Guía: Comentarios en anuncios: lo que Meta permite
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/platforms/comments-on-ads-what-meta-allows
Tema: Cómo se comportan Facebook e Instagram
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Sabes qué se puede y qué no se puede hacer con los comentarios de tus anuncios.
Contexto: Los comentarios en los anuncios son comentarios en la publicación donde se muestra el anuncio. Puedes ocultarlos, eliminarlos y responderlos de la misma manera, y los filtros de palabras de tu página se les aplican. Desactivar los comentarios por completo no es una opción disponible de forma general.

Antes de empezar:
1. Los comentarios de anuncios se moderan exactamente igual que los comentarios de publicaciones.
2. El filtro de groserías de la página y las palabras bloqueadas también se aplican en los anuncios.
3. Existe un control para desactivar comentarios solo para algunas cuentas y objetivos, no como una configuración general.

Pasos:
Paso 1 de 3: Encuentra tus comentarios de anuncios.
Dónde: La bandeja, Filtros, Tipo, Anuncio. Todos los comentarios que llegaron a través de una publicación pagada están allí.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la bandeja)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-ad.es.webp (Comentarios de anuncios, filtrados por tipo.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-ad-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Solo comentarios de anuncios, cada uno marcado con la etiqueta Anuncio.

Paso 2 de 3: Modéralos como cualquier otro.
Dónde: Las mismas reglas, las mismas acciones. Configurar el alcance de moderación de tu página solo a Anuncio concentra las reglas donde está el dinero.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist.es.webp (Aplicar moderación a: anuncios, publicaciones o ambos.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Reglas que se ejecutan en tus anuncios y no afectan a las publicaciones orgánicas.

Paso 3 de 3: Conoce los límites.
Dónde: Meta no ofrece un interruptor general para desactivar los comentarios en los anuncios. Algunas cuentas y objetivos tienen un control de comentarios en Ads Manager, pero no es algo que todos los anunciantes tengan.
Deberías ver: Una expectativa realista: moderarlos, en lugar de evitarlos.

Si algo no va bien:
Problema: No se puede responder a un comentario de un anuncio antiguo
Solución: Meta rechaza las respuestas en algunos comentarios de anuncios que han dejado de circular. La fila conserva el error.
Problema: Los comentarios de mi anuncio no están marcados como anuncios
Solución: Meta informa el origen; un anuncio detenido puede perder el marcador.
Problema: ¿Puedo detener los comentarios en los anuncios?
Solución: No como una configuración general. La moderación es la respuesta confiable.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Mis reglas de moderación funcionan tanto en comentarios de anuncios como de publicaciones?
Respuesta: Sí. Los comentarios de anuncios se moderan exactamente igual que los de las publicaciones: las mismas reglas, las mismas acciones. Establece el control Aplicar moderación a de la página en Solo anuncios si quieres que las reglas funcionen bajo tus anuncios y no toquen las publicaciones orgánicas.
Pregunta: ¿Cómo veo solo los comentarios que provienen de mis anuncios?
Respuesta: En la bandeja, abre Filtros, Tipo, Anuncios. Todos los comentarios que llegaron a través de una publicación pagada están allí, cada uno marcado con la etiqueta Anuncio.
Pregunta: ¿Se aplican el filtro de groserías de Facebook o Hidden Words de Instagram en los anuncios?
Respuesta: Sí. Meta indica que estos filtros se configuran a nivel de la página de Facebook o de la cuenta de Instagram y se extienden a los anuncios de esa página o cuenta. Los comentarios que el filtro de Instagram atrapa primero llegan a CommentWatchDog etiquetados como oculto fuera de la app.

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- Solo anuncios, solo publicaciones o ambos: https://commentwatchdog.com/es/help/moderation-rules/ads-only-posts-only-or-both
- Qué comentarios no se pueden eliminar: https://commentwatchdog.com/es/help/platforms/which-comments-cannot-be-deleted
- Qué significan las etiquetas de un comentario: https://commentwatchdog.com/es/help/inbox/what-the-chips-on-a-comment-mean

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/es/help/platforms/comments-on-ads-what-meta-allows.md
Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/es/help/llms.txt