações a procurar.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-flagged-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: A regra pronta se recolhe na frase dela, como Marcado: Um link, Dados de contato.

Passo 4 de 4: Conecte as saídas Sim e Não.

Onde: Sim (atendem) vai para uma etapa, Não (todos os outros) vai para outra: arraste de cada ponto da etapa, ou escolha a etapa em Próximos passos, no painel. Uma saída sem conexão encerra o fluxo ali para essas pessoas.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-condition.pt-BR.webp (As duas saídas da etapa: Sim e Não.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-condition-phone.pt-BR.webp (No celular: Sim e Não em Próximos passos, cada uma com a etapa a que leva.)

Você deve ver: As duas saídas levam a algum lugar.

Se algo estiver errado

Problema: Este início não tem nada que essa regra possa ler

Solução: Um gatilho de link ou de post compartilhado não traz palavras; as verificações de comentário precisam de um gatilho de comentário.

Problema: A regra Marcado pela moderação nunca é atendida

Solução: Ela lê a marcação que sua moderação de comentários deu ao comentário, então as regras de moderação precisam estar ligadas para aquela página.

Perguntas frequentes

Pergunta: Um fluxo pode tratar reclamações de um jeito e perguntas de outro?

Resposta: Sim. Uma condição em Marcado pela moderação (Negativo) manda as reclamações por um caminho, por exemplo para Ocultar o comentário e uma resposta privada, e todo o resto por outro.

Pergunta: Ela diferencia um comentário em anúncio de um comentário em post?

Resposta: Sim, em um fluxo de comentários: Comentou em um anúncio, ou o contrário, Comentou em um post, não em anúncio.

Guias relacionados

Ocultar o comentário a partir de um fluxo: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/hide-the-comment-from-a-flow

Como funciona uma condição: https://commentwatchdog.com/help/flow-conditions/how-a-condition-works

Iniciar um fluxo quando alguém comenta: https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-when-someone-comments

Texto simples deste guia: https://commentwatchdog.com/help/flow-conditions/check-what-they-wrote.md

Todos os guias para assistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt