Lee los números de un flujo

Para agentes

Guía: Lee los números de un flujo

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/read-the-numbers-on-a-flow

Tema: Constructor de flujos

Tiempo: unos 2 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox

Resultado al terminar: Sabes cuántas personas llegaron a cada paso, por qué camino siguieron y quién abrió cada enlace.

Contexto: Estadísticas pone los números en el propio lienzo: cuántas personas empezaron, terminaron, están esperando, están con tu equipo o fallaron, y en cada paso cuántas llegaron, a cuántas se les envió, cuántas tocaron o abrieron y cuántas se quedaron ahí. Cada salida de un paso muestra su porcentaje, y cada enlace cuántas personas lo abrieron. Elige los últimos 7 días, los últimos 30 días o todo.

Antes de empezar

1. Las estadísticas aparecen cuando el flujo está guardado y ya pasó gente por él.

2. Un paso añadido más tarde cuenta solo desde el día en que se añadió, y lo dice.

3. Una Prueba A/B muestra cuántas personas tomaron cada camino, para que veas qué mensaje de apertura funcionó mejor.

Pasos

Paso 1 de 3: Abrir Estadísticas.

Dónde: Estadísticas es el último botón del grupo de la barra, arriba a la derecha del lienzo, después de Ejecuciones. En un teléfono, el mismo botón sin su texto.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-insights.es.webp (Estadísticas activadas: el resumen y los números de cada paso.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-insights-phone.es.webp (Estadísticas en un teléfono.)

Deberías ver: Una barra sobre el lienzo con lo que pasó con todas las personas que empezaron: empezaron, terminaron, esperando, con tu equipo (y fallaron, si alguna falló). Ahora cada paso lleva sus números.

Paso 2 de 3: Elige el periodo.

Dónde: Las tres opciones de la barra de Estadísticas, a la derecha del resumen: Últimos 7 días, Últimos 30 días, Todo.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-insights.es.webp (El periodo: Últimos 7 días, Últimos 30 días, Todo.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-insights-phone.es.webp (El periodo en un teléfono.)

Deberías ver: Todos los números del lienzo siguen el periodo.

Paso 3 de 3: Lee un paso y sus caminos.

Dónde: Al pie de la tarjeta de cada paso: llegaron (o enviados), clics con su porcentaje y se quedaron aquí. Cada salida del paso, un botón o una respuesta, muestra cuántas personas la tomaron y su porcentaje sobre las que llegaron al paso; un enlace muestra cuántas lo abrieron. Haz clic en un paso y su panel se abre con un recuadro titulado Estadísticas y el periodo, con los mismos números más grandes (llegaron, enviados, tocaron o abrieron, se quedaron aquí) y una fila por botón y por enlace con su número y su porcentaje.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-insights.es.webp (Un paso: 47 llegaron, 44 clics, 3 se quedaron aquí, y el porcentaje de cada botón.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-insights-phone.es.webp (El mismo paso en un teléfono.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-insights-step.es.webp (El paso tras un clic: sus números en la parte superior del panel.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-insights-step-phone.es.webp (El paso tras un toque en un teléfono: sus números en la parte superior de la hoja.)

Deberías ver: En un paso añadido más tarde: Agregado el, seguido de esa fecha, así que cuenta solo desde entonces.

Si algo no va bien

Problema: Estadísticas está en gris

Solución: Las estadísticas aparecen cuando el flujo está guardado y ya pasó gente por él.

Problema: Un paso muestra menos personas que el anterior

Solución: Algunas se quedaron ahí o tomaron otro camino; las conexiones que salen del paso muestran adónde fueron. Un paso añadido más tarde, además, cuenta solo desde el día en que se añadió.

Problema: Nadie aún en este periodo

Solución: Amplía el periodo a Últimos 30 días o Todo.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Puedo ver cuántas personas hicieron clic en un enlace de un flujo?

Respuesta: Sí. Estadísticas muestra, para cada enlace, cuántas personas lo abrieron y el total de aperturas, en el periodo que elijas.

Pregunta: ¿Puedo comparar dos mensajes de apertura?

Respuesta: Sí, con un paso Prueba A/B: Estadísticas muestra cuántas personas tomaron cada camino, para que veas desde cuál siguió adelante más gente.

Pregunta: ¿Qué periodos hay?

Respuesta: Últimos 7 días, últimos 30 días y todo.

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