Las reacciones no se pueden ocultar

Para agentes

Guía: Las reacciones no se pueden ocultar

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/platforms/reactions-cannot-be-hidden

Tema: Cómo se comportan Facebook e Instagram

Tiempo: unos 2 minutos

Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox

Resultado al terminar: Se sabe por qué una reacción de enojo no se puede moderar y qué se puede hacer al respecto.

Contexto: Las reacciones no son comentarios. Meta no ofrece ninguna forma para que una aplicación oculte o elimine una reacción en una publicación o un comentario, por lo que nada aquí puede afectarlas.

Antes de empezar

1. Meta cuenta las reacciones en las publicaciones, pero las aplicaciones no las moderan.

2. Un comentario se puede ocultar; las reacciones en él permanecen.

3. Las personas que reaccionan pueden ser silenciadas o bloqueadas si también comentan.

Pasos

Paso 1 de 2: Moderar los comentarios en su lugar.

Dónde: La bandeja gestiona comentarios y respuestas. Una ola de reacciones de enojo suele venir con comentarios, y sobre esos sí se puede actuar.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la bandeja)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.es.webp (Ocultar, en los propios comentarios.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: La parte de la tormenta que realmente se puede controlar.

Paso 2 de 2: Considerar ocultarlo todo por un tiempo.

Dónde: La regla de Ocultar todos los comentarios en esa página, hasta que pase el momento.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist.es.webp (Ocultar todos los comentarios.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Nada público bajo la publicación hasta que se haya leído.

Si algo no va bien

Problema: Se puede ver quién reaccionó

Solución: En la propia publicación, en Facebook o Instagram. Las reacciones no se traen a la bandeja.

Problema: Se pueden desactivar las reacciones

Solución: No. Meta no ofrece esa opción.

Preguntas frecuentes

Pregunta: Si oculto un comentario, ¿desaparecen también las reacciones que tiene?

Respuesta: No. Un comentario se puede ocultar; las reacciones en él permanecen. Meta no ofrece ninguna forma para que una app oculte o elimine una reacción en una publicación o un comentario.

Pregunta: ¿Puedo silenciar o bloquear a personas que dejan reacciones de enojo?

Respuesta: Solo si también comentan. Meta cuenta las reacciones, pero las apps no las moderan, por lo que los controles de autor se aplican a los comentarios que deja una persona, no a sus reacciones.

Pregunta: ¿Qué puedo hacer durante una ola de reacciones de enojo en una publicación?

Respuesta: Moderar los comentarios que la acompañan, algo que gestiona la bandeja de entrada, y considerar la regla Ocultar todos los comentarios en esa página hasta que pase el momento, para que nada sea público bajo la publicación hasta que lo hayas leído.

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Ocultar todos los comentarios hasta revisarlos: https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/hide-all-comments-until-you-review-them

Qué comentarios no se pueden eliminar: https://commentwatchdog.com/help/platforms/which-comments-cannot-be-deleted

Comentarios en anuncios: lo que Meta permite: https://commentwatchdog.com/help/platforms/comments-on-ads-what-meta-allows

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/platforms/reactions-cannot-be-hidden.md

Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt