Guide : Exporter en CSV ou par e-mail
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/insights/export-to-csv-or-by-email
Thème : Statistiques et exports
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox/insights
Résultat à la fin : Les chiffres sortent de l'app dans un format lisible par un tableur.
Contexte : Un export couvre la période et la source que vous consultez. Un petit export se télécharge immédiatement ; un export volumineux vous est envoyé par e-mail lorsqu'il est prêt, ainsi une période étendue ne bloque jamais la page. Les exports sont inclus à partir de Growth.

Avant de commencer :
1. L'export correspond à ce qui est affiché à l'écran : la même période, la même source, les mêmes pages.
2. Un export par e-mail arrive à l'adresse avec laquelle vous vous connectez.
3. Les exports que vous demandez sont toujours envoyés, quelles que soient vos préférences de messagerie.

Étapes :
Étape 1 sur 2 : Définissez d'abord la période et la source.
Où : L'export les suit exactement, choisissez-les donc avant d'exporter.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox/insights (Ouvrir Statistiques)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/insights-30d.fr.webp (Plage et source, à définir avant l'exportation.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/insights-30d-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : La page montrant exactement ce que le fichier contiendra.

Étape 2 sur 2 : Exportez.
Où : Exporter en CSV, puis Téléchargement direct ou Envoyer à mon e-mail.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/insights-export.fr.webp (Exporter en CSV : téléchargement direct, ou vers votre e-mail.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/insights-export-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Un fichier dans vos téléchargements, ou un message indiquant que l'export a été envoyé à votre e-mail.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : L'exportation a échoué
Solution : Réessayez. Une période très large peut expirer lors d'un téléchargement direct, utilisez l'option e-mail à la place.
Problème : L'e-mail n'est pas arrivé
Solution : Vérifiez les spams. Les exports sont des e-mails essentiels et sont envoyés quelles que soient vos préférences.
Problème : Le fichier contient moins de lignes que prévu
Solution : Il respecte la période, la source et les pages que vous pouvez voir.

Questions fréquentes :
Question : Quels forfaits incluent les exports CSV et par e-mail ?
Réponse : Growth, Pro et Elite. Sur les forfaits plus petits, Exporter en CSV affiche un cadenas et le forfait qui permet de le débloquer ; les statistiques elles-mêmes sont disponibles dans tous les forfaits.
Question : À quelle adresse e-mail l'export CSV est-il envoyé ?
Réponse : À l'adresse avec laquelle vous vous connectez, quand vous choisissez Envoyer à mon e-mail sous Exporter en CSV. Les exports que vous demandez sont toujours envoyés, quelles que soient vos préférences e-mail.
Question : Quand dois-je envoyer l'export par e-mail plutôt que de le télécharger ?
Réponse : Pour une période étendue. Un petit export se télécharge immédiatement ; un export volumineux vous est envoyé par e-mail lorsqu'il est prêt, afin qu'une période étendue ne bloque jamais la page.
Question : L'export inclut-il toutes les pages ou seulement celles que j'ai filtrées ?
Réponse : Uniquement ce qui est à l'écran : la même période, la même source et les mêmes pages. Définissez-les avant d'exporter et la page affichera exactement ce que contiendra le fichier.
Question : Qui dans l'équipe peut exporter les Statistiques ?
Réponse : N'importe qui dans votre équipe. Le fichier suit la période, la source et les pages que cette personne peut voir.

Guides associés :
- Choisissez une période : https://commentwatchdog.com/fr/help/insights/choose-a-date-range
- Réponses par utilisateur, automatisation et agent : https://commentwatchdog.com/fr/help/insights/replies-by-user-automation-and-agent
- Statistiques pour une marque : https://commentwatchdog.com/fr/help/insights/insights-for-a-brand

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/fr/help/insights/export-to-csv-or-by-email.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt