Exporter en CSV ou par e-mail
Les chiffres sortent de l'app dans un format lisible par un tableur.
Sur cette page
Avant de commencer
- L'export correspond à ce qui est affiché à l'écran.
- Un export par e-mail est envoyé à votre adresse de connexion.
- Les exports que vous demandez sont toujours envoyés.
Réglez d’abord la période.
Le bouton de date, en haut à droite
Vous verrez La période et les pages que le fichier couvrira.
Exportez.
Exporter en CSVtéléchargement ou e-mail
Vous verrez Un fichier, ou une note indiquant qu'il a été envoyé par e-mail.
Si quelque chose ne va pas
- L'exportation a échoué
- Utilisez l'option e-mail pour une période très large.
- L'e-mail n'est pas arrivé
- Vérifiez les spams ; les exports sont toujours envoyés.
- Le fichier contient moins de lignes que prévu
- Il suit la période, vos pages et l’historique de votre forfait.
Questions fréquentes
Quels forfaits incluent les exports CSV et par e-mail ?
Growth, Pro et Elite. Sur les forfaits plus petits, Exporter en CSV affiche un cadenas et le forfait qui permet de le débloquer ; les statistiques elles-mêmes sont disponibles dans tous les forfaits.
À quelle adresse e-mail l'export CSV est-il envoyé ?
À l'adresse avec laquelle vous vous connectez, quand vous choisissez Envoyer à mon e-mail sous Exporter en CSV. Les exports que vous demandez sont toujours envoyés, quelles que soient vos préférences e-mail.
Quelle est la différence entre Téléchargement direct et Envoyer à mon e-mail ?
L’endroit où le fichier arrive. Téléchargement direct enregistre le CSV sur l’appareil que vous utilisez, tout de suite. Envoyer à mon e-mail envoie le même fichier en pièce jointe à l’adresse avec laquelle vous vous connectez, ce qui convient à un téléphone ou à un fichier que vous voulez transférer.
L'export inclut-il toutes les pages ou seulement celles que j'ai filtrées ?
Seulement ce qui est à l’écran : la même période et les mêmes pages. Pour une seule page ou un seul groupe, ouvrez-le et exportez depuis son onglet Statistiques.
Qui dans l'équipe peut exporter les Statistiques ?
N’importe qui dans votre équipe. Le fichier suit la période et les pages que cette personne peut voir.
Pour les agents : texte brut de ce guide · tous les guides
Pour les agents
Guide : Exporter en CSV ou par e-mail
Cette page : https://commentwatchdog.com/help/insights/export-to-csv-or-by-email
Sujet : Statistiques et exports
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox/insights
Résultat final : Les chiffres sortent de l'app dans un format lisible par un tableur.
Contexte : Un export est un CSV des commentaires de la période et des pages que vous regardez, une ligne par commentaire, avec une colonne qui indique si c’est la modération en direct ou un nettoyage qui l’a traité. Téléchargement direct enregistre le fichier tout de suite ; Envoyer à mon e-mail vous envoie le même fichier en pièce jointe. Les exports sont inclus à partir de Growth.
Avant de commencer
1. L’export couvre ce qui est à l’écran : la même période et les mêmes pages. Le sélecteur à côté d’Activité quotidienne ne change que le graphique, jamais le fichier.
2. Un export par e-mail arrive à l'adresse avec laquelle vous vous connectez.
3. Les exports que vous demandez sont toujours envoyés, quelles que soient vos préférences de messagerie.
Étapes
Étape 1 sur 2 : Réglez d’abord la période.
Où : L’export suit exactement la période ; choisissez-la donc avant d’exporter. Pour une seule page ou un seul groupe, ouvrez cette page ou ce groupe, puis son onglet Statistiques.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox/insights (Ouvrir Statistiques)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/insights-30d.fr.webp (La période, réglée avant l’export.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/insights-30d-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : La période et les pages que le fichier couvrira.
Étape 2 sur 2 : Exportez.
Où : Exporter en CSV, puis Téléchargement direct ou Envoyer à mon e-mail.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/insights-export.fr.webp (Exporter en CSV : téléchargement direct, ou vers votre e-mail.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/insights-export-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Un fichier dans vos téléchargements, ou un message indiquant que l'export a été envoyé à votre e-mail.
Si quelque chose ne va pas
Problème : L'exportation a échoué
Solution : Réessayez. Une période très large peut expirer lors d'un téléchargement direct, utilisez l'option e-mail à la place.
Problème : L'e-mail n'est pas arrivé
Solution : Vérifiez les spams. Les exports sont des e-mails essentiels et sont envoyés quelles que soient vos préférences.
Problème : Le fichier contient moins de lignes que prévu
Solution : Il suit la période, les pages que vous pouvez voir et l’historique que conserve votre forfait.
Questions fréquentes
Question : Quels forfaits incluent les exports CSV et par e-mail ?
Réponse : Growth, Pro et Elite. Sur les forfaits plus petits, Exporter en CSV affiche un cadenas et le forfait qui permet de le débloquer ; les statistiques elles-mêmes sont disponibles dans tous les forfaits.
Question : À quelle adresse e-mail l'export CSV est-il envoyé ?
Réponse : À l'adresse avec laquelle vous vous connectez, quand vous choisissez Envoyer à mon e-mail sous Exporter en CSV. Les exports que vous demandez sont toujours envoyés, quelles que soient vos préférences e-mail.
Question : Quelle est la différence entre Téléchargement direct et Envoyer à mon e-mail ?
Réponse : L’endroit où le fichier arrive. Téléchargement direct enregistre le CSV sur l’appareil que vous utilisez, tout de suite. Envoyer à mon e-mail envoie le même fichier en pièce jointe à l’adresse avec laquelle vous vous connectez, ce qui convient à un téléphone ou à un fichier que vous voulez transférer.
Question : L'export inclut-il toutes les pages ou seulement celles que j'ai filtrées ?
Réponse : Seulement ce qui est à l’écran : la même période et les mêmes pages. Pour une seule page ou un seul groupe, ouvrez-le et exportez depuis son onglet Statistiques.
Question : Qui dans l'équipe peut exporter les Statistiques ?
Réponse : N’importe qui dans votre équipe. Le fichier suit la période et les pages que cette personne peut voir.
Guides associés
Choisissez une période : https://commentwatchdog.com/help/insights/choose-a-date-range
Réponses par utilisateur, automatisation et agent : https://commentwatchdog.com/help/insights/replies-by-user-automation-and-agent
Statistiques pour une marque : https://commentwatchdog.com/help/insights/insights-for-a-brand
Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/insights/export-to-csv-or-by-email.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt