Lire les chiffres d’un flow

Pour les agents

Guide : Lire les chiffres d’un flow

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/read-the-numbers-on-a-flow

Sujet : Créateur de flows

Durée : environ 2 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox

Résultat final : Vous savez combien de personnes ont atteint chaque étape, quel chemin elles ont pris et qui a ouvert chaque lien.

Contexte : Statistiques pose les chiffres sur le canevas lui-même : combien de personnes ont commencé, ont terminé, sont en attente, sont avec votre équipe ou en échec, et pour chaque étape combien l’ont atteinte, l’ont reçue, ont touché ou ouvert, et s’y sont arrêtées. Chaque sortie d’une étape affiche sa part, et chaque lien le nombre de personnes qui l’ont ouvert. Choisissez les 7 derniers jours, les 30 derniers jours ou depuis le début.

Avant de commencer

1. Les statistiques apparaissent une fois le flow enregistré et traversé par des personnes.

2. Une étape ajoutée plus tard ne compte qu’à partir du jour de son ajout, et le dit.

3. Un test A/B montre combien de personnes ont pris chaque chemin : vous voyez quel message d’ouverture a le mieux marché.

Étapes

Étape 1 sur 3 : Ouvrir Statistiques.

Où : Statistiques est le dernier bouton du groupe, dans la barre en haut à droite du canevas, après Exécutions. Sur un téléphone, le même bouton sans son libellé.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-insights.fr.webp (Statistiques activé : le résumé et les chiffres de chaque étape.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-insights-phone.fr.webp (Statistiques sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Une barre au-dessus du canevas, avec ce qu’il est advenu de toutes les personnes entrées : ont commencé, ont terminé, en attente, avec votre équipe (et en échec, s’il y en a). Chaque étape porte désormais ses chiffres.

Étape 2 sur 3 : Choisissez la période.

Où : Les trois choix de la barre Statistiques, à droite du résumé : 7 derniers jours, 30 derniers jours, Depuis le début.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-insights.fr.webp (La période : 7 derniers jours, 30 derniers jours, Depuis le début.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-insights-phone.fr.webp (La période sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Tous les chiffres du canevas suivent la période.

Étape 3 sur 3 : Lisez une étape et ses sorties.

Où : Au bas de la carte de chaque étape : atteints (ou envoyés), clics avec leur part, et arrêtés ici. Chaque sortie de l’étape, un bouton ou une réponse, indique combien de personnes l’ont prise et leur part parmi celles qui ont atteint l’étape ; un lien indique combien l’ont ouvert. Cliquez sur une étape et son panneau s’ouvre sur un encadré intitulé Statistiques et la période, avec les mêmes chiffres en plus grand (atteints, envoyés, ont touché ou ouvert, arrêtés ici) et une ligne par bouton et par lien, avec son compte et sa part.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-insights.fr.webp (Une étape : 47 atteints, 44 clics, 3 arrêtés ici, et la part de chaque bouton.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-insights-phone.fr.webp (La même étape sur un téléphone.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-insights-step.fr.webp (L’étape après un clic : ses chiffres en haut du panneau.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-insights-step-phone.fr.webp (L’étape après un appui sur un téléphone : ses chiffres en haut du volet.)

Vous devriez voir : Pour une étape ajoutée plus tard : « Ajouté le » suivi de la date ; elle ne compte donc qu’à partir de là.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Statistiques est grisé

Solution : Les statistiques apparaissent une fois le flow enregistré et traversé par des personnes.

Problème : Une étape affiche moins de personnes que la précédente

Solution : Certaines personnes se sont arrêtées là ou ont pris une autre sortie ; les liens qui partent de l’étape montrent où elles sont allées. Une étape ajoutée plus tard ne compte aussi qu’à partir du jour de son ajout.

Problème : « Personne encore sur cette période »

Solution : Élargissez la période à 30 derniers jours ou à Depuis le début.

Questions fréquentes

Question : Puis-je voir combien de personnes ont cliqué sur un lien dans un flow ?

Réponse : Oui. Statistiques indique, pour chaque lien, combien de personnes l’ont ouvert et le total des ouvertures, sur la période que vous choisissez.

Question : Puis-je comparer deux messages d’ouverture ?

Réponse : Oui, avec une étape Test A/B : Statistiques indique combien de personnes ont pris chaque chemin, et vous voyez après lequel elles ont été plus nombreuses à continuer.

Question : Quelles périodes existe-t-il ?

Réponse : Les 7 derniers jours, les 30 derniers jours et depuis le début.

Guides associés

Suivre une exécution étape par étape : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/follow-a-run-step-by-step

Versions : comparer et restaurer : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/versions-compare-and-restore

Relancer les exécutions en échec : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/retry-failed-runs

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/read-the-numbers-on-a-flow.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt