Añade, conecta y quita pasos

Para agentes

Guía: Añade, conecta y quita pasos

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/add-connect-and-remove-steps

Tema: Constructor de flujos

Tiempo: hace unos 4 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox

Resultado al terminar: Sabes colocar cualquier paso, conectarlo y entender por qué se rechaza una conexión.

Contexto: Los pasos salen del panel Pasos, las conexiones salen de los puntos de cada tarjeta y el menú del clic derecho hace el resto. El lienzo revisa cada conexión con las mismas reglas que aplican el guardado y Meta, así que una conexión que dibuja es una conexión que funciona: la que rechaza vuelve a su sitio y dice por qué.

Antes de empezar

1. Primero abre un flujo: Automatización y luego la fila del flujo, o Nueva automatización y Empezar con un lienzo en blanco.

2. Cada paso tiene salidas (Después, Sí y No, una por cada botón o respuesta rápida). Una salida sin conexión termina el flujo ahí.

3. Todos los cambios se pueden deshacer, de uno en uno, y cada uno con su nombre.

Pasos

Paso 1 de 5: Añade un paso desde el panel Pasos.

Dónde: El panel Pasos, a la izquierda (plegado en iconos hasta que lo abres con la flecha de arriba): arrastra un paso al lienzo, o haz clic en él para añadirlo después del paso seleccionado. Buscar pasos, arriba, encuentra uno por su nombre. Los grupos: Enviar (Mensaje, Tarjetas, Imagen, video o archivo, Responde un agente de IA), Preguntar y esperar (Hacer una pregunta y, en Instagram, Pedir que te sigan), Decidir (Condición, Prueba A/B, Esperar) y, más abajo en el panel, Hacer (Etiqueta, Guardar campo, Avisar al equipo, Solicitud HTTP, Pasar a una persona) y En el comentario (Respuesta pública, Respuesta privada, Ocultar el comentario) para los flujos que empiezan con un comentario. En un teléfono: Añadir paso, arriba a la izquierda del lienzo, abre la misma lista como una hoja.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette.es.webp (Un paso en el panel Pasos: Mensaje, el primero de Enviar.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more.es.webp (Más abajo en el panel: Hacer y luego En el comentario.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-phone.es.webp (En un teléfono, Añadir paso abre la lista como una hoja: Mensaje, el primero de Enviar.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more-phone.es.webp (El final de la hoja: Hacer y luego En el comentario.)

Deberías ver: La tarjeta nueva aparece conectada después del paso seleccionado, con sus ajustes abiertos a la derecha.

Paso 2 de 5: Conecta un paso con el siguiente.

Dónde: Cada salida de una tarjeta tiene un punto en su extremo derecho; pasa el cursor por encima y dice Arrastra para conectar el siguiente paso. Arrastra desde el punto hasta la tarjeta del paso siguiente. Mientras arrastras, los pasos que pueden recibir esa conexión siguen iluminados. Suéltala en el lienzo vacío y la lista de pasos se abre ahí mismo y conecta el que elijas. En un teléfono, abre el paso: al final de su hoja, Siguientes pasos muestra cada camino con el paso al que lleva, o Añadir un paso mientras el camino esté libre.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow.es.webp (El punto al final de un camino: arrastra desde ahí.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-end-phone.es.webp (En un teléfono, Siguientes pasos al final de la hoja del paso.)

Deberías ver: Una conexión une las dos tarjetas; encima lleva el nombre del camino (Después, Sí, el texto de un botón).

Paso 3 de 5: Lee por qué se rechaza una conexión.

Dónde: Una conexión rechazada vuelve a su sitio y un mensaje dice por qué. Las reglas vienen de Meta: un mensaje, una tarjeta, una pregunta, una comprobación de seguimiento o un traspaso necesitan un chat abierto, así que en un flujo de comentarios van después de la respuesta privada; Meta permite una sola respuesta privada por comentario; Respuesta pública y Ocultar el comentario actúan sobre el comentario, así que van antes de la respuesta privada; nada lleva de vuelta al disparador; un bucle necesita un paso que espere un toque o una respuesta; las esperas no pueden sumar más de 24 horas dentro de un chat, ni más de 7 días antes de la respuesta privada.

Deberías ver: La conexión no se dibuja, así que el flujo nunca guarda una conexión que Meta rechazaría.

Paso 4 de 5: Clic derecho para más.

Dónde: Haz clic derecho en un paso para ver Acciones del paso: Editar paso, Duplicar (⌘D), Copiar (⌘C), Desconectar (Quitar las conexiones de entrada y salida) y Borrar paso; mientras uno de sus caminos siga libre, también aparece Añadir el siguiente paso. Clic derecho en una conexión: Insertar un paso aquí, Borrar conexión. Clic derecho en el lienzo vacío: Añadir un paso aquí, Pegar, Seleccionar todo, Ordenar, Deshacer. En un teléfono, al final de la hoja de un paso están Duplicar y Borrar paso.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-ctx.es.webp (Acciones del paso, con un clic derecho en el paso Mensaje.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-message-end-phone.es.webp (En un teléfono, Duplicar y Borrar paso al final de la hoja del paso.)

Deberías ver: Los pasos copiados se pueden pegar donde quieras, en cualquier flujo de la página; un paso pegado que esta página o este inicio no puede usar se deja fuera, y el mensaje lo dice.

Paso 5 de 5: Deshaz o rehaz.

Dónde: Las dos flechas de la barra superior, entre Estadísticas y el interruptor Activa: la izquierda deshace y la derecha rehace. Están en gris hasta que hay un cambio que deshacer. Pasa el cursor por una y dice qué revertiría, por ejemplo Deshacer: Añadir Mensaje. ⌘Z deshace; ⇧⌘Z (Ctrl+Y en Windows) rehace.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-edited.es.webp (Deshacer en la barra, tras un cambio; rehacer es la flecha de al lado.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-edited-phone.es.webp (Deshacer en un teléfono, tras un cambio.)

Deberías ver: El cambio se revierte, y la flecha nombra el siguiente.

Si algo no va bien

Problema: Un paso dice No se llega desde el inicio

Solución: Nada lleva hasta él, así que nunca se ejecuta. Conecta un camino hacia él o bórralo.

Problema: Faltan algunos pasos en el panel

Solución: Respuesta pública, Respuesta privada y Ocultar el comentario solo funcionan en un flujo que empieza con un comentario. Cambia el inicio o usa un mensaje.

Problema: El lienzo no deja añadir otro paso

Solución: Un flujo admite 60 pasos como máximo. Reparte el trabajo en dos flujos.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Puede un botón llevar de vuelta a un paso anterior?

Respuesta: Sí. Un camino que espera a la persona (un botón, una respuesta rápida, una respuesta) puede llevar hacia atrás, por ejemplo para mostrar el menú otra vez. Un bucle sin nada que espere se rechaza, porque enviaría sin parar.

Pregunta: ¿Puedo copiar pasos de un flujo a otro?

Respuesta: Sí. Haz clic derecho y elige Copiar; luego Pegar en el otro flujo. Los pasos que la otra página o el otro inicio no pueden usar se dejan fuera, y el mensaje dice cuántos.

Pregunta: ¿Cuántos pasos se ejecutan seguidos antes de que el flujo espere?

Respuesta: 40 como máximo. Una cadena más larga sin nada que espere a la persona recibe una advertencia, y la ejecución se detiene después del paso 40.

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Ordena el lienzo y elige el estilo de las flechas: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/tidy-up-the-canvas-and-choose-the-arrow-style

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/add-connect-and-remove-steps.md

Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt