La liste blanche et ce qu'il faut autoriser

Pour les agents

Guide : La liste blanche et ce qu'il faut autoriser

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/the-whitelist-and-what-to-allow

Sujet : Règles de modération

Durée : environ 3 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox

Résultat final : Vos propres liens, hashtags et mots ne sont jamais interceptés par vos propres règles.

Contexte : Trois listes protègent ce qui vous appartient. La liste blanche sauve tout commentaire contenant vos mots. La règle URL accepte les domaines que vous autorisez. La règle Hashtag accepte les hashtags que vous autorisez. Toutes trois sont par page.

Avant de commencer

1. Un mot en liste blanche l'emporte sur toutes les règles : le commentaire est laissé tranquille même si une autre règle correspond.

2. Les domaines et hashtags autorisés sont des exceptions au sein de leur propre règle, pas un laissez-passer général.

3. Toutes trois acceptent une entrée à la fois, ajoutée avec la touche Entrée.

Étapes

Étape 1 sur 4 : Remplissez la liste blanche.

Où : La zone Liste blanche sous les règles dans l'onglet Modération. Tapez un mot et appuyez sur Entrée. Les bonnes entrées sont le nom de votre marque, les noms de vos produits et les mots que vous voulez toujours lire, comme remboursement ou cassé.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist.fr.webp (La liste blanche sous les règles.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Chaque mot apparaît sous forme de jeton. Les commentaires en contenant un ne sont jamais masqués ni supprimés.

Étape 2 sur 4 : Autorisez vos propres domaines.

Où : Ouvrez la règle URL et ajoutez les domaines que vous ne voulez jamais intercepter : votre propre site, votre boutique, votre page de réservation. Tout ce qui ressemble à un lien reste intercepté.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-text.fr.webp (Domaines autorisés, dans la règle URLs.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-text-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Vos liens passent, et les autres liens sont toujours interceptés par la règle.

Étape 3 sur 4 : Autorisez vos propres hashtags.

Où : Ouvrez la règle Hashtags et ajoutez les hashtags avec lesquels vous menez des campagnes. La règle continue d'intercepter le spam de hashtags et laisse les vôtres tranquilles.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-text.fr.webp (Hashtags autorisés, dans la règle Hashtags.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-hashtags-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Les hashtags de votre campagne survivent ; le spam de hashtags est toujours intercepté.

Étape 4 sur 4 : Prouvez-le avant de lui faire confiance.

Où : Le Bac à essai en bas de l'onglet. Collez un commentaire contenant votre domaine ou votre hashtag et appuyez sur Tester.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground.fr.webp (Le Bac à essai : tapez un commentaire, appuyez sur Tester.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Sera laissé tel quel, avec le motif, pour que vous sachiez que l'autorisation fonctionne avant qu'un client ne s'en aperçoive.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Mon propre lien est toujours masqué

Solution : Le domaine doit figurer dans la règle URLs, pas dans la liste blanche, et il doit correspondre à ce que les gens saisissent réellement. Ajoutez les deux formes si vos liens apparaissent avec et sans www.

Problème : Un mot en liste blanche n'a pas sauvé un commentaire

Solution : La liste blanche correspond aux mots présents dans le texte du commentaire. Un commentaire qui ne contient qu'une image ou un lien n'a pas de mots à faire correspondre.

Problème : Je veux autoriser une personne, pas un mot

Solution : Ce n'est pas la liste blanche. Laissez leurs commentaires tranquilles en ne les mettant pas en sourdine, et utilisez des règles qui ne correspondent pas à ce qu'ils écrivent.

Questions fréquentes

Question : La liste blanche s'applique-t-elle à toutes mes pages à la fois ?

Réponse : Non. La liste blanche, les domaines autorisés et les hashtags autorisés sont propres à chaque page. Appliquer à d’autres pages les copie sur les pages que vous choisissez, avec les règles, leurs actions, la portée et les notes.

Question : Que se passe-t-il lorsqu'un mot de la liste blanche et une règle correspondent tous les deux ?

Réponse : Le commentaire est laissé tel quel. Un mot de la liste blanche l'emporte sur toutes les règles, et la ligne porte alors l'étiquette Liste blanche pour que vous puissiez voir qu'une règle correspondait mais que le mot l'a sauvé.

Question : Puis-je ajouter plusieurs mots ou domaines d'un coup ?

Réponse : Non. Les trois listes acceptent une entrée à la fois : saisissez-la et appuyez sur Entrée. Chaque mot de la liste blanche apparaît ensuite sous forme de pastille sous les règles.

Question : Le fait d'autoriser mon domaine empêche-t-il les autres règles de détecter ce commentaire ?

Réponse : Non. Les domaines et hashtags autorisés sont des exceptions à l'intérieur de leur propre règle, pas un laissez-passer général, donc une autre règle peut toujours détecter le commentaire. Seule la Liste blanche protège un commentaire de toutes les règles.

Guides associés

Les douze règles, une par une : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/the-twelve-rules-one-by-one

Testez un commentaire dans le Bac à essai : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/test-a-comment-in-the-playground

Sujets personnalisés en termes simples : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/custom-topics-in-plain-words

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/moderation-rules/the-whitelist-and-what-to-allow.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt