Qué comentarios no se pueden eliminar
Usted sabe por qué Meta rechaza algunas eliminaciones y qué hacer en su lugar.
En esta página
Antes de empezar
- Se informa de un rechazo, con el motivo.
- Ocultar suele funcionar donde eliminar no.
- Una página desconectada no puede ejecutar acciones.
Lea el motivo en la fila o en la tarea.
La fila, o los detalles de la tarea
Verás El rechazo exacto, por comentario.
Prueba a ocultar en su lugar.
El icono de ocultar en la fila
Verás Deja de estar a la vista del público.
Corrija la conexión si esa es la causa.
ConfiguraciónPáginasReconectar Facebook
Verás Las acciones vuelven a funcionar una vez reconectada.
Si algo no va bien
- El objeto no existe
- El comentario o la publicación ya se habían eliminado.
- bloqueo de acciones de Meta
- Un límite temporal de la página; se quita solo.
- Funcionó para otros comentarios en el mismo trabajo
- Los rechazos son por comentario; usa Reintentar fallidos.
Preguntas frecuentes
¿Dónde veo por qué no se pudo eliminar un comentario?
En la fila, o en los detalles de la tarea para un trabajo en bloque: una acción fallida conserva lo que Meta indicó, por comentario, en lugar de un fallo genérico. Abre Tareas para leerlo en un trabajo en bloque.
Si Meta se niega a eliminar un comentario, ¿puedo ocultarlo de todos modos?
A menudo, sí. Se permite ocultar en muchos casos donde se rechaza la eliminación; usa el icono de ocultar en la fila y el comentario dejará de estar a la vista del público aunque no se haya podido eliminar.
¿Por qué no puedo eliminar ni ocultar nada en una de mis páginas?
Porque su conexión ha caducado. Una página que indica Desconectado en Configuración, Páginas no puede realizar ninguna acción hasta que se vuelva a conectar con Conectar Facebook; las acciones volverán a funcionar una vez que la página esté conectada.
¿Se pueden eliminar los comentarios de un anuncio que ha dejado de circular?
No siempre. Una de las razones por las que Meta rechaza una eliminación es que el anuncio ha dejado de circular; la fila conserva el motivo, y a menudo ocultar funciona en su lugar.
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Guía: Qué comentarios no se pueden eliminar
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/platforms/which-comments-cannot-be-deleted
Tema: Cómo se comportan Facebook e Instagram
Tiempo: unos 2 minutos
Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Usted sabe por qué Meta rechaza algunas eliminaciones y qué hacer en su lugar.
Contexto: La mayoría de los comentarios se pueden quitar. Unos pocos no, y el motivo siempre está del lado de Meta: el comentario o su publicación ya no están, el anuncio dejó de circular o la conexión perdió el acceso a la página.
Antes de empezar
1. Se informa de un rechazo en lugar de ocultarlo: la fila conserva el motivo.
2. Ocultar suele funcionar donde eliminar no.
3. Una página cuya conexión caducó no puede ejecutar acciones hasta que se reconecte.
Pasos
Paso 1 de 3: Lea el motivo en la fila o en la tarea.
Dónde: Una acción fallida conserva lo que dijo Meta. En un trabajo en bloque, abre la tarea para verlo por comentario.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/tools/tasks (Abrir Tareas)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks-detail.es.webp (Error, con el motivo, en la tarea.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/tasks-detail-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El rechazo exacto, en lugar de un fallo genérico.
Paso 2 de 3: Prueba a ocultar en su lugar.
Dónde: El icono de ocultar en la fila. Ocultar se acepta en muchos casos donde se rechaza la eliminación.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.es.webp (Ocultar, en su lugar.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El comentario deja de estar a la vista del público aunque no se pudo quitar.
Paso 3 de 3: Corrija la conexión si esa es la causa.
Dónde: Configuración, Páginas. Una página que aparece como Desconectada no puede ejecutar ninguna acción hasta que se reconecte.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/pages (Abre Configuración, Páginas)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.es.webp (Reconectar Facebook, cuando la conexión sea la causa.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Las acciones vuelven a funcionar una vez que la página está conectada.
Si algo no va bien
Problema: El objeto no existe
Solución: El comentario o la publicación ya se habían eliminado en la plataforma.
Problema: bloqueo de acciones de Meta
Solución: La página está limitada temporalmente. Se quita solo; el trabajo en cola se reanuda.
Problema: Funcionó para otros comentarios en el mismo trabajo
Solución: Los rechazos son por comentario. Reintentar fallidos ejecuta solo esos.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Dónde veo por qué no se pudo eliminar un comentario?
Respuesta: En la fila, o en los detalles de la tarea para un trabajo en bloque: una acción fallida conserva lo que Meta indicó, por comentario, en lugar de un fallo genérico. Abre Tareas para leerlo en un trabajo en bloque.
Pregunta: Si Meta se niega a eliminar un comentario, ¿puedo ocultarlo de todos modos?
Respuesta: A menudo, sí. Se permite ocultar en muchos casos donde se rechaza la eliminación; usa el icono de ocultar en la fila y el comentario dejará de estar a la vista del público aunque no se haya podido eliminar.
Pregunta: ¿Por qué no puedo eliminar ni ocultar nada en una de mis páginas?
Respuesta: Porque su conexión ha caducado. Una página que indica Desconectado en Configuración, Páginas no puede realizar ninguna acción hasta que se vuelva a conectar con Conectar Facebook; las acciones volverán a funcionar una vez que la página esté conectada.
Pregunta: ¿Se pueden eliminar los comentarios de un anuncio que ha dejado de circular?
Respuesta: No siempre. Una de las razones por las que Meta rechaza una eliminación es que el anuncio ha dejado de circular; la fila conserva el motivo, y a menudo ocultar funciona en su lugar.
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Eliminar un comentario y qué conserva la Papelera: https://commentwatchdog.com/help/inbox/delete-a-comment-and-what-the-bin-keeps
Límite de velocidad y bloqueo de acción de Meta: https://commentwatchdog.com/help/troubleshooting/meta-rate-limit-and-action-block
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Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/platforms/which-comments-cannot-be-deleted.md
Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt