Les quatre compteurs, et la répartition entre direct et nettoyage

Pour les agents

Guide : Les quatre compteurs, et la répartition entre direct et nettoyage

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/insights/the-four-counts-and-the-live-and-cleanup-split

Sujet : Statistiques et exports

Durée : environ 3 minutes

Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox/insights

Résultat final : Vous pouvez dire exactement combien de commentaires sont arrivés, combien ont été traités et comment.

Contexte : Quatre chiffres décrivent une période : Commentaires traités, Laissés visibles, Masqués et Supprimés. Sous chaque chiffre, sa part en direct et sa part de nettoyage sont affichées séparément, et une section à part liste les nettoyages ponctuels, pour que votre tendance en direct reste honnête.

Avant de commencer

1. La modération en direct est ce qui se passe à l'arrivée des commentaires ; un nettoyage est un passage que vous avez lancé manuellement.

2. Ils sont comptés séparément à dessein, pour qu'un gros passage n'embellisse pas les chiffres quotidiens.

3. Les compteurs suivent votre période.

Étapes

Étape 1 sur 3 : Lire les quatre compteurs.

Où : En haut : Commentaires traités, Laissés visibles, Masqués et Supprimés.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox/insights (Ouvrir Statistiques)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/insights.fr.webp (Les quatre compteurs.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/insights-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Ce qui est arrivé, ce qui a été traité, et ce qui a été laissé tranquille.

Étape 2 sur 3 : Changer la source.

Où : Le sélecteur à côté d’Activité quotidienne, au-dessus du graphique : Tout, Modération en direct ou Nettoyage de publications. Modération en direct est la mesure honnête de ce que font vos règles chaque jour.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/insights.fr.webp (Le sélecteur de source, à côté d’Activité quotidienne : Tout, Modération en direct ou Nettoyage de publications.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/insights-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Le graphique pour cette source seule. Les compteurs au-dessus portent déjà la répartition : sous chaque chiffre, la part en direct et la part de nettoyage.

Étape 3 sur 3 : Lire la section nettoyage.

Où : Balayages de nettoyage, plus bas : combien de balayages ont eu lieu, combien de publications ont été nettoyées, et combien de commentaires ils ont masqués et supprimés.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/insights-sweeps.fr.webp (La section de nettoyage.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/insights-sweeps-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Un travail ponctuel gardé à l'écart de la tendance quotidienne.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Commentaires traités est plus élevé que ce à quoi je m'attendais

Solution : Commentaires traités compte chaque commentaire arrivé pendant la période, laissé visible ou non, plus les commentaires que les balayages de nettoyage ont masqués ou supprimés. Les chiffres en direct et nettoyage sous le nombre disent la part de chacun.

Problème : Supprimés est à zéro alors que j'ai supprimé des commentaires

Solution : Les suppressions faites à la main depuis la boîte de réception sont comptées ; vérifiez la période, et si un balayage les a faites, auquel cas elles forment la part de nettoyage sous Supprimés et sont listées sous Balayages de nettoyage.

Problème : Commentaires traités semble plus bas que ma boîte de réception

Solution : Statistiques compte les commentaires arrivés pendant la période, pas toute la boîte de réception.

Questions fréquentes

Question : Pourquoi les nettoyages sont-ils comptés séparément de la modération en direct ?

Réponse : Pour qu'un balayage important ne fausse pas les chiffres quotidiens. La modération en direct correspond à ce qui se passe à l'arrivée des commentaires ; un nettoyage est un passage que vous avez lancé manuellement, et CommentWatchDog les sépare pour que la tendance en direct reste honnête.

Question : Que signifie Laissés visibles parmi les quatre compteurs ?

Réponse : Ce qui a été laissé tel quel pendant la période. C’est le deuxième des quatre compteurs en haut de Statistiques : Commentaires traités, Laissés visibles, Masqués et Supprimés.

Question : Quelle source montre ce que mes règles font au jour le jour ?

Réponse : Modération en direct. C’est la mesure honnête de ce que font vos règles chaque jour. Le sélecteur se trouve à côté d’Activité quotidienne, au-dessus du graphique, et propose Tout, Modération en direct ou Nettoyage de publications.

Guides associés

Choisissez une période : https://commentwatchdog.com/help/insights/choose-a-date-range

Balayages de nettoyage et Open task : https://commentwatchdog.com/help/insights/cleanup-sweeps-and-open-task

Le graphique quotidien : https://commentwatchdog.com/help/insights/the-daily-chart

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/insights/the-four-counts-and-the-live-and-cleanup-split.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt